• Современный универсальный магазин — повышение удовлетворенности клиентов.
  • Инспекция работы по административной реформе в районе Цай Нуок.
  • Инспекция работы по административной реформе в районе Фу Тан.

Глава аппарата Народного комитета провинции, г-н Ле Ван Нгой, заявил: «С начала года, помимо плановых проверок работы по административной реформе в муниципалитетах, группа также проводила внеплановые проверки в ряде коммун и городов. Цель этих проверок — зафиксировать фактическое осуществление административной реформы в муниципалитетах, выявить недостатки для своевременного их устранения и способствовать достижению наилучших возможных результатов в усилиях провинции по административной реформе».

С этой целью, начиная с начала года, Инспекционная группа по реформе административного управления провинции провела внезапные проверки центров обслуживания населения в 16 коммунах и поселках четырех районов: У Минь, Тхой Бинь, Дам Дой и Чан Ван Тхой. Члены группы выступали в роли граждан, посещающих центры обслуживания населения, обращаясь за разъяснениями по административным вопросам или за консультацией по процедурам и необходимым документам. Одновременно они уделяли особое внимание проверке фактического выполнения процедур информирования населения об административных процедурах, электронной аутентификации копий в центрах обслуживания населения на уровне коммун, а также процедур разрешения административных вопросов, таких как предоставление консультаций по подаче документов и их подготовке, выдача уведомлений о назначении встречи и время обработки административных документов.

Инспекционная группа рекомендовала сделать административные процедуры общедоступными в электронном виде с помощью QR-кодов, а также разместить их в переплетенных брошюрах на информационных стойках, чтобы облегчить гражданам доступ к ним при необходимости. (Иллюстративное изображение)

Кроме того, в ходе проверки будет изучено выполнение положений о получении отзывов и предложений в центрах комплексного обслуживания, а также использование системы распознавания изображений граждан и данных граждан в центрах комплексного обслуживания на уровне коммун. Особое внимание будет уделено коммуникативным навыкам и отношению к обслуживанию государственных служащих, работающих в центрах комплексного обслуживания в проверяемых коммунах и городах.

В ходе неожиданной проверки 16 коммун и городов группа по проверке административной реформы оценила, что большинство проверенных подразделений хорошо внедрили и интегрировали механизмы «единого окна» в обработку административных процедур в соответствии с установленными требованиями. Помещения и оборудование в центрах обслуживания «единого окна» были полностью укомплектованы и в основном соответствовали требованиям поставленных задач. Во время проверки присутствующие должностные лица хорошо соблюдали правила ношения именных бейджей; зона ожидания для граждан была организована надлежащим образом и удобно для обработки заявлений принимающим органом и лицами, обращающимися в этот орган. Большинство проверенных подразделений хорошо внедрили правила информирования об административных процедурах (сочетание размещения QR-кодов и бумажных табличек на информационных стойках). Некоторые подразделения хорошо внедрили электронную аутентификацию копий.