В последние годы бум электронной коммерции превратил ключевых респондентов (KOL) и ключевых операционных провайдеров (KOC) в рекламодателей и продавцов, оказывающих сильное влияние на поведение потребителей. Но какова ответственность этих ключевых респондентов (KOL) и ключевых операционных провайдеров (KOC)? Корреспонденты газеты Vietnam Law Newspaper побеседовали с г-ном Ву Ван Чунгом, вице-президентом Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей (HBVNTDVN), и адвокатом Диеп Нанг Бинь, главой юридической конторы Tinh Thong Luat.
В последнее время HBVNTDVN получила множество жалоб от потребителей на покупку товаров через Интернет, и Ассоциация также направила официальные обращения в органы власти. Не могли бы вы подробнее рассказать об этом?
- Г-н Ву Ван Чунг: Недавно HBVNTDVN направил властям сообщение, в котором упомянул два случая: во-первых, Фам Куанг Линь (он же Quang Linh Vlogs) и Нгуен Тхи Тхай Ханг (он же Hang Du Muc) с признаками «преувеличенной» и недостоверной рекламы; во-вторых, Во Тхи Ха Линь (он же Vo Ha Linh или Ha Linh Official) призвала к созданию запасов, продемонстрировав признаки демпинга и продажи некачественных товаров. Эти действия вызвали серьёзную обеспокоенность в потребительском сообществе и оказали существенное влияние на рынок.
Адвокат Диеп Нанг Бинь, как будет наказано поведение некоторых лидеров общественного мнения и отраслевых посредников, которые злоупотребляют доверием аудитории, распространяя ложную рекламу и «преувеличивая» преимущества продукта?
- Адвокат Диеп Нанг Бинь: За некорректную рекламу или рекламу, вводящую в заблуждение относительно качества товара и создающую у потребителей неверное представление о продукте, власти будут применять санкции в соответствии с положениями пункта 5 статьи 34 Указа 38/2021/ND-CP. Штраф составляет от 60 до 80 миллионов донгов. Последний случай – дело Фам Куанг Линь и Нгуен Тхи Тхай Ханг, оштрафованных властями. Для организаций, нарушающих закон, штраф увеличивается вдвое: от 120 до 160 миллионов донгов.
Кроме того, ложная реклама может преследоваться в уголовном порядке в соответствии со статьей 197 Уголовного кодекса 2015 года (с изменениями и дополнениями 2017 года). В зависимости от характера и тяжести деяния, оно может преследоваться в административном или даже уголовном порядке.
Уважаемый юрист, в прямых трансляциях присутствуют лидеры мнений и деятели корпораций, призывающие потребителей «скупать товары». Некоторые считают, что это свидетельствует о манипулировании рынком. Как вы оцениваете этот поступок?
Адвокат Дип Нанг Бинь – руководитель адвокатского бюро Тинь Тонг Луат. |
- Адвокат Диеп Нанг Бинь: Известные и влиятельные люди, призывающие поклонников или людей «копить добро», с этической точки зрения не выполняют свой долг как граждан — людей, оказывающих влияние на общество.
Однако в настоящее время наказание за товарную спекуляцию во многих случаях недостаточно эффективно и по-прежнему невелико по сравнению с незаконной прибылью. В частности, согласно Указу № 98/2020/ND-CP, за товарную спекуляцию физические лица будут оштрафованы на сумму от 5 до 10 миллионов донгов, а организации – на сумму от 10 до 20 миллионов донгов, если они воспользуются дефицитом товаров или создадут искусственный дефицит на рынке для их приобретения и накопления.
По мнению г-на Ву Ван Чунга, почему ведущие деятели СМИ и крупные операционные компании злоупотребляют доверием аудитории, размещая ложную рекламу?
- Г-н Ву Ван Трунг: Мы живём в эпоху информационного «хаоса». Общественность легко доверяет сообщениям знаменитостей и влиятельных людей.
