По данным Департамента электронной коммерции и цифровой экономики ( Министерство промышленности и торговли) , мошенники часто прибегают к уловке, которая заключается в создании учетных записей продавцов с поддельной информацией на платформах электронной коммерции, а затем выдают себя за настоящие магазины и предприятия, чтобы вызвать доверие у покупателей.
В то же время эти субъекты будут выставлять товары на продажу по ценам в 3-4 раза ниже указанной цены с дополнительной информацией, такой как скидки, распродажа и т. д. Примечательно, что большинство этих товаров являются дорогостоящими, компактными и подверженными подделкам товарами, такими как электроника или мобильные телефоны. Кроме того, когда покупатели размещают заказы, субъектам будет предоставлена личная информация покупателя платформой электронной коммерции. Поэтому эти субъекты будут использовать такие методы, как Zalo, Facebook, чтобы проактивно связываться и побуждать клиентов покупать коды скидок (купоны) для онлайн-транзакций. Это делается для того, чтобы направить клиентов не заходить на платформу электронной коммерции с ценами ниже указанной цены. После того, как жертва перечисляет платеж, субъекты блокируют контакт или отправляют посылки, включая бесполезные предметы.
Кроме того, субъекты устанавливают статус заказа в статусе «ожидание» или «отменено», но все равно создают заказ на доставку от транспортной компании по адресу покупателя. Затем субъекты меняют товары, заменяя реальные товары на бесполезные предметы или товары. В частности, клиенты часто используют метод предоплаты и не проверяют товар при получении. Кроме того, многие клиенты все еще думают, что это товар, заказанный на платформе электронной коммерции, поэтому они продолжают платить как обычно при получении.
Однако эта транзакция выходит за рамки платформ электронной коммерции, поэтому право на возврат или возмещение товара не гарантируется, поскольку система платформы электронной коммерции не регистрирует никакие транзакции покупки и не идентифицирует пользователей, которым был нанесен ущерб. Мало того, есть случаи, когда субъект утверждает, что является сотрудником платформы электронной коммерции, чтобы поддержать возврат заказов, ранее размещенных на платформе электронной коммерции.
Пользуясь этой лазейкой, субъекты обещают собрать и вернуть деньги, компенсировать в 3 раза больше и советуют потребителям перейти по мошеннической ссылке. С другой стороны, субъекты также просят предоставить номера телефонов, идентификационные имена, данные кредитной карты/банковского счета (включая пароли и/или OTP) для присвоения денег на банковском счете. Обычно контент, который потребители получают по текстовому сообщению или телефону, будет следующим: «Вы получите подарок, потому что вы счастливый клиент, который выиграл определенную программу» или «Вы постоянный клиент» ... Однако после того, как клиент получит информацию, эти субъекты попросят о дополнительных сборах за доставку или поддержку.
Еще один популярный сегодня метод мошенничества заключается в том, что мошенники отправляют сообщения или размещают информацию о наборе персонала на плавающих информационных страницах, выдавая себя за сотрудников и руководящий персонал платформ электронной коммерции с целью мошеннического подбора персонала.
Генеральный директор Главного департамента управления рынком г-н Чан Хуу Линь также сообщил, что для борьбы с контрафактными и поддельными товарами в электронной торговле Главное управление управления рынком выпустило План по борьбе и предотвращению контрафактных товаров, товаров неизвестного происхождения и товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности, на период 2021–2025 годов.
Соответственно, Главное управление по управлению рынком устанавливает конкретные ежегодные цели по борьбе с контрафактной продукцией, нарушением авторских прав на товары неизвестного происхождения; подписывает обязательства с основными платформами электронной коммерции по оперативному выявлению и предотвращению фактов размещения на платформе контрафактной и контрафактной продукции.
Кроме того, чтобы не допустить влияния контрафактных и поддельных товаров на законный бизнес, в последнее время власти ведут постоянную борьбу с мошеннической коммерческой деятельностью в электронной среде, выявили тысячи брендов, нарушающих права интеллектуальной собственности или отличающихся низким качеством, и внедрили меры по их предотвращению и удалению с платформ электронной коммерции.
