Тему продает товары во Вьетнам без разрешения: какова ответственность управляющего агентства?

ANTD.VN - Адвокат Нгуен Тхань Ха, председатель юридической фирмы SBLaw, заявил, что платформа электронной коммерции Temu должна зарегистрироваться для работы во Вьетнаме, если она хочет расширить свой бизнес.

Адвокат Нгуен Тхань Ха беседует с репортером ANTĐ о деятельности Тему во Вьетнаме

- Платформа электронной коммерции Temu (Китай) не зарегистрирована для работы во Вьетнаме, но вьетнамские пользователи по-прежнему могут загрузить приложение на свои телефоны (на вьетнамском языке) или через веб-сайт (пока не на вьетнамском языке) для совершения покупок. Итак, нарушает ли Temu вьетнамские законы, сэр, или нам следует подождать, пока мы зарегистрируемся для работы во Вьетнаме (имеем вьетнамский веб-сайт, выполним все налоговые и таможенные обязательства...), прежде чем мы сможем продавать продукцию во Вьетнаме?

Адвокат Нгуен Тхань Ха: Согласно статье 67а Указа 52/2013/ND-CP (дополненной пунктом 24 статьи 1 Указа 85/2021/ND-CP), формы деятельности и обязанности иностранных торговцев и организаций, имеющих веб-сайты, предоставляющие услуги электронной коммерции во Вьетнаме, следующие:

Иностранные торговцы и организации, имеющие веб-сайты, предоставляющие услуги электронной коммерции во Вьетнаме, — это торговцы и организации, имеющие одну из следующих форм деятельности:

Сайт электронной коммерции под вьетнамским доменным именем; Язык интерфейса веб-сайта электронной коммерции — вьетнамский; На сайте электронной коммерции за год совершено более 100 000 транзакций из Вьетнама.

Иностранные торговцы и организации, имеющие веб-сайты, предоставляющие услуги электронной коммерции во Вьетнаме, как предписано в пункте 1 статьи 67a Указа 52/2013/ND-CP (дополнено в пункте 24 статьи 1 Указа 85/2021/ND-CP), должны зарегистрироваться для осуществления деятельности в сфере электронной коммерции, как предписано в Указе 52/2013/ND-CP, и открыть представительства во Вьетнаме в порядке, установленном законом, или назначить своих уполномоченных представителей во Вьетнаме.

Таким образом, трансграничные онлайн-платформы розничной торговли с вьетнамскими доменными именами, вьетнамским языком отображения или с более чем 100 000 транзакций из Вьетнама в год должны регистрировать свою деятельность в Министерстве промышленности и торговли .

Temu принадлежит PDD Holdings (Китай) — группе, владеющей сайтом электронной коммерции Pinduoduo — и официально не объявляла о выходе на рынок Вьетнама. Однако с конца сентября пользователи получили возможность заходить в магазины приложений со своих телефонов, загружать приложения, а также совершать покупки и платежи на этой платформе с помощью вьетнамской версии.

В случае, если Temu подпадает под положения статьи 67a Указа 52/2013/ND-CP (дополненного пунктом 24 статьи 1 Указа 85/2021/ND-CP), Temu должна будет зарегистрировать свою деятельность в Министерстве промышленности и торговли.

- До Temu Taobao, 1688... также действовал по схожей схеме. По вашему мнению, что следует сделать для контроля качества и происхождения товаров, обеспечения конкуренции с предприятиями, которым разрешено работать внутри страны, например, с помощью политики продвижения (по сравнению с Shopee, Lazada, Tiki...)?

Юрист Нгуен Тхань Ха: Тот факт, что иностранные платформы электронной коммерции, такие как Temu, Taobao и 1688, работают во Вьетнаме без регистрации, может создать множество проблем с точки зрения контроля качества продукции, ее происхождения и честной конкуренции с отечественными предприятиями, такими как Shopee, Lazada и Tiki.

Для решения этих проблем мы можем применить некоторые из следующих мер:

Во-первых, контролируйте качество и происхождение товара. Правительству необходимо ввести требование о регистрации и сертификации продукции на платформах электронной коммерции. Иностранным платформам электронной коммерции необходимо регистрировать свою деятельность и соблюдать нормативы качества продукции, включая предоставление сертификатов происхождения продукции.

