SeABank официально запускает новый веб-сайт — улучшение качества обслуживания клиентов

Отмечая 31 год устойчивого развития, SeABank запускает новый веб-сайт, нацеленный на всеобъемлющее цифровое будущее

Основанный в 1994 году, SeABank является одним из ведущих акционерных коммерческих банков во Вьетнаме с почти 4 миллионами клиентов, почти 5500 сотрудниками и 181 точкой транзакций по всей стране. Цель SeABank — стать типичным розничным банком со стратегией, ориентированной на клиента, предоставляя разнообразную систему финансовых продуктов и услуг частным лицам, малому бизнесу и крупным предприятиям. SeABank считается одним из опорных банков банковской системы с уставным капиталом в 28 450 млрд донгов, имеет рейтинг Ba3 по версии Moody's по многим важным категориям и является одним из первых банков, внедривших международные стандарты управления рисками Базель III.

Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank (SeABank, HOSE: SSB) трижды подряд признавался Министерством промышленности и торговли Вьетнама национальным брендом и 16 лет подряд удостаивался звания «Сильный вьетнамский бренд».

В контексте растущей цифровизации SeABank осознает важность предоставления мощной онлайн-платформы для удовлетворения растущих потребностей клиентов. Новый веб-сайт не только является важным шагом на пути к цифровому веку, но и демонстрирует новаторский дух SeABank в применении технологий для предоставления удобных, быстрых и безопасных финансовых услуг.

Согласно стратегии развития «Цифровой конвергенции», SeABank фокусируется на оцифровке продуктов и услуг, а также на применении технологий во внутренних операциях и инвестировании в создание современной технологической инфраструктуры для оптимизации процессов, повышения операционной эффективности, предоставления клиентам иного опыта цифровых банковских услуг, стремясь стать самым любимым розничным банком.

Новый веб-сайт, в который внесено множество существенных улучшений, обещает предоставить превосходные утилиты, удобный интерфейс и ряд интеллектуальных функций, помогающих клиентам легко и быстро получать доступ к банковским услугам и эффективно ими пользоваться. Это значимый подарок, который SeABank делает клиентам на пути к 31 году устойчивого развития, ведущего к всеобъемлющему цифровому будущему.

Новый веб-сайт SeABank разработан таким образом, чтобы обеспечить оптимальный персональный опыт для каждого клиентского сегмента.

SeABank официально запустил свой новый сайт в марте 2025 года.

1. Современный UI/UX-интерфейс, оптимизирующий личный опыт

Пользовательский опыт всегда является главным приоритетом для SeABank на пути цифровой трансформации. При разработке нового веб-сайта SeABank вложил значительные средства в современный, интуитивно понятный UI/UX-интерфейс в оптимизированном, удобном и простом в использовании стиле, помогающем клиентам быстро получать доступ к необходимой информации. Кроме того, новый интерфейс веб-сайта SeABank также обеспечивает оптимизированный персональный опыт работы с каждым отдельным потоком контента, подходящий для каждой целевой группы клиентов:

• Для индивидуальных клиентов (KHCN): простой интерфейс, удобная навигация, акцент на популярных услугах, таких как онлайн-управление счетами, управление личными финансами, сбережения, ипотечные кредиты и необеспеченные кредиты , а также обновление последних предложений, помогающее оптимизировать ежедневные транзакции.
• Корпоративные клиенты (CTT): понятный, профессиональный дизайн, предлагающий специализированные финансовые решения, включая управление денежными потоками, международные платежи или торговое финансирование с гибкой поддержкой.
• Привилегированные клиенты: более эксклюзивный опыт с эксклюзивной информацией о продуктах, персонализированными финансовыми консультациями и приоритетной маршрутизацией, которые отображаются на видном месте прямо на главной странице.
• Инвесторы: интегрируйте финансовые отчеты, информацию об акционерах и рыночные данные точно и научно , помогая инвесторам легко находить нужную информацию и принимать обоснованные решения.
• Подбор персонала: раздел для кандидатов с привлекательным интерфейсом, в котором представлена ​​полная информация о рабочей среде и возможностях карьерного роста в SeABank, а также поддерживается быстрое отслеживание и подача заявлений.

Новый веб-сайт SeABank разработан таким образом, чтобы обеспечить оптимальный персональный опыт для каждого клиентского сегмента.

2. Добавить много новых функций, более удобных для клиентов.