Я думаю, что наши текущие санкции уже действуют, такие как: штрафы, принудительные отзывы продукции и даже уголовное преследование... но финансовая выгода от этих действий в настоящее время слишком велика и часто превышает убытки от штрафов, в результате чего многие ведущие отраслевые и отраслевые компании попадают в «трясину», несмотря на то, что они готовы рекламироваться.
Уважаемый вице-президент HBVNTDVN, помимо юридических обязанностей, какие еще обязанности несут известные и влиятельные люди в этом вопросе?
- Г-н Ву Ван Трунг: Я хочу поговорить об этической ответственности в бизнесе, не только об ответственности известных людей, которые оказывают влияние на потребителей, но и об ответственности за доверие и любовь к ним общественности.
Злоупотребление властью в рекламе: переходят ли KOL и KOC черту? (Иллюстрация - Источник: Интернет). |
Во многих странах мира действуют правила управления KOL и KOC. Какой опыт может применить Вьетнам?
- Адвокат Диеп Нанг Бинь: Во многих странах мира приняты строгие меры, чтобы сделать рынок рекламы более прозрачным.
Например, в Китае действуют очень строгие санкции против знаменитостей, которые нарушают закон, рекламируя и продавая недостоверную продукцию. Многие из них даже были «забанены» потребителями.
Соответственно, известные люди, которых знают сотни миллионов человек, но которые «под запретом» больше не будут иметь возможности появляться на телевидении, исчезнут из всех СМИ, социальных сетей... в Китае.
Тем временем во Вьетнаме мы можем легко увидеть множество известных людей, которые совсем недавно были наказаны, но продолжают нормально появляться в СМИ и даже рекламировать другие продукты.
Здесь нам необходимо извлечь уроки из международного опыта, поскольку необходимы более жесткие меры, чтобы знаменитости сами несли ответственность за свои слова при участии в рекламе.
Что могут сделать потребители, чтобы защитить себя при покупке товаров, рекламируемых с ложной информацией?
Г-н Ву Ван Трунг: В данном случае, когда права потребителей нарушаются, они должны открыто заявить о себе. Когда потребители заявляют об этом, найдутся подразделения и организации, которые вмешаются и защитят их законные права.
Потребителям следует обращаться за помощью в HBVNTDVN в провинциях и городах. Благодаря этому организации по защите прав потребителей будут направлять властям рекомендации по строгому пресечению нарушений (если таковые имеются).
Спасибо!
Судебное преследование Куанг Линь Влога и Ханг Ду Мука
Об этом на пресс-конференции сообщил начальник управления Министерства общественной безопасности генерал-майор Нгуен Куок Тоан.
Вечером 4 апреля генерал-майор Нгуен Куок Тоан, начальник Управления Министерства общественной безопасности, заявил, что Агентство следственной полиции возбудило дело по факту производства контрафактной продукции на предприятиях Asia Life Company и Sister Basket Company в Хошимине и Даклаке .
В частности, Следственное управление привлекло к ответственности Нгуен Фонга, председателя совета директоров акционерного общества Asia Life; Ле Туан Линь, директора, законного представителя акционерного общества Sisters' Group; Ле Тхань Конга, члена совета директоров акционерного общества Sisters' Group.
Кроме того, Министерство общественной безопасности также возбудило уголовное дело против Фам Куанг Линь, также известной как Куанг Линь Влог, члена Совета директоров акционерной компании Sisters' Group, и Нгуен Тхи Тхай Ханг, также известной как Ханг Ду Мук, председателя Совета директоров акционерной компании Sisters' Group.
В ходе расследования Министерство общественной безопасности установило, что у обвиняемых имеются признаки преступлений по статьям «Производство контрафактной пищевой продукции» и «Обман потребителей».
XL
Куанг Ву - Хай Ле
Источник: https://baophapluat.vn/trach-nhiem-cua-kols-kocs-khi-vuot-gioi-han-trong-quang-cao-post544536.html
Комментарий (0)