В настоящее время Указ № 85/2021/ND-CP, вносящий изменения и дополнения в ряд статей Указа № 52/2013/ND-CP об электронной коммерции, добавил ряд новых положений об информации о продуктах, которая должна быть опубликована на веб-сайтах электронной коммерции. Кроме того, он усиливает ответственность владельцев торговых площадок электронной коммерции в управлении деятельностью электронной коммерции на площадке; управление иностранными продавцами на торговых площадках электронной коммерции во Вьетнаме...
Для устранения трудностей в деятельности электронной коммерции Департамент электронной коммерции и цифровой экономики координировал работу с Главным управлением по управлению рынком и соответствующими подразделениями по проверке, мониторингу и рассмотрению административных правонарушений в сфере электронной коммерции; разработал комплект документов для проверки, экспертизы и рассмотрения административных правонарушений в сфере электронной коммерции. Кроме того, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики координирует работу с Главным управлением по управлению рынком по разработке «Проекта по борьбе с контрафактной продукцией и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции на период 2021–2025 гг.» со множеством синхронных содержаний и решений при участии соответствующих подразделений.
В частности, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики продолжит совершенствовать и улучшать правовую базу, чтобы решительно противостоять этой проблеме в электронной коммерции.
По данным Департамента электронной коммерции и цифровой экономики (Министерство промышленности и торговли), в целях повышения эффективности управления в сфере электронной коммерции в 2023 году Департамент продолжит распространять, популяризировать и информировать о новых правилах, а также эффективно управлять, контролировать и обеспечивать соблюдение законов об электронной коммерции, а также содействовать координации при проведении инспекций и проверок.
Кроме того, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики будет координировать свою деятельность с соответствующими подразделениями Министерства информации и коммуникаций и Министерства финансов с целью разработки планов и решений по подключению и обмену данными для усиления управления деловой активностью в социальных сетях в частности и деловой активностью в киберпространстве в целом, а также усиления налогового управления в электронной коммерции.
Одновременно с этим проводить и организовывать проверки и инспекции по выполнению обязанностей торговых площадок электронной коммерции и социальных сетей по выявлению, предотвращению и блокировке аккаунтов, не предоставляющих полную информацию, а также аккаунтов, имеющих признаки торговли нелегальными товарами.
Департамент продолжает поддерживать и развивать координацию с Агентством по управлению рынком, Департаментом кибербезопасности и предупреждения высокотехнологичных преступлений Министерства общественной безопасности, Министерством науки и технологий, Министерством информации и коммуникаций и соответствующими подразделениями по проверке, изучению и надзору за подразделениями в соответствии с законом об электронной коммерции в соответствии с Планом, утвержденным Министром промышленности и торговли, и специальными темами в соответствии с требованиями задач.
В частности, Департамент усилит строгую обработку нарушений; пересмотрит механизмы и политику, чтобы внести соответствующие коррективы в реальность для лучшего управления деловой активностью в среде электронной коммерции.
С другой стороны, повышение пропускной способности инфраструктурных систем и вспомогательных служб для электронной коммерции; разработка и применение новых технологий в электронной коммерции, поддержка процесса цифровой трансформации предприятий.
В ближайшее время Департамент продолжит координировать свою деятельность с Главным департаментом управления рынком с целью усиления координации в области проверки, обмена и предоставления информации между Департаментом и Главным департаментом о субъектах, использующих веб-сайты и приложения электронной коммерции для торговли контрафактными товарами.
Кроме того, содействовать обучению и наставничеству для повышения потенциала Генерального департамента управления рынком по проверке, изучению и устранению нарушений в электронной коммерции; организовывать семинары и конференции по борьбе с контрафактной продукцией; повышать ответственность владельцев сайтов электронной коммерции в защите прав потребителей...
В 2022 году электронная коммерция Вьетнама продолжит развиваться, становясь важным каналом дистрибуции. Вступая в фазу восстановления после COVID-19, электронная коммерция является одним из пионерских секторов цифровой экономики.
По данным исследования Министерства промышленности и торговли, в 2022 году выручка от розничной электронной коммерции во Вьетнаме вырастет на 20% по сравнению с 2021 годом и достигнет 16,4 млрд долларов США, что составит 7,5% от объема розничных продаж товаров и потребительских услуг по всей стране.
