TPBank — от выбора цифровизации в трудные времена к стремлению к электронному Вьетнаму

На семинаре «Возможности роста благодаря цифровой трансформации: примеры новаторского применения VNeID в банковско-финансовой сфере» 9 сентября генеральный директор TPBank Нгуен Хунг заявил, что выбор технологий в непростые времена помог банку встать на верный путь. На пути к построению электронного Вьетнама ключевым фактором по-прежнему остаются реальные потребности людей.

В начале сентября история о вручении всем подарков по случаю 80-летия Августовской революции и Национального праздника 2 сентября на сумму 100 000 донгов стала популярной темой. Десятки миллионов людей впервые воспользовались цифровой государственной услугой, привязав банковские счета к картам социального страхования через VNeID.

Именно этот контент горячо обсуждался на семинаре «Возможности роста благодаря цифровой трансформации: передовые истории применения VNeID в банковско-финансовой отрасли» 9 сентября. Исходя из этой истории и успехов в цифровой трансформации банковской отрасли, эксперты, руководители банков и компании заглядывали в будущее процветающей цифровой нации «Электронный Вьетнам».

Генеральный директор TPBank Нгуен Хунг

TPBank является одним из первых банков, сопровождающих правительство в программе предоставления подарков в размере 100 000 донгов по случаю Национального дня, и даже предоставляет дополнительные 100 000 донгов тем, кто успешно связал свой счет социального страхования в VNeID со своим счетом в TPBank.

По словам генерального директора Нгуена Хунга, это не бизнес-программа, а благодарность по особому случаю. «Мы не планируем заниматься каким-либо бизнесом в рамках этой программы. В честь Дня независимости банк просто хочет сделать клиентам небольшой подарок», — поделился он. Он также добавил, что большое количество зарегистрировавшихся клиентов свидетельствует о сильном распространении.

По словам г-на Хунга, во Вьетнаме в настоящее время действует крупная платёжная система, действующая через банки. Если раньше число владельцев банковских счетов было ограничено, то теперь их имеют 86% взрослого населения, что способствует быстрому внедрению системы.

В частности, все платёжные операции в настоящее время осуществляются бесплатно для населения. «На самом деле, мало стран, подобных нашей, где все платёжные операции бесплатны. В то же время, в Европе или Америке комиссии за транзакции довольно высоки. Это огромный вклад всей банковской отрасли: поддерживать огромную бесплатную платёжную систему для населения, хотя мы и не получаем от этого прямой прибыли», — сказал г-н Хунг.

Выбор правильного тренда в задаче

По словам г-на Хунга, в настоящее время большая часть клиентских транзакций TPBank осуществляется через цифровые каналы (до 98%). Клиентская база банка превысила 14 миллионов, что делает его одним из крупнейших банков во Вьетнаме.

Стоит отметить, что до того, как стать одним из лидеров цифровизации, TPBank был слабым банком, подлежащим обязательной реструктуризации. В 2011 году TPBank находился в самом низу списка вьетнамских коммерческих банков. Путь от этой позиции к сегодняшнему числу 10-12 ведущих банков был непростым.

Г-н Нгуен Хунг отметил, что если бы TPBank конкурировал только с банками, работающими по традиционной модели, у него практически не было бы шансов, особенно в условиях ограничения государством расширения филиальной сети. Поэтому с самого начала реструктуризации руководство TPBank выбрало единственный путь: активное развитие цифровых каналов, где банк не ограничен в обслуживании клиентов ни пространством, ни временем.

«Можно сказать, что мудрость приходит в трудностях. В сложных обстоятельствах у TPBank был единственный выбор, и этот выбор оказался в тренде», — признал г-н Хунг.

Благодаря этому, несмотря на небольшое количество физических отделений, TPBank по-прежнему привлекает большое количество клиентов. Банк является пионером во внедрении модели круглосуточного автоматического обслуживания по всей стране, которая была одобрена для тестирования Государственным банком. На сегодняшний день насчитывается около 400-500 точек автоматического обслуживания LiveBank, фактически заменяющих традиционные отделения. Это важный поворотный момент, позволяющий сократить расходы и обеспечить клиентам комфортный опыт.

От электронного банка к стремлению к электронному Вьетнаму

Не останавливаясь на цифровом банкинге, TPBank стремится внести свой вклад в развитие «Электронного Вьетнама». Идентификаторы VNeID и база данных населения помогают eKYC быть практически абсолютно точным, предотвращать мошенничество и продвигать безналичные платежи.

Г-н Нгуен Хунг убежден, что «Электронный Вьетнам» — это не далёкая мечта, а реальность, которая может стать реальностью уже в течение этого десятилетия. Он уверен, что решимость партии и правительства реформировать страну создала основу для прорыва. VNeID наглядно демонстрирует практические преимущества цифровизации.

В частности, генеральный директор TPBank подчеркнул: «В конечном счёте, реальные потребности людей — ключевой фактор, определяющий успех цифровой трансформации. Именно практические, небольшие ежедневные преимущества формируют привычки использования, которые затем постепенно перерастают в масштабные изменения».

Источник: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html