Применение ИИ в сфере туризма во Вьетнаме

Клуб управления домашним хозяйством Вьетнама при Ассоциации гостиничного хозяйства Вьетнама только что скоординировал работу с Департаментом культуры, спорта и туризма города Дананг с целью организации семинара «Управление домашним хозяйством в эпоху искусственного интеллекта». В мероприятии приняли участие более 300 менеджеров отелей, члены Вьетнамского клуба домохозяек и множество отечественных и иностранных делегатов, а также представители ассоциаций домохозяек из Малайзии, Таиланда и Индонезии.

Сцена конференции.

По словам вице-президента Ассоциации туризма Вьетнама, президента Ассоциации отелей Вьетнама До Хонг Соана: «В условиях бурного развития технологий, особенно искусственного интеллекта (ИИ), это не только меняет методы работы предприятий, но и меняет способ управления услугами в гостиничной отрасли». Применение технологий искусственного интеллекта в сфере туризма, особенно в сфере ведения домашнего хозяйства, является неизбежной тенденцией. Кроме того, технологиями должны управлять люди, обладающие навыками и знаниями. Это не только стратегическая ориентация, но и важная реализация в повышении качества человеческих ресурсов в сфере управления номерным фондом в частности и гостиничного менеджмента во Вьетнаме в целом, чтобы активно способствовать процессу цифровой трансформации и устойчивому развитию гостиничной отрасли во Вьетнаме. Конференция предоставляет возможность представителям отрасли узнать и рассмотреть новые решения для будущего.

На семинаре эксперты, менеджеры и делегаты представили доклады и поделились опытом по таким основным темам, как: Тенденции развития в сфере размещения туристов; Использование ИИ способствует повышению эффективности управления и эксплуатации гостиницы; Управление гостиницами и уборкой номеров в эпоху ИИ; Внедрение новых продуктов и новых технологий для повышения производительности труда, улучшения качества обслуживания клиентов и устойчивого развития...

По словам г-на Нгуена Куанга, вице-президента Ассоциации гостиничного бизнеса Вьетнама, президента Клуба управления гостиничным хозяйством Вьетнама, эффективное внедрение новых технологий, особенно применение искусственного интеллекта в управлении гостиничными операциями, столкнется со многими проблемами, но если мы не будем активны и решительны в их внедрении, мы упустим возможность стать первопроходцами, а применение технологий рано или поздно станет незаменимым в современном управлении гостиничными операциями. Менеджеры гостиниц в эпоху искусственного интеллекта должны не только хорошо разбираться в своей профессии, но и обладать стратегическим видением и способностью вдохновлять и руководить командой для эффективного внедрения устойчивого развития и цифровой трансформации, превращать проблемы в возможности для выполнения требований правительства .

На конференции были представлены удобства, используемые в номерах гостиниц.

Представитель Национальной туристической администрации Вьетнама г-жа Нгуен Тхань Бинь рассказала о политике правительства и Национальной туристической администрации в области зеленого развития - устойчивого развития, цифрового и технологического развития, а также обновила информацию о текущей ситуации и тенденциях развития... гостиничной и жилищной индустрии во Вьетнаме. В то же время в нем утверждается, что цифровая трансформация в индустрии размещения — это не только неизбежная тенденция, но и обязательное требование в условиях все более жесткой конкуренции сегодня.

Заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг Нгуен Тхи Хоай Ан также подтвердила, что в современных тенденциях развития применение технологий и искусственного интеллекта в работе и управлении отелями является неизбежной тенденцией в туристической отрасли для улучшения качества обслуживания клиентов, создания различий в продуктах и ​​услугах с целью повышения конкурентоспособности, оптимизации производительности и повышения эффективности бизнеса для предприятий размещения туристов, особенно в части распределения номеров. Семинар «Управление хозяйством в гостиницах в эпоху искусственного интеллекта» имеет практическое значение для объединения, обмена и распространения знаний и опыта в туристическом бизнес-сообществе.

Г-жа Ава Тан, президент Ассоциации домохозяек Малайзии, рассказала о проблемах и креативных решениях Housekeeping Malaysia в таких