С целью создания доверия потребителей к онлайн-торговле, защиты торговцев и здоровых деловых организаций и содействия развитию электронной коммерции в течение года Департамент проверил и потребовал от компаний и организаций, занимающихся электронной коммерцией, удалить/заблокировать 1663 киоска с 6437 нарушающими товарами; заблокировал 5 нарушающих веб-сайтов с признаками использования электронной коммерции для торговли контрафактными, поддельными товарами и товарами неизвестного происхождения. В то же время он руководил проверкой соблюдения законодательства об электронной коммерции для 8 подразделений в соответствии с планом на 2022 год и наложил административные штрафы в размере 222 млн донгов.
Наряду с этим Департамент координировал работу с Департаментами промышленности и торговли по организации 63 учебных курсов в 40 провинциях и городах с участием почти 8000 студентов; координировал работу с Amazon Global Selling по организации 9 учебных курсов в рамках серии мероприятий «Трансграничная электронная коммерция: эпоха прорыва» в 7 провинциях и городах с участием почти 2000 делегатов с целью распространения знаний об электронной коммерции, а также содействия предприятиям и производственным предприятиям в использовании преимуществ электронной коммерции для прорыва в бизнесе.
Также в 2022 году Департамент электронной коммерции и цифровой экономики продолжит разработку и публикацию Белой книги электронной коммерции Вьетнама, обновляя новые правовые документы, связанные с сектором электронной коммерции. Публикация является полезным справочником для государственных органов управления при разработке политики и предприятий в сфере производства и деловой ориентации.
Кроме того, Департамент усилил поддержку вьетнамских предприятий для завоевания рынка, продвижения экспорта товаров, особенно через трансграничные платформы электронной коммерции, открывая возможности для налаживания связей для предприятий в блоке АСЕАН; в Дне онлайн-продаж АСЕАН 2022 приняли участие более 300 предприятий различных сфер из 10 стран АСЕАН, предоставляющих услуги и осуществляющих покупки для отечественных и зарубежных потребителей.
В частности, была запущена программа «Central Highlands E-commerce Launchpad», целью которой является предоставление углубленного обучения в области электронной коммерции для более чем 1500 предприятий и представителей малого и среднего бизнеса в 5 провинциях Центрального нагорья.
Кроме того, Департамент продолжает разрабатывать решения для онлайн-обучения (МООК), предоставлять инструменты дистанционного обучения, поддерживать развитие платформ электронной коммерции и цифровой экономики для предприятий, студентов, работников и других нуждающихся субъектов...
Г-жа Нгуен Тхи Минь Хуен, заместитель директора Департамента электронной коммерции и цифровой экономики, заявила, что в отношении надзора и обеспечения соблюдения законов об электронной коммерции Департамент активно и инициативно координирует свою деятельность с Главным департаментом управления рынком в вопросах координации проверок и устранения нарушений в сфере электронной коммерции; проводит обучение по вопросам электронной коммерции, навыкам проведения проверок и устранения нарушений для должностных лиц по управлению рынком на местах.
Реализуя Решение № 3304/QD-BCT и Решение № 2981/QD-BCT Министра промышленности и торговли об усилении инспекции, экспертизы, контроля и борьбы с контрабандой, контрафактными товарами, запрещенными товарами, товарами неизвестного происхождения и товарами, нарушающими права интеллектуальной собственности в электронной торговле, Департамент координировал работу с Генеральным департаментом для рассмотрения многих крупных дел, таких как Ansancosmetics.com, phuonghahamnghi.vn, myphamcuaphung.com, taga.vn, youmefashion.vn, vutru.vn; phutunganhem.com…
Обнаружено и временно изъято более сотен тысяч единиц парфюмерии, сумок, ремней, кошельков, обуви, одежды, фасованных продуктов питания, функциональных продуктов питания, косметики и алкоголя, запчастей для мотоциклов..., произведенных за рубежом, без вьетнамских суб-маркировок и без законных счетов-фактур и документов, как предписано.
Ежегодно Департамент также координирует свою деятельность с Национальным руководящим комитетом 389 и Генеральным департаментом управления рынком, местными департаментами промышленности и торговли и Центральной школой подготовки должностных лиц промышленности и торговли с целью подготовки и предоставления профессиональной подготовки для сотрудников по управлению рынком, в которой участвуют более 1500 должностных лиц.
Ссылка на источник
Комментарий (0)