Понимая растущие потребности клиентов в доступе к финансам и управлении ими онлайн, новый веб-сайт SeABank вложил значительные средства в модернизацию и добавление ряда интеллектуальных и удобных функций, обещающих обеспечить превосходный опыт, сэкономить время и оптимизировать эффективность обслуживания клиентов:

• Умный поиск, мгновенный отклик: поисковая система расположена прямо на главной странице и использует передовые технологии, помогая клиентам легко находить точную информацию о продуктах и ​​услугах SeABank в соответствии с их индивидуальными потребностями.
• Персонализированные предложения по продуктам: благодаря быстрому меню, расположенному прямо на главной странице, новый веб-сайт SeABank может автоматически анализировать привычки, интересы, уровни доходов и конкретные потребности клиентов, чтобы предлагать им соответствующие продукты и услуги. Эта функция помогает клиентам быстро находить финансовые решения, не тратя время на походы в кассу или звонки на горячую линию.
• Сравнение смарт-карт: функция «Сравнение карт» позволяет клиентам легко понять и сравнить основные характеристики карточных продуктов, выпущенных в SeABank, тем самым предоставляя им возможность выбрать продукт, который наилучшим образом соответствует их личным потребностям.
• Универсальный финансовый калькулятор: новый веб-сайт объединяет ряд полезных калькуляторов, включая процентные ставки по кредитам, процентные ставки по депозитам и конвертацию иностранной валюты с обновляемыми в режиме реального времени курсами; Оказывайте поддержку клиентам в финансовом планировании, быстро и оперативно выбирайте подходящие продукты и условия прямо на сайте, не прибегая к прямой поддержке сотрудников банка.
• Специализированный сервисный консалтинг: в раздел «Новости» на сайте добавлен раздел «Консалтинг - Услуги», предоставляющий полезную информацию и отвечающий на распространенные вопросы клиентов в сфере финансов - банковского дела, помогающий клиентам легко получать доступ к информации и способствующий оптимизации SEO для сайта.
• Обновление информации об акциях в режиме реального времени: в разделе «Инвесторам» SeABank добавил функцию получения информации об акциях в режиме реального времени, чтобы помочь инвесторам легко отслеживать колебания рынка и принимать своевременные решения.

Новый веб-сайт SeABank был обновлен и дополнен рядом интеллектуальных и удобных функций .

3. Синхронизируйте систему отдельных страниц, более простую в использовании

Одним из заметных улучшений нового сайта SeABank является синхронизация системы информационных страниц. Ранее программы стимулирования науки и технологий и бизнеса публиковались на отдельных сайтах (Seaoffer для науки и технологий или SME для малых и средних предприятий). Это может затруднить поиск и проверку информации для клиентов.

Теперь, благодаря новому веб-сайту, вся эта информация будет консолидирована и наглядно отображена в разделах «Избранные предложения», посвященных каждому сегменту клиентов. Такая синхронизация помогает повысить согласованность, точность и единообразие в предоставлении информации, помогая клиентам легко и беспрепятственно искать и выбирать предложения SeABank , одновременно укрепляя доверие клиентов к бренду SeABank.

4. Скорость загрузки страниц значительно возросла по сравнению со старым сайтом.

Скорость загрузки страницы — один из важнейших факторов, влияющих на удобство использования и производительность веб-сайта. Благодаря значительным инвестициям в технологическую инфраструктуру новый веб-сайт SeABank значительно улучшил скорость загрузки страниц по сравнению со старой версией.

Скорость загрузки страниц нового веб-сайта гарантированно стабильна на всех устройствах, в любое время и в любом месте, что обеспечивает максимально комфортную работу для клиентов. Клиенты могут легко получить доступ к информационным страницам, совершать онлайн-транзакции или быстро связаться с консультационной группой всего за несколько секунд.

Скорость загрузки нового сайта SeABank гарантированно стабильна на всех устройствах, в любое время и в любом месте.

Улучшения на новом веб-сайте демонстрируют серьезные инвестиции SeABank в повышение качества онлайн-услуг и его приверженность обслуживанию клиентов в соответствии с самыми высокими стандартами. Это важный этап для SeABank в его стратегии по созданию современного, удобного и близкого к обществу банка, который поможет SeABank сделать еще один шаг вперед на пути к комплексной цифровой трансформации и укрепить свои позиции на рынке.

Для получения более подробной информации или поддержки обращайтесь:

Юго-Восточно-Азиатский коммерческий акционерный банк SeABank

Сайт: www.seabank.com.vn  

Горячая линия: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952

Источник: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang