Ответственность KOL и KOC при «выходе за рамки» в рекламе

(PLVN) - Существует множество случаев, когда KOL (лидеры мнений) и KOC (потребители мнений) пользовались доверием аудитории, чтобы давать ложную рекламу, «преувеличивая» эффект, заставляя потребителей использовать продукты, которые не соответствуют обещаниям.

Báo Pháp Luật Việt Nam•06/04/2025

За прошедшие годы бурный рост электронной коммерции превратил лидеров мнений и ключевых операционных директоров в рекламодателей и продавцов, оказывающих сильное влияние на поведение потребителей. Но каковы обязанности этих KOL и KOC? Репортер газеты Vietnam Law Newspaper побеседовал с г-ном Ву Ван Трунгом — вице-президентом Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей (HBVNTDVN) и адвокатом Диеп Нанг Бинь — главой юридической конторы Tinh Thong Luat.

В последнее время HBVNTDVN получила множество жалоб от потребителей относительно покупки продукции через Интернет, и Ассоциация также направила официальные сообщения властям. Можете ли вы подробнее рассказать об этом содержании?

- Г-н Ву Ван Трунг: Недавно HBVNTDVN направила властям официальное сообщение, в котором упомянула два случая: во-первых, Фам Куанг Линь (он же Quang Linh Vlogs) и Нгуен Тхи Тхай Ханг (он же Hang Du Muc) с признаками «преувеличенной» и ложной рекламы; Во-вторых, Во Ти Ха Линь (она же Во Ха Линь или Ха Линь Чиновник) призвала к накоплению запасов, продемонстрировав признаки демпинга и продажи некачественных товаров. Эти действия вызвали большую обеспокоенность среди потребителей, а также оказали существенное влияние на рынок.

Адвокат Диеп Нанг Бинь, как будет наказано поведение некоторых лидеров общественного мнения и отраслевых посредников, которые пользуются доверием аудитории, чтобы давать ложную рекламу и «преувеличивать» преимущества продукта?

- Адвокат Диеп Нанг Бинь: В отношении рекламы, которая является некорректной или вносит путаницу в качество, заставляя потребителей неправильно понимать продукт, органы власти будут рассматривать ее в соответствии с положениями пункта 5 статьи 34 Указа 38/2021/ND-CP. Соответственно, штраф составляет от 60 до 80 миллионов донгов. Совсем недавно власти наказали неких Фам Куанг Линь и Нгуен Тхи Тхай Ханг. Для организаций-нарушителей штраф увеличивается вдвое — со 120 до 160 миллионов донгов.

Кроме того, ложная реклама может подлежать уголовному преследованию в соответствии с положениями о преступлении «Ложная реклама», предусмотренными в статье 197 Уголовного кодекса 2015 года (с изменениями и дополнениями 2017 года). В зависимости от характера и серьезности поведения оно может преследоваться в административном или даже уголовном порядке.

Уважаемый юрист, в прямых трансляциях присутствуют лидеры мнений и деятели СМИ, которые призывают потребительское сообщество «скупать товары». Некоторые считают, что это действие имеет признаки манипулирования рынком. Как вы оцениваете этот поступок?

Адвокат Диеп Нанг Бинь – руководитель адвокатского бюро Тинь Тонг Луат.

- Адвокат Диеп Нанг Бинь: Известные и влиятельные люди, которые призывают фанатов или людей «накапливать добро», с этической точки зрения не выполняют свою обязанность как граждан — людей, оказывающих влияние на общество.

Однако в настоящее время наказание за спекуляцию товарами во многих случаях не является достаточным сдерживающим фактором и по-прежнему остается низким по сравнению с нелегальной прибылью. В частности, в Указе № 98/2020/ND-CP за спекуляцию товарами физическим лицам будет налагаться штраф в размере от 5 до 10 миллионов донгов, а организациям, которые пользуются дефицитом товаров или создают искусственный дефицит товаров на рынке с целью скупки и накопления товаров, будет назначен штраф в размере от 10 до 20 миллионов донгов.

