(QBĐT) – Фонгня-Кебанг считается «сердцем» туризма в провинции Куангбинь, ежегодно принимая миллионы туристов. Система размещения, ресторанов и туристических услуг постоянно расширяется, но за этим стремительным развитием скрывается парадокс: человеческие ресурсы не поспевают за темпами развития. Нехватка как количественной, так и качественной рабочей силы создаёт трудности для бизнеса, напрямую влияя на качество обслуживания туристов и устойчивое развитие местной туристической индустрии.
1 работник, 20 предприятий нуждаются
Вопреки образу оживленного туристического центра, многие рестораны и отели в Фонгня сегодня испытывают трудности из-за «проблемы с кадрами». Многим предприятиям пришлось месяцами размещать объявления о наборе персонала, но им всё ещё не хватает сотрудников. Аналогично, в туристических группах Фонгня легко найти множество объявлений о наборе сотрудников в местные отели и рестораны. Спрос на вакансию высок, но работники по-прежнему не заинтересованы, а если и работают, то только сезонно.
По данным Народного комитета города Фонгня (провинция Бо Трач), здесь насчитывается около 120 отелей и мотелей на 1210 номеров, а также 160 ресторанов, кафе и баров. В разгар туристического сезона ощущается острая нехватка рабочей силы, что вынуждает многие предприятия искать способы поддержания своей деятельности.
Г-жа Нгуен Нгок Фыонг Ань, менеджер отеля Central Backpacker, рассказала: «С самого начала мы стремились набирать стабильный персонал, требуя от сотрудников проработать в компании не менее года, но число тех, кто действительно остаётся, невелико. Они приходят и уходят, мало кто решает остаться надолго. Многие работают всего несколько месяцев, а затем увольняются, находят другую работу или уезжают за границу».
 |
Г-н Май Суан Нгок, управляющий отелем Phuong Nam, отметил, что нехватка кадров в сфере туризма — общая проблема для большинства туристических заведений региона. Особенно в пик сезона эта ситуация обостряется. «На каждого работника приходится до 20 компаний, нуждающихся в кадрах. Если этот работник владеет английским языком, это число может увеличиться до 25 компаний, готовых к найму. Но найти кого-то с опытом, хорошим знанием иностранных языков и желанием работать здесь долгосрочно, действительно сложно», — подтвердил г-н Нгок.
Нехватка персонала вынудила многие отели и рестораны предлагать зарплаты выше среднего, чтобы удержать сотрудников, но даже это не гарантирует их долгосрочное сотрудничество. «Мы нанимаем несколько человек, вкладываем время и силы в их обучение, но вскоре они увольняются. Это не редкость. Каждый раз, когда наступает пик сезона, нам приходится начинать процесс набора и обучения с нуля», — добавил Нгок.
Почему работники уходят?
Многие владельцы бизнеса признают, что в последние годы, несмотря на рост туристической активности в регионе, нанимать местных рабочих становится все сложнее. Одной из главных причин постоянной нехватки кадров в сфере туризма в Фонгня является сезонность местного туризма. Пик туристического сезона в Фонгня длится только с марта по сентябрь каждого года, после чего число посетителей резко снижается. Нестабильная работа и неопределенный доход вынуждают многих работников не оставаться в туристической отрасли надолго. С другой стороны, из-за сезонности бизнеса туристические предприятия набирают только сезонный персонал. Отношения между работниками и бизнесом становятся слабыми, безразличными и не имеют устойчивой связи.
| Нехватка кадров в сфере туризма — острая проблема в Фонгня-Кебанге. Без своевременного решения этой проблемы качество обслуживания пострадает, что затруднит устойчивое развитие туризма. Чтобы Фонгня не только оставалась привлекательным направлением, но и «удерживала» кадры, туристической отрасли необходима долгосрочная стратегия развития кадрового потенциала и разработка разнообразных туристических продуктов. |
Кроме того, уровень доходов в туристической отрасли в Фонгня всё ещё довольно скромен. В настоящее время средняя заработная плата работников в этой отрасли составляет от 4 до 6 миллионов донгов в месяц. В то же время, если работать в крупных городах или экспортировать рабочую силу, доход может достигать 15-20 миллионов донгов в месяц и даже выше. При такой большой разнице нетрудно понять, почему многие молодые работники решают покинуть родной город в поисках лучших возможностей. Менталитет «поработать за границей несколько лет, а потом вернуться» приводит к сокращению трудовых ресурсов в Фонгня. Те, кто уезжает работать за границу, часто не возвращаются в сферу туризма, а переключаются на другие отрасли с более высоким и стабильным доходом. Это одна из основных причин, по которой «проблема» с кадрами в сфере туризма в Фонгня становится всё более острой.
Г-жа Фыонг Ань откровенно заявила, что для большинства местных работников работа в сфере услуг не является долгосрочным выбором. Хотя компании всегда устанавливают критерии отбора и готовы заключать долгосрочные контракты, большинство работников по-прежнему считают эту работу временной, краткосрочным «местом назначения». Это не позволяет им сосредоточиться на развитии своих навыков и знаний, хотя, по словам г-жи Фыонг Ань, сильные стороны местных работников — это трудолюбие и трудолюбие.
 |
«Удержание» кадровых ресурсов в сфере туризма
Департамент туризма (ныне Департамент культуры, спорта и туризма) и Народный комитет города Фонгня ежегодно координируют работу со школами и профессионально-техническими учебными заведениями для организации курсов по развитию туристических навыков, занятий по английскому языку и т.д. для местных работников. Предприятия также проводят обучение сотрудников сразу после их найма. Однако качество кадрового потенциала в сфере туризма по-прежнему является одним из ограничений туристического бизнеса в Фонгня-Кебанг. Недостаток профессионализма, профессиональных навыков и владения иностранными языками, в то время как развитие туристической среды предъявляет всё более высокие требования.
По мнению представителей многих туристических компаний в Фонгня, в условиях нынешней «жажды» в туристических кадрах необходимы конкретные решения для удержания работников. Одним из важных решений является улучшение режима лечения. Если полагаться только на низкую заработную плату, будет сложно конкурировать с другими направлениями. В то же время необходима политика поддержки работников в низкий сезон, обеспечивающая стабильный доход, чтобы они могли чувствовать себя уверенно в своих обязательствах. Кроме того, для снижения сезонности туристической отрасли необходимо стимулировать развитие круглогодичных туристических продуктов.
Дьеу Хыонг
Источник: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/
Комментарий (0)