«Сердце» туризма испытывает острую нехватку рабочей силы.

(QBĐT) - Фонгня-Кебанг считается «сердцем» туризма провинции Куангбинь, ежегодно привлекая миллионы посетителей. Система размещения, ресторанов и туристических услуг быстро развивается, но за этим стремительным ростом скрывается парадокс: рабочая сила не успевает за развитием. Нехватка как количества, так и качества человеческих ресурсов создает трудности для бизнеса, напрямую влияя на качество обслуживания туристов и устойчивое развитие местной туристической индустрии.

На 1 работника требуется 20 предприятиям.

Вопреки представлению о оживленном туристическом центре, многие рестораны и отели в Фонгня в настоящее время испытывают проблемы с персоналом. Многочисленные предприятия размещают объявления о вакансиях уже несколько месяцев, но до сих пор не могут найти достаточно сотрудников. Аналогично, в туристических группах Фонгня легко найти объявления о вакансиях от отелей и ресторанов в этом районе. Хотя спрос на персонал высок, соискатели остаются незаинтересованными или работают только на временной основе.

Согласно данным Народного комитета города Фонгня (район Бо Трач), в этом районе насчитывается около 120 гостиниц и гостевых домов с приблизительно 1210 номерами, а также 160 ресторанов, кафе и баров. В пик туристического сезона наблюдается повсеместная нехватка рабочей силы, что вынуждает многие предприятия искать различные способы поддержания своей деятельности.

Г-жа Нгуен Нгок Фуонг Ань, менеджер отеля Central Backpacker Hotel, рассказала: «С самого начала мы стремились нанимать стабильный персонал, требуя от сотрудников обязательства работать не менее года, но количество людей, которые действительно остаются, невелико. Они приходят и уходят, лишь немногие обязуются работать на долгосрочной основе. Многие работают всего несколько месяцев, а затем увольняются, ищут другую работу или уезжают за границу».

В туристическом секторе города Фонгня основную часть рабочей силы составляют местные жители.

Г-н Май Суан Нгок, управляющий отелем Phuong Nam, заявил, что нехватка персонала в сфере туризма — распространенная проблема для большинства туристических предприятий в этом районе. Ситуация особенно серьезна в пиковый сезон. «На каждого необходимого работника приходится 20 компаний, желающих его нанять. Если этот работник владеет английским языком, то число желающих может достигнуть 25. Но найти человека с опытом, хорошим знанием иностранного языка и желанием работать здесь долгосрочно действительно сложно», — подтвердил г-н Нгок.

Нехватка рабочей силы привела к тому, что многие отели и рестораны предлагают зарплаты выше среднего, чтобы удержать персонал, но даже это не гарантирует долгосрочную занятость. «Мы нанимаем несколько человек, вкладываем время и усилия в их обучение, но через короткое время они увольняются. Это не редкость. Каждый пиковый сезон нам приходится начинать процесс набора и обучения заново», — добавил г-н Нгок.

Почему работники увольняются?

Многие владельцы бизнеса признают, что в последние годы, несмотря на все более активную туристическую деятельность в регионе, набор местных работников становится все более сложной задачей. Одна из главных причин постоянной нехватки персонала в сфере туризма в Фонгня — сезонность местного туризма. Пик туристического сезона в Фонгня длится только с марта по сентябрь каждого года, после чего количество посетителей резко падает. Нестабильная занятость и неопределенный доход отпугивают многих работников от долгосрочной работы в туристической отрасли. С другой стороны, из-за сезонного характера бизнеса туристические предприятия нанимают персонал только на сезонной основе. Отношения между работниками и бизнесом становятся непрочными и безразличными, лишенными устойчивой связи.

Нехватка персонала в сфере туризма является острой проблемой в Фонгня-Кебанге. Без своевременного решения это повлияет на качество обслуживания и помешает устойчивому развитию туризма. Чтобы Фонгня оставался не только привлекательным местом отдыха, но и сохранял своих сотрудников, туристической отрасли необходима долгосрочная стратегия в области управления человеческими ресурсами и развитие разнообразных туристических продуктов.

Кроме того, уровень доходов в туристической индустрии Фонгня остается довольно скромным. В настоящее время средняя зарплата работников этой отрасли составляет от 4 до 6 миллионов донгов в месяц. В то же время работа в крупных городах или за границей может приносить 15-20 миллионов донгов в месяц, а то и больше. При таком значительном разрыве неудивительно, что многие молодые работники решают покинуть свои родные города в поисках лучших возможностей. Менталитет «поработать за границей несколько лет, а затем вернуться» приводит к сокращению рабочей силы в Фонгня. Те, кто уезжает за границу на работу, часто не возвращаются в туризм, а переходят в другие профессии с более высоким и стабильным доходом. Это одна из главных причин, почему проблема нехватки рабочей силы в туристической отрасли Фонгня становится все более сложной для решения.

Г-жа Фуонг Ань откровенно заявила, что для большинства местных работников работа в сфере услуг не является устойчивым вариантом в долгосрочной перспективе. Хотя предприятия всегда устанавливают критерии и готовы заключать долгосрочные контракты, большинство работников по-прежнему рассматривают эту работу лишь как временную, краткосрочную «остановку». Это приводит к тому, что они пренебрегают повышением своей квалификации и профессионализма, хотя, как отметила г-жа Фуонг Ань, сила местной рабочей силы заключается в их усердии и трудолюбии.

«Сохранение» рабочей силы в сфере туризма

Ежегодно Департамент туризма (ныне Департамент культуры, спорта и туризма) и Народный комитет города Фонгня совместно со школами и профессиональными учебными заведениями организуют курсы повышения квалификации в сфере туризма и обучения английскому языку для местных работников. Предприятия также проводят обучение сотрудников сразу после приема на работу. Однако качество кадров в сфере туризма остается одним из недостатков туризма в Фонгня-Кебанге. Наблюдается нехватка профессионализма, профессиональных навыков и знания иностранных языков, в то время как развитие туристической отрасли предъявляет все более высокие требования.

По мнению представителей многих туристических компаний в Фонгня, в условиях нынешней нехватки персонала в сфере туризма необходимы конкретные решения для удержания работников. Одним из важных решений является улучшение оплаты труда и социальных льгот. Опираясь исключительно на низкие зарплаты, трудно конкурировать с другими направлениями. Одновременно необходимы меры поддержки работников в межсезонье, обеспечивающие стабильный доход, чтобы они чувствовали себя в безопасности и были преданы своему делу. Кроме того, для снижения сезонности туристической отрасли необходимо содействовать развитию круглогодичных туристических продуктов.

Дьеу Хуонг

Источник: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/