Укрепление безопасности информации о цифровых платежах, обеспечение прав потребителей

Во Вьетнаме насчитывается около 138 миллионов финансовых карт, включая дебетовые и кредитные, что демонстрирует большой потенциал для транзакций с использованием карт Visa. Кроме того, существует проблема информационной безопасности: как обеспечить сохранность данных потребителей в условиях роста киберпреступности.

Безналичные платежи становятся всё более растущей тенденцией во Вьетнаме. (Иллюстрация)

Киберпреступность процветает, приобретая все более изощренные формы.

За первые 9 месяцев 2025 года по сравнению с аналогичным периодом количество транзакций в банкоматах сократилось на 16,77%, а стоимость — на 5,74%, что свидетельствует о том, что привычка использовать наличные уступает место цифровым способам оплаты.

Однако стремительное развитие цифровых платежных систем также является благоприятной средой для киберпреступности.

По мере того, как мошеннические атаки в Интернете, кража персональных данных и мошенничество с транзакциями становятся все более изощренными, киберпреступники действуют все более изощренно: от захвата устройств (ATO) до использования технологии Deepfake для подделки изображений и голосов с целью манипулирования психологией жертв, а также многочисленных случаев взлома карт Visa.

Г-жа ХД ( Ханой ) не могла скрыть своего шока, когда проснулась и обнаружила более 10 уведомлений о транзакциях по своей карте Visa, совершенных ночью. Она не совершала ни одной из этих транзакций. Общая сумма денег, украденных с её карты Visa, составила до 48 миллионов донгов. «Более 10 транзакций представляли собой уведомления о платежах из сервисного приложения, проведенных за рубежом, хотя я не тратила деньги с моей личной карты Visa ни по одному из последних заявлений», — подчеркнула г-жа Д.

Не только г-жа Д., но и г-н НХЛ ( Куанг Нинь ) рассказал, что во сне он видел постоянно приходящие уведомления от банка о серии транзакций, списанных с карты Visa, хотя он не пользовался ею в течение последнего месяца. Он поспешил заблокировать карту, но всё ещё очень переживал, будут ли возвращены деньги, украденные хакерами с карты Visa, когда банк объявил, что процесс проверки займёт 45–60 дней.

Также участились случаи кражи карт. (Иллюстрация)

С переходом торговли в онлайн-формат развиваются и мошеннические схемы, что приводит к росту числа краж карт. Две основные проблемы цифровых платежей — это безопасность связи и информационная безопасность. Ущерб, наносимый киберпреступностью, вызывает тревогу.

Согласно исследованию и отчету по кибербезопасности, проведенному Департаментом технологий Национальной ассоциации кибербезопасности в декабре 2024 года, каждый 220-й пользователь смартфона стал жертвой мошенничества, а предполагаемые потери в 2024 году достигнут 18 900 миллиардов донгов. Наиболее распространенной формой мошенничества является привлечение инвестиций, а утечка персональных данных остается на тревожном уровне. Этот огромный объем не только напрямую влияет на личные финансы, но и рискует подорвать общественное доверие к цифровым финансовым услугам. Это поднимает вопрос безопасности для продвижения цифровых платежей, развития социально -экономической сферы , обеспечивая при этом права и безопасность потребителей.

По данным Государственного банка Вьетнама, только в первом квартале года жители Вьетнама совершили 5,5 млрд безналичных транзакций. В настоящее время безналичные платежи используются для большинства повседневных нужд: 83% — для потребительских покупок; 72% — для еды, напитков и путешествий; 66% — для оплаты расходов на проживание (электричество, вода и т. д.); 51% — для развлечений, спорта и путешествий; 48% — для образования, здравоохранения и страхования.

В частности, в группе в возрасте 35 лет и старше зафиксирован самый высокий процент выбора безналичных платежей для оплаты расходов на проживание — 76%.

Необходимо применять строгие международные стандарты безопасности.

Бремя обеспечения безопасности не может быть возложено исключительно на потребителей. Поставщики услуг должны принять решительные меры. Тот факт, что персональные данные продолжают продаваться и передаваться сложными способами, свидетельствует о необходимости строгих международных стандартов безопасности, вынуждая заинтересованные стороны инвестировать в них соразмерно росту числа транзакций.

В беседе с журналистами газеты Nhan Dan г-жа Данг Тует Зунг, директор Visa во Вьетнаме и Лаосе, отметила: «Международным платёжным организациям и банкам во Вьетнаме необходимо внедрять передовые технологии безопасности в качестве обязательного условия для поддержания доверия клиентов. Обеспечение безопасности платежей должно стать важнейшей стратегией, которую необходимо применять синхронно, чтобы противостоять изощрённым мошенникам».

Г-жа Данг Тует Дунг, директор Visa во Вьетнаме и Лаосе, выступила на церемонии запуска карты Visa MB hibiz.

«Одной из ключевых внедряемых платформ является технология токенизации. Эта технология критически важна для защиты исходных данных. Вместо передачи традиционных 16-значных данных карты через платежные потоки, настоящие номера карт должны храниться в системе банка», — подчеркнула г-жа Дунг.

Передается только один токен, назначенный на каждую транзакцию, что исключает риск утечки данных карты во время транзакций, что особенно важно в секторе электронной коммерции.

Продолжение использования традиционных SMS-одноразовых паролей (OTP) выявило некоторые ограничения с точки зрения безопасности и опыта. Поэтому переход на модель оценки рисков — неизбежный шаг, поскольку эта технология считается во много раз более безопасной, чем OTP.

Во многих странах мира официально отказались от SMS-одноразовых паролей (OTP), перейдя к более продвинутым формам управления рисками. Применение технологии Click to Pay рассматривается как решение, сочетающее удобство и безопасность. Эта технология позволяет пользователям оплачивать покупки на онлайн-платформах всего одним кликом без необходимости повторного ввода номера карты, минимизируя риск ввода данных на небезопасных устройствах. Ключом к повышению безопасности системы является решительный переход от устаревшей технологии аутентификации к модели управления рисками, основанной на данных и искусственном интеллекте (ИИ).

В частности, внедрение генеративного ИИ в модели управления платежными рисками и мошенничеством является необходимым шагом для решения проблемы киберпреступности. Это двойная ответственность эмитентов карт и платежных сетей за защиту потребителей и поддержание стабильности рынка.

Кроме того, г-жа Данг Тует Зунг отметила: «Современные платёжные транзакции могут передавать более 150 данных по платёжной линии. Этот огромный источник данных необходимо эффективно использовать для создания точных моделей оценки рисков для каждой транзакции и оперативного выявления мошеннических действий. Вьетнам имеет множество возможностей и большой потенциал в развитии безналичных платежей и цифровых платежей. Особенно учитывая, что более 10 миллионов человек прошли биометрию, что повышает безопасность и удобство онлайн-платежей».

Только когда финансовые учреждения Вьетнама единогласно и решительно начнут применять самые передовые стандарты безопасности, рассматривая их как стратегическую основу, они смогут гарантировать факторы «скорости, удобства и безопасности» — самое мощное «оружие» цифровых платежей для обслуживания нужд потребителей.

HA NHUNG - LE DUC

Источник: https://nhandan.vn/tang-cuong-bao-mat-thong-tin-thanh-toan-so-bao-dam-quyen-loi-cho-nguoi-tieu-dung-post924295.html