Число пассажиров, использующих VneID для регистрации на рейсы, растет.

Аэропорты внедряют использование биометрических данных VneID или киосков самообслуживания для упрощения регистрации пассажиров на рейсы в соответствии с указаниями премьер- министра : с 1 декабря процедуры регистрации будут осуществляться на стойке только для пассажиров с зарегистрированным багажом и особых пассажиров.

Клиенты знакомятся и используют в точках соприкосновения

Стремясь к постепенному построению интеллектуальной авиационной экосистемы, позволяющей пассажирам завершать процедуры полета с помощью всего лишь одного сканирования лица без необходимости предъявления физических документов, таких как удостоверение личности или посадочный талон, Корпорация аэропортов Вьетнама (ACV) и связанные с ней подразделения тесно координируют свою работу, чтобы гарантировать синхронную реализацию инфраструктуры, оборудования, операционных процедур и рекомендаций для пассажиров.

Аэропорты, находящиеся под управлением ACV, реализовали множество задач, таких как: вывешивание пропагандистских баннеров с иллюстративными изображениями; демонстрация видеороликов с инструкциями для пассажиров о том, как использовать VNeID в пассажирских терминалах; организация отдельных проходов для пассажиров, использующих биометрические данные, на стойках регистрации, пунктах контроля безопасности и у выходов на посадку; создание специализированной группы биометрической поддержки, обеспечивающей техническую поддержку и консультирование пассажиров на пунктах регистрации, особенно в часы пик; инвестирование в системы визуальной инфраструктуры: знаки, экраны и указатели с инструкциями для пассажиров о том, как использовать VNeID, во всех ключевых зонах терминалов...

Кроме того, аэропорты тесно сотрудничают с провинциальной и муниципальной полицией и Департаментом административного управления общественным порядком (C06), чтобы оказать пассажирам поддержку в регистрации, аутентификации и обновлении их учетных записей VNeID до уровня 2 — необходимого условия для использования биометрических услуг.

Аэропорты и авиакомпании должны усилить коммуникацию в пунктах контакта, повышать осведомленность и поощрять пассажиров заблаговременно получать доступ к новым технологиям.

Согласно данным, предоставленным аэропортами, входящими в ACV, с 1 августа по 15 сентября 2025 года все методы использования электронных устройств идентификации и контроля продемонстрировали более высокий рост эффективности. Это свидетельствует о значительном улучшении уровня внедрения и привычек пассажиров, пользующихся этой услугой.

В частности, число пассажиров, регистрирующихся на рейсы через приложение VNeID, стремительно растёт, но доля рынка пока невелика. VNeID только начинает приобретать популярность среди пассажиров, и потенциал для расширения ещё велик.

На стойке регистрации, оборудованной устройством ACV-ID, эта точка контакта демонстрирует самый высокий и стабильный рост. Этот рост отражает эффективность использования устройства ACV на стойке: пассажиры могут легко получить доступ к нему и прямую поддержку от сотрудников аэропорта.

Благодаря контролю безопасности пассажиры постепенно привыкли использовать биометрические данные при прохождении контроля безопасности, что помогает сократить время и уменьшить заторы.

Vietnam Airlines призывает пассажиров регистрироваться на рейсы через приложение VNeID. (Фото: PV/Vietnam+)

На выходе на посадку, хотя скорость и увеличилась почти в 3 раза по сравнению с первоначальной, она все равно не достигла запланированного показателя, что свидетельствует о необходимости дальнейшей пропагандистской работы, обучения пассажиров правилам пользования и расширения инфраструктуры.

«После более чем месяца официального внедрения биометрии в аэропортах ACV пассажиры начали знакомиться с ней и использовать её в точках контакта (стойки регистрации, выходы на посадку, выходы на посадку). Уровень использования биометрических данных растёт, что отражает позитивный отклик пассажиров», — отметили руководители ACV.

Решимость преобразовать авиацию в цифровую форму

ACV также заявила, что некоторые ключевые аэропорты достигли хороших и стабильных результатов, подтверждающих осуществимость системы, например: Таншоннят, Катби, Фубай, Чулай, Туихоа, Буонметхуот, Кантхо, Кондао и Ратьзя зафиксировали положительные результаты.

Международные аэропорты Фубай и Катби добились значительных улучшений, особенно в первой половине сентября, что демонстрирует потенциал для прорыва при условии дальнейшей поддержки инфраструктуры и кадровых ресурсов. Некоторые международные аэропорты, такие как Фукуок, Дананг и Нойбай, пока не оправдали ожиданий, особенно в зоне вылета, где пассажиры, как правило, выбирают традиционный маршрут.

Признав, что в ходе недавнего периода внедрения имели место ошибки, приводившие к медленным или неудачным результатам на автоматических выходах на посадку в некоторых аэропортах, руководители ACV отметили, что в некоторых случаях причиной были ошибки в биометрической системе ACV, а во многих случаях — несвоевременный возврат данных авиакомпаниями, поэтому ACV работает с авиакомпаниями над устранением этой ошибки.

Премьер-министр распорядился, чтобы с 1 декабря авиапассажиры регистрировались на стойке только при наличии багажа или в особых обстоятельствах. В противном случае им необходимо пройти всю процедуру через VNeID или киоски самообслуживания. (Фото: PV/Vietnam+)

Кроме того, ACV по-прежнему поддерживает работу группы по сообщению об ошибках биометрических данных и круглосуточной технической линии для отслеживания и контроля существующих ошибок, включая: причины, решения, время исправления и статус исправлений.

«Применение биометрических технологий в процессе регистрации авиапассажиров — это не только технологический шаг вперед, но и наглядное проявление решимости всесторонне цифровизировать вьетнамскую авиационную отрасль в целом и ACV в частности, чтобы предоставить пассажирам наилучший опыт и повысить эффективность работы в соответствии с международными стандартами», — подчеркнули руководители ACV.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/ty-le-hanh-khach-dung-vneid-lam-thu-tuc-di-may-bay-tang-cao-post1062484.vnp