С 16 сентября 2024 года операторы связи прекратят предоставление услуг для оконечных устройств, поддерживающих только стандарт GSM (2G). Мобильные устройства, поддерживающие только технологию сетей 2G, будут недоступны после 16 сентября. В связи с этим Департамент телекоммуникаций ( Министерство информации и коммуникаций ) и операторы связи прилагают усилия для информирования и поддержки пользователей в переходе с устройств 2G на сети 4G и 5G. Газета VietNamNet опубликовала интервью с заместителем директора Департамента телекоммуникаций г-ном Нгуен Фонг Нья по этому вопросу.

Не могли бы вы рассказать о ходе реализации плана по отключению 2G? Сколько сейчас абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нья, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций): Политика по прекращению использования технологии 2G разрабатывалась телекоммуникационными предприятиями на протяжении многих лет; это последний этап, последние месяцы перед тем, как мы прекратим предоставление пользователям услуг 2G.

На рынке насчитывается около 11 миллионов абонентов 2G, то есть пользователи используют телефоны 2G только в качестве терминалов. Это относительно большое число. Отказ от всех этих терминалов в течение двух месяцев — это огромная проблема. Для достижения этой цели самое важное — полностью информировать пользователей и сопровождать бизнес.

В отдалённых, приграничных и островных районах пользователи не имеют полного доступа к информации. Переход на телефоны, даже с кнопками 4G, для этой группы населения сложнее, чем для жителей городских районов и дельты Нила. Необходимо активизировать работу по информированию пользователей в этих районах с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года.

Для этого компаниям необходимы коммуникационные решения, включая текстовые сообщения и каналы продаж. Департаментам информации и коммуникаций также необходимо разработать планы и рекомендовать Народным комитетам провинций и городов использовать соответствующие местные средства для коммуникации и поддержки пользователей в переходе на телефоны 4G.

С точки зрения государственного органа управления, Департамент телекоммуникаций будет координировать свою деятельность с Департаментом низовой информации для информирования людей через низовую информационную систему.

W-nguyen phong nha.jpg
Г-н Нгуен Фонг Нья, заместитель директора Департамента телекоммуникаций. Фото: Trong Dat

Как будет реализована политика финансовой поддержки пользователей при переходе на более дорогие телефоны?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Это содержание также упоминается в Программе государственного фонда телекоммуникаций на период 2021–2025 годов. Министерство информации и коммуникаций поручает функциональным подразделениям разработать постановление о создании государственного фонда телекоммуникаций.

Государственный телекоммуникационный фонд не только призван остановить развитие технологии 2G, но и ставит перед собой более масштабную цель — оказать поддержку операторам сетей в развертывании инфраструктуры технологии 4G в труднодоступных и отдаленных районах, а также помочь пользователям перейти на смартфоны.

Основным ресурсом, помогающим людям сменить устройство, станут компании. У компаний есть множество политик поддержки: от бесплатного использования услуг передачи данных в течение определённого периода времени до поддержки пользователей в приобретении терминалов, чтобы они могли использовать модели телефонов с более новыми технологиями.

Цель отключения 2G — предоставить людям доступ к новым технологиям. Как же им оценить преимущества использования смартфонов и стать ближе к цифровым услугам?

Г-н Нгуен Фонг Нья: При переходе с телефонов 2G на телефоны 4G и выше, помимо традиционных услуг, таких как голосовые вызовы и текстовые сообщения, пользователи получают доступ к интернет-сервисам. Благодаря этому пользователи могут пользоваться государственными административными услугами и знакомиться с цифровыми сервисами.

Отключение волн 2G предоставляет многим пользователям мобильных устройств возможность доступа к информации через Интернет, приобретения цифровых навыков для формирования цифрового общества и цифровой экономики . Однако пользователям также необходимо быть внимательными, тщательно и аккуратно изучать новые услуги, чтобы избежать ненужных последствий.

2G Телефон 2.jpg
Оператор связи запустил программу поддержки перехода с телефонов 2G на 4G. Фото: Viettel

До окончания предоставления услуг 2G осталось всего 2 месяца. Что должны сделать операторы связи, чтобы переманить более 11 миллионов существующих абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нья: Операторы связи модернизируют свою сетевую инфраструктуру, чтобы обеспечить покрытие 4G, аналогичное покрытию 2G. Теперь операторам связи необходимо продолжать информировать каждого абонента, который ещё не перешёл на 2G, о прекращении поддержки технологии 2G.

Существует множество решений для коммуникации с пользователями. Операторы связи могут делиться друг с другом опытом, как, например, во время пандемии COVID-19. Например, при каждом звонке пользователи могут получать рингтон с информацией о прекращении поддержки технологии 2G.

Операторам сетей также необходимо расширить возможности общения через веб-сайты, расширить часы работы службы поддержки клиентов и увеличить количество операторов колл-центров, чтобы гарантировать пользователям, особенно в отдаленных районах, доступ к информации и избежать перебоев в обслуживании.

К чему людям нужно подготовиться перед политикой отключения волн 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нья: Людям больше всего нужна информация. Пользователи должны полностью понимать преимущества и то, что необходимо сделать при смене оператора. Наличие полной информации позволит достичь консенсуса между пользователями и поставщиками услуг. Пользователи также должны знать о финансовой поддержке со стороны операторов связи при смене терминального устройства.

Спасибо!

Операторы сотовой связи сосредоточивают все свои усилия на переводе абонентов 2G на 3G и 4G до 16 сентября . С 16 сентября операторы сотовой связи прекратят предоставление услуг абонентам 2G. Это первый этап плана по отключению сетей 2G.