По мнению г-на Ву Ван Трунга, в чем причина того, что лидеры мнений и организаторы СМИ пользуются доверием аудитории, чтобы давать ложную рекламу?

- Г-н Ву Ван Трунг: Мы живем в эпоху информационного «хаоса». Общественность легко доверяет сообщениям знаменитостей и влиятельных лиц.

Я думаю, что наши текущие санкции уже действуют, такие как: штрафы, принудительные отзывы продукции и даже уголовное преследование... но финансовая выгода от этих действий в настоящее время слишком велика, часто превышая потери от штрафов, в результате чего многие KOL и KOC попадают в «трясину», готовые рекламироваться несмотря ни на что.

Уважаемый вице-президент HBVNTDVN, помимо юридических обязанностей, какие еще обязанности несут известные и влиятельные люди в этом вопросе?

- Г-н Ву Ван Трунг: Я хочу поговорить об этической ответственности в бизнесе, не только об ответственности известных людей, имеющих влияние на потребителей, но и об ответственности за доверие и любовь к ним общественности.

Злоупотребление властью в рекламе: переходят ли KOL и KOC черту? (Иллюстрация - Источник: Интернет).

Во многих странах мира действуют правила управления KOL и KOC. Какой опыт может применить Вьетнам?

- Адвокат Диеп Нанг Бинь: Во многих странах мира приняты жесткие меры, чтобы сделать рынок рекламы более прозрачным.

Например, в Китае действуют очень строгие санкции против знаменитостей, которые нарушают закон, рекламируя и продавая продукцию, не соответствующую действительности. Многие пользователи даже были «заблокированы» потребителями.

Соответственно, известные люди, которых знают сотни миллионов людей, но которые «забанены» и больше не будут иметь возможности появляться на телевидении, исчезнут из всех СМИ, социальных сетей... в Китае.

Тем временем во Вьетнаме мы легко можем увидеть множество известных людей, которые не так давно были наказаны, но продолжают нормально появляться в СМИ и даже рекламировать другие продукты.

Здесь нам необходимо извлечь урок из международного опыта: необходимы более жесткие меры, чтобы знаменитости сами отвечали за свои слова, участвуя в рекламе.

Что могут сделать потребители, чтобы защитить себя при покупке товаров, рекламируемых с ложными сведениями?

- Г-н Ву Ван Трунг: В этом случае, когда нарушаются права потребителей, потребители должны высказаться. Когда потребители высказываются, найдутся подразделения и организации, которые вступятся за защиту их законных прав.

Потребителям следует обращаться за помощью в HBVNTDVN в провинциях и городах. В связи с этим организации по защите прав потребителей будут направлять в органы власти рекомендации по жесткому пресечению нарушений (в случае их выявления).

Спасибо!

Судебное преследование Куанг Линь Влога и Ханг Ду Мука
Об этом на пресс-конференции сообщил начальник канцелярии Министерства общественной безопасности генерал-майор Нгуен Куок Тоан.
Вечером 4 апреля генерал-майор Нгуен Куок Тоан, начальник Управления Министерства общественной безопасности, сообщил, что Агентство следственной полиции возбудило дело по факту производства контрафактной продукции компаниями Asia Life Company и Sisters of the Basket Company в Хошимине и Даклаке.
В ходе расследования Агентство по расследованию возбудило уголовное дело в отношении Нгуена Фонга, председателя совета директоров акционерной компании Asia Life; Ле Туан Линь, директор, законный представитель акционерного общества Sisters Basket Group; Ле Тхань Конг, член Совета директоров акционерной компании Sisters Group.
Кроме того, Министерство общественной безопасности также возбудило уголовное дело против Фам Куанг Линь, также известной как Куанг Линь Влог, члена Совета директоров акционерной компании Sisters' Group, и Нгуен Тхи Тхай Ханг, также известной как Ханг Ду Мук, председателя Совета директоров акционерной компании Sisters' Group.
В ходе расследования Министерство общественной безопасности установило, что обвиняемые имеют признаки преступлений, связанных с производством контрафактной продукции и обманом потребителей.
XL