Правительство может потребовать от этих предприятий предоставить документы, подтверждающие, что их товары соответствуют стандартам качества и безопасности, предписанным вьетнамскими нормами.

В то же время властям следует усилить проверки и надзор за поставщиками товаров из-за рубежа, особенно за продукцией, реализуемой через платформы электронной коммерции. Это может включать периодические и внезапные проверки импортируемых грузов. При обнаружении некачественного товара или товара неизвестного происхождения необходимо применять строгие меры, такие как штрафы, приостановка деятельности или запрет на импорт.

Во-вторых, для обеспечения честной конкуренции иностранные платформы электронной коммерции должны соблюдать те же правила продвижения, что и отечественные предприятия. Кроме того, при наличии рекламных программ или политик необходимо предоставлять четкую информацию о продуктах и ​​ценах. Это помогает потребителям справедливо сравнивать и выбирать продукты.

Правительство может поощрять отечественные и зарубежные платформы электронной коммерции к сотрудничеству для обеспечения качества товаров и услуг и создания здоровой конкурентной среды. Это может включать создание форумов для предприятий, на которых они смогут обмениваться методами и процессами управления качеством.

Наконец, необходимо повысить уровень образования и осведомленности потребителей. Разработка строгой политики управления поможет защитить интересы отечественных потребителей, поддержать честную конкуренцию вьетнамских предприятий и будет способствовать устойчивому развитию рынка электронной коммерции.

- Temu сотрудничает с двумя вьетнамскими транспортными компаниями, Ninja и Best Express, для бесплатной доставки на начальном этапе. Каковы обязанности этих двух транспортных единиц перед вьетнамскими пользователями, сэр?

Адвокат Нгуен Тхань Ха: Когда Temu будет сотрудничать с такими транспортными компаниями, как Ninja и Best Express, для предоставления бесплатных услуг доставки вьетнамским пользователям, ответственность этих транспортных компаний будет иметь очень важное значение для обеспечения положительного опыта покупок для потребителей.

Ninja и Best Express должны гарантировать качество услуг по доставке, иметь эффективную систему управления доставкой, чтобы гарантировать своевременную доставку товаров в соответствии со сроками, установленными для потребителей.

Кроме того, должны быть предусмотрены четкие процедуры погрузки-разгрузки и упаковки товаров, гарантирующие, что они не будут повреждены во время транспортировки.

Во-вторых, поддержка клиентов: Ninja и Best Express необходимо создать каналы поддержки клиентов, такие как колл-центры, онлайн-чат или электронная почта, чтобы потребители могли легко связаться с ними в случае возникновения проблем в процессе доставки.

В-третьих, обеспечение прав потребителей: Ninja и Best Express должны соблюдать вьетнамские законы, касающиеся защиты прав потребителей. Это означает, что они должны предоставлять продукцию и услуги, соответствующие стандартам качества, гарантируя клиентам право на компенсацию, если товары не соответствуют требованиям.

Эти подразделения должны взять на себя обязательство по защите личной информации потребителей во время транзакций и транспортировки. Сбор, хранение и использование персональных данных должны соответствовать правилам защиты персональных данных.

Таким образом, в контексте сотрудничества Temu с Ninja и Best Express по предоставлению бесплатной услуги доставки, ответственность этих транспортных подразделений перед потребителями огромна.

Им необходимо не только гарантировать своевременную доставку и качество, но и обеспечивать прозрачность информации, оказывать поддержку клиентам, защищать права потребителей и формировать репутацию бренда.

Выполнение этих обязанностей не только поможет потребителям получить положительный опыт покупок, но и будет способствовать устойчивому развитию как Temu, так и судоходных подразделений на вьетнамском рынке.

- В настоящее время некоторые трансграничные платформы социальных сетей также работают во Вьетнаме, но не имеют представительств, поэтому в случае нарушения управляющий орган только «рекомендует, предлагает...». Похожа ли ситуация с Temu, Taobao, 1688, если они не регистрируются для работы в соответствии с правилами?

Юрист Нгуен Тхань Ха: В соответствии с положениями Указа 52/2013/ND-CP и Указа 85/2021/ND-CP, вносящими изменения и дополнения в ряд статей Указа 52/2013/ND-CP об электронной коммерции, трансграничные платформы, желающие легально работать во Вьетнаме, должны зарегистрировать свою деятельность в Министерстве промышленности и торговли и соблюдать положения о защите прав потребителей, управлении контентом и налоговых обязательствах.

Однако если они не зарегистрируются, на них не будут распространяться санкции вьетнамского законодательства, такие как штрафы или приостановление деятельности. Вместо этого власти могут использовать только косвенные меры, такие как оказание давления через отечественных интернет-провайдеров с целью ограничения пропускной способности или приостановки доступа.

Таким образом, если платформы электронной коммерции, такие как Temu, Taobao и 1688, не соблюдают правила регистрации операций во Вьетнаме, меры управления также будут ограничены уровнем «рекомендаций и предложений», а не прямыми санкциями.

- Какова, по Вашему мнению, ответственность Минпромторга в подобных случаях?

Юрист Нгуен Тхань Ха: Для обеспечения прозрачности и справедливости в сфере электронной коммерции и защиты прав потребителей Министерству промышленности и торговли в первую очередь необходимо координировать работу с соответствующими ведомствами для выпуска правовых документов, регулирующих трансграничную электронную коммерцию. Это включает в себя четкое определение минимальных требований, которым должны соответствовать иностранные платформы электронной коммерции, прежде чем работать во Вьетнаме.

Во-вторых, необходимо создать эффективную систему мониторинга деятельности трансграничных платформ электронной коммерции. Система может включать показатели эффективности, объемы импорта и удовлетворенность потребителей.

Министерству промышленности и торговли следует проводить периодические исследования для оценки влияния иностранных платформ электронной коммерции на внутренний рынок, включая влияние на отечественный бизнес и потребителей; Создать процесс проверки качества и происхождения товаров перед их поступлением на вьетнамский рынок.

Это может включать требование к платформам электронной коммерции предоставлять сертификацию качества и происхождения продукции. Министерству следует создать группы для проверки качества товаров на пограничных пунктах пропуска и в распределительных центрах, чтобы гарантировать, что импортируемые товары соответствуют стандартам качества Вьетнама.

В-третьих, Министерству промышленности и торговли следует наладить сотрудничество с компетентными органами других стран для эффективного управления трансграничной электронной торговлей. Кроме того, Министерству промышленности и торговли необходимо разработать механизм быстрого реагирования для решения проблем, возникающих в ходе трансграничной электронной торговли, таких как жалобы потребителей на некачественные товары или товары неизвестного происхождения.

Необходима специальная команда для мониторинга, анализа и устранения чрезвычайных ситуаций в секторе электронной коммерции, которая будет гарантировать эффективное и оперативное решение проблем.

Министерство промышленности и торговли несет большую ответственность за управление трансграничной электронной торговлей во Вьетнаме, как в случае с Тему. Создание четкой правовой базы, тщательный мониторинг операций, защита прав потребителей, международное сотрудничество и оперативное решение возникающих проблем создадут здоровую и устойчивую среду электронной коммерции.

Проактивность и эффективность в этих мероприятиях не только защищают интересы потребителей, но и создают условия для развития и честной конкуренции отечественных предприятий в современной среде электронной коммерции.

На очередной пресс-конференции Министерства промышленности и торговли, состоявшейся во второй половине дня 23 октября, заместитель министра Нгуен Шинь Нят Тан заявил, что в соответствии с положениями Указа 85/2021/ND-CP о внесении изменений в Указ 52/2013/ND-CP об электронной коммерции, платформы электронной коммерции, работающие во Вьетнаме, обязаны зарегистрироваться в Министерстве промышленности и торговли.

Что касается платформы Temu, которая продает товары во Вьетнаме, г-н Нгуен Синь Нхат Тан сказал: «Министерство промышленности и торговли реализует проект по борьбе с контрафактными и поддельными товарами и защите потребителей в электронной торговле. Министерство также поручило Генеральному департаменту управления рынком внимательно следить за этим вопросом». В то же время поручить Департаменту электронной коммерции и цифровой экономики рассмотреть и оценить воздействие.

Источник: https://www.anninhthudo.vn/temu-ban-hang-vao-viet-nam-khong-phep-trach-nhiem-co-quan-quan-ly-the-nao-post593643.antd