Тхо Суан преодолевает трудности в работе двухуровневого местного самоуправления

(Baothanhhoa.vn) - Для создания администрации, ориентированной на предоставление услуг, с 1 июля 2025 года коммуна Тхо Суан реализует модель «4 повышения, 2 понижения, 3 отказа», которая включает в себя: расширение применения информационных технологий, повышение прозрачности при обработке административных процедур, повышение ответственности должностных лиц и государственных служащих за выполнение своих обязанностей, повышение удовлетворенности организаций и граждан; сокращение времени и затрат на выполнение административных процедур; отсутствие притеснений, повторных запросов дополнительных документов, отсутствие задержек в обработке работ для организаций и частных лиц.

Жители коммуны Тхо Суан получают руководство и поддержку при посещении Центра административных услуг коммуны для прохождения процедур.

Для эффективного внедрения модели Центр государственных административных услуг коммуны Тхо Суан распределил обязанности между каждым подразделением, организовал персонал для выполнения задач по институциональной и организационной реформе, построению и развитию электронного и цифрового правительства. Кроме того, был увеличен штат сотрудников, оказывающих поддержку в проверке документов, предоставлении форм, руководстве процедурами и координации работы с целью наилучшего и удобного удовлетворения потребностей населения. Однако в ходе внедрения, в первую неделю работы, центр столкнулся с техническими трудностями, связанными с инфраструктурой, такими как проблемы с программным обеспечением, перегрузка линий электропередачи, замедление процесса обработки данных граждан; нехваткой кадровых ресурсов для выполнения работы, что также создавало большую нагрузку на команду кадровиков и государственных служащих...

Для постепенного решения трудностей и препятствий партийный комитет и народный комитет коммуны постоянно отслеживают и анализируют ситуацию, чтобы усилить руководство, направление и управление специализированными отделами, специализированными кадрами и государственными служащими. В частности, особое внимание уделяется разделению рабочих групп для четкого распределения людей и задач в соответствии с профессиональными способностями и строгим соблюдением реалий; одновременно с этим, возлагая ответственность и дисциплинарные взыскания на каждого сотрудника и государственного служащего, не справившегося с поставленной задачей, а также поощряя и поощряя сотрудников и государственных служащих, которые справляются с поставленной задачей. Таким образом, создаются позитивные изменения в сознательности и действиях каждого сотрудника и государственного служащего при выполнении поставленных задач. В частности, в пиковые недели, связанные с административными процедурами, большинство сотрудников, особенно специалисты Центра государственных услуг, работают без обеда и дополнительно по вечерам, чтобы обеспечить прогресс в работе. Кроме того, коммуна модернизировала внутреннюю сеть и линии связи для более эффективного выполнения задач. Одновременно с этим организуется обучение, повышение квалификации и инструктаж сотрудников Центра государственных услуг; инвестируется в дополнительное рабочее оборудование.

Кроме того, чтобы объединить усилия и поддержать бесперебойную и эффективную работу нового административного аппарата, партийный комитет и народный комитет коммуны также поручили молодежному союзу коммуны направить молодежные волонтерские команды для участия в оказании поддержки низовому правительству и населению для выполнения ключевых задач, таких как: доступ к государственным услугам в режиме онлайн и их использование; руководство людьми при выполнении административных процедур в соответствии с процессом; установка и использование приложения VNeID, учетных записей электронной идентификации; поддержка людей в использовании национального и местного портала государственных услуг; поддержка основных операций на государственных устройствах, электронных приложениях и цифровых платформах; подача документов в режиме онлайн, поиск результатов расчетов, осуществление онлайн-платежей, регистрация электронных учетных записей граждан... Таким образом, это также сокращает время на обработку административных процедур для людей и правительства.

Согласно данным оценки Народного комитета коммуны Тхо Суан, с 1 июля по настоящее время коммуна получила и обработала около 2000 записей о транзакциях организаций и частных лиц, находящихся в её ведении. В целом, требования к обслуживанию населения и предприятий выполнены. Большинство людей, обращающихся за решением административных вопросов, удовлетворены изменениями, внесёнными в новую модель управления.

Заместитель секретаря парткома, председатель народного комитета коммуны Тхо Суан Ле Нгок Куан сказал: «В первую неделю действия модели, из-за незнания сути дела, процесс принятия административных решений для граждан был значительно затруднен. По оценкам, населённый пункт выполнил работу менее чем на 90%. Однако, начиная со второй недели, благодаря усилиям, ответственности и консенсусу парткома, правительства, кадрового состава, государственных служащих и работников, коммуна Тхо Суан поднялась на ноги и, по оценкам, выполнила её более чем на 90%.

Внедрение двухуровневой модели местного самоуправления – это не только организация аппарата, но и открытие возможностей для низового правительства продвигать свою проактивную и гибкую роль в управлении, работе и обслуживании народа. Как и во многих других населенных пунктах, на начальном этапе функционирование модели неизбежно будет сопряжено с проблемами. Тем не менее, вместе с другими населенными пунктами провинции, коммуна Тхо Суан всегда стремится и продолжает контролировать и контролировать работу и деятельность нового аппарата, чтобы оперативно направлять, направлять и поддерживать решение трудностей и проблем в рамках своих полномочий. Наряду с этим, она продолжает уделять внимание развитию потенциала и профессиональной квалификации персонала и государственных служащих; напоминая персоналу и государственным служащим о необходимости теплого и дружелюбного отношения в обслуживании народа, тем самым создавая доверие людей к руководству и управлению местного партийного комитета и правительства.

Статья и фотографии: Ле Фыонг

Источник: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm