Цифровизация политики кредитования способствует цифровой трансформации

Осознавая цифровую трансформацию как неизбежную тенденцию к улучшению обслуживания малоимущих и получателей государственной помощи, в последнее время отделение Вьетнамского банка социальной политики (VBSP) в Куангчи внедрило множество приложений и программного обеспечения для управления кредитованием по государственной программе. Тем самым были созданы оптимальные условия для быстрого и удобного доступа к банковским услугам.

Сотрудники отделения банка социальной политики в Куангчи инструктируют клиентов по установке и использованию приложения мобильного банкинга банка. Фото: ML

В октябре 2022 года отделение Банка социальной политики в Куангчи запустило приложение «Мобильный банк». За два года внедрения в нём зарегистрировались более 4000 клиентов. Известно, что это приложение предоставляет многим коммунальным службам финансовые и нефинансовые услуги. Клиентам не нужно ждать у кассы, чтобы совершить транзакцию, и они могут воспользоваться услугой где угодно, достаточно иметь смартфон с подключением к интернету.

По словам г-жи Нгуен Тхи Нгок Ха из города Дьен Сань округа Хай Ланг, с помощью цифровых приложений Банка социальной политики она может отслеживать основной долг и ежемесячные проценты, которые она выплатила, на каком этапе и какая сумма ей понадобится в следующем месяце, чтобы спланировать подготовку своих денег.

«Я также регулярно оплачиваю бытовые расходы, такие как электричество, вода и ежемесячная плата за обучение детей... через приложение «Мобильный банк» Банка социальной политики. Мне это очень удобно, потому что это приложение быстро и без перебоев переводит деньги. С тех пор, как я установила и использую приложение «Мобильный банк» Банка социальной политики, я редко пользуюсь наличными, поэтому мне стало проще управлять расходами и экономить больше, чем раньше», — поделилась г-жа Ха.

Помимо мобильного банкинга, отделение Вьетнамского банка социальной политики в Куангчи также развернуло установку и инструкции по использованию приложения для управления кредитованием по полисам. В настоящее время этим приложением пользуются 3534/3534 человека (включая руководителей и членов советов директоров всех уровней; руководителей и некоторых должностных лиц, выполняющих порученные функции в четырёх общественно -политических организациях всех уровней; председателей Народных комитетов на уровне коммун; комитетов по сокращению бедности в коммунах; старост деревень; руководителей сберегательно-кредитных групп (TK&VV); руководителей и должностных лиц Вьетнамского банка социальной политики). Это приложение высоко ценится за свою практическую пользу в повседневной работе менеджеров по кредитованию по полисам.

По словам г-жи Нгуен Тхи Ти, председателя Женского союза округа Дакронг, благодаря использованию приложения для управления кредитной политикой она оперативно получила данные о сберегательных и кредитных группах, находящихся под управлением профсоюза, о заемщиках с просроченной задолженностью, о просроченной задолженности и т. д. После этого она оперативно координировала работу с сотрудниками Банка социальной политики по вопросам взыскания задолженности и повышения качества работы сберегательных и кредитных групп. Кроме того, она заблаговременно загружала данные, такие как данные о ссудах с просроченной задолженностью, ежемесячные результаты операций коммуны, данные о непогашенных процентах по ссудам, чтобы оперативно их урегулировать, не допуская накопления проблемной задолженности и влияния на качество работы профсоюза.

Г-жа Нгуен Тхи Ту Дьеу, руководитель группы сбережений и кредитования в районе Гамлет 1, город Кронг Кланг, округ Дакронг, рассказала: «Я использую приложение для управления кредитами по полисам, чтобы получать проценты и ежемесячные сбережения от членов группы. Когда я впервые открыла приложение Банка социальной политики, сотрудники банка дали мне подробные инструкции по каждому разделу приложения.

Поначалу ввод процентов и сбережений в приложение был очень медленным, и при вводе цифр часто возникали ошибки, но после многих попыток я освоил этот процесс и сэкономил много времени, выполняя работу руководителя группы.

По словам г-жи Дьё, применение цифровых технологий Банка социальной политики на мобильных устройствах очень удобно, экономит время и ограничивает необходимость идти домой или на работу для предоставления и обмена информацией.

Для содействия управлению и работе, повышения качества обслуживания клиентов и улучшения кредитной деятельности в последнее время филиал Банка социальной политики в Куангчи сосредоточился на применении технологических достижений, разработке информационно-технологических систем в современном, безопасном направлении, подходящем для особых требований управления кредитованием социальной политики.

На сегодняшний день филиал внедрил SMS-сервис для проверки баланса кредитов и депозитов для 100% клиентов. Во всех операционных офисах созданы отделы для получения отзывов клиентов и оперативного решения любых проблем, возникающих при проведении операций в Банке социальной политики.

В ближайшее время отделение Банка социальной политики в Куангчи продолжит применять политику управления кредитной политикой, чтобы можно было эффективнее осуществлять управление и эксплуатацию источников капитала кредитной политики.

В то же время сосредоточиться на продвижении, поддержке, руководстве, консультировании и предоставлении ответов на информационные вопросы, связанные с услугами мобильного банкинга для клиентов, особенно жителей горных районов, где доступ к услугам онлайн-банкинга по-прежнему затруднен и ограничен.

Для эффективного внедрения цифровой трансформации системы Провинциальный банк социальной политики продолжит получать и эффективно использовать новое программное обеспечение, переданное вышестоящими организациями. Особое внимание будет уделяться технологическим инновациям, диверсификации современных и безопасных банковских продуктов и услуг; одновременно с этим будет проводиться обучение кредитным специалистам, ответственным социально-политическим организациям, сотрудникам, работающим над сокращением бедности на уровне общин, а также руководителям групп, руководителям сберегательно-кредитных отделов и т.д. в области кредитных операций, что позволит улучшить финансовые знания, способствовать эффективному использованию капитала и постепенному ознакомлению с цифровыми технологиями, особенно клиентов из сельской местности, отдаленных и изолированных районов.

Тем самым ускоряется прогресс применения информационных технологий, реализуется цифровая трансформация в кредитно-политической деятельности, а также осуществляется переход к предоставлению комплексных финансовых услуг клиентам, что способствует реализации целей стратегии цифровой трансформации банковской отрасли и страны.

Май Лам

Источник: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm