Город Кыань улучшает качество «универсального центра» на низовом уровне

Модель современного и синхронного отделения приема и выдачи результатов направлена на создание общих стандартов для отделения «одного окна» в коммунах и районах города Киань ( Хатинь ).

Новый облик отдела «Единого окна» помогает району Ки Чинь уверенно повышать индекс местной административной реформы.

Район Ки-Чи-Нь уже много лет находится в самом центре административной реформы (АР) города Ки-Ань. В начале 2023 года, после того как он был выбран для пилотного внедрения модели современного синхронного отделения приёма и выдачи результатов (сокращенно «единого окна»), подразделение сосредоточилось на инвестициях в инфраструктуру и синхронное оборудование для удовлетворения требований внедрения модели.

Заместитель председателя Народного комитета округа Ки Чинь Нгуен Тхи Тхань Хай поделилась: «Мы инвестировали более 100 миллионов донгов в систему указателей, оборудования, информационных стендов с перечнем административных процедур, находящихся в ведении округа, и некоторые другие основные предметы... с бюджетом более 100 миллионов донгов. С момента запуска «единого окна» в соответствии с новыми правилами должностные лица и государственные служащие контролируют время получения и возврата результатов, избегая путаницы и обеспечивая возврат документов в правильном порядке. Стиль обслуживания также изменился, став более профессиональным и научным ».

Г-жа Тран Тхи Лок (жилищная группа Донг Тринь, округ Ки Тринь) часто обращается в отделение «Единого окна» округа для выполнения административных процедур, и она отметила: «К списку административных процедур, утвержденному Народным комитетом округа, прикреплен QR-код, который облегчает нам поиск административных процедур (TTHC)».

Район Ки Фыонг инвестировал около 1 млрд донгов в модернизацию инфраструктуры отделения «одного окна».

Определение качества персонала является одним из важных прорывов; это основа для успешной реализации организацией поставленных целей и задач, поэтому помимо инвестирования почти 1 миллиарда донгов в модернизацию отдела «Универсальный», отделение Ки Фыонг также уделяет особое внимание персоналу, непосредственно работающему в этом отделе.

Соответственно, администрация нанимает 100% персонала, работающего здесь, из числа государственных служащих, имеющих высшее образование или выше, отвечающих требованиям к знаниям, профессионализму и применению информационных технологий; обладающих вежливым, мягким, открытым, дружелюбным и стандартным стилем общения и отношениями, строго соблюдающих кодекс поведения для кадров, государственных служащих и офисную культуру.

Г-н Ле Ван Чыонг, председатель Народного комитета округа Ки Фыонг, отметил: «Четыре года подряд округ занимает лидирующие позиции в индексе административных реформ города Ки Ань. Хотя модель современного и синхронизированного отдела приёма и обработки результатов была внедрена только с начала 2023 года, её реализация принесла практические результаты, признанные и высоко оцененные населением и предприятиями».

Сотрудники отделения «Универсального обслуживания» округа Ки Фыонг помогают людям выполнять административные процедуры.

Известно, что модель современного и синхронного отдела приема и обработки результатов была опробована в двух районах: Ки Чинь и Ки Фыонг в начале 2023 года. Оба района использовали общую идентичность бренда в соответствии с общими стандартами цвета, размера, названия в электронных приложениях, офисных приложениях, внутренних и внешних приложениях, униформе и других дизайнах в информационной системе урегулирования административных процедур...

Тем самым формируется единая, синхронная, удобная, цивилизованная, современная рабочая среда, направленная на построение сервисно-ориентированного управления; повышение профессионализма сотрудников и государственных служащих, работающих в отделении «Одно окно» посредством предоставления государственных услуг, особенно государственных услуг в электронном виде.

В частности, в округах также неукоснительно соблюдался лозунг: «4 пожалуйста — 4 всегда — 5 нет» (Здравствуйте — Извините — Спасибо — Разрешите; Всегда улыбайтесь — Всегда будьте вежливы — Всегда слушайте — Всегда помогайте; Никакого авторитаризма, высокомерия, трудностей, неприятностей — Никакой бюрократии, бесчувственности, безответственности — Никакой коррупции, расточительства, групповых интересов — Никакой лести, лоббизма, обмана — Никакого злоупотребления положением и властью при исполнении общественных обязанностей). Благодаря этому подавляющее большинство кадров, государственных служащих, руководителей местных партийных комитетов и органов власти в Ки Фыонге и Ки Чине хорошо общались с людьми, вели себя вежливо, дружелюбно, открыто и внимательно; выполняли работу профессионально и умело...

Видео : Руководители и жители округа Ки Тринь рассказывают об эффективности современной и синхронной модели работы отделения приема и выдачи результатов.

Модель современного и синхронного отдела приёма и выдачи результатов Народных комитетов районов и коммун развёртывается в профессиональном и современном направлении. Тем самым формируется единая, удобная и цивилизованная рабочая среда, способствующая прорыву в реформе административного судопроизводства, эффективному и чёткому осуществлению государственного управления, чёткому и точному выполнению задач социально-экономического развития, обеспечения национальной обороны и безопасности на местах.

После пилотного запуска в двух округах: Ки-Чи-Нх и Ки-Фыонг, в ближайшее время город расширит модель на оставшиеся 9 коммун и округов.

Г-н Нгуен Хонг Кыонг — начальник отдела внутренних дел города Киань

Ту Транг

Источник: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/thi-xa-ky-anh-nang-chat-luong-mot-cua-o-co-so/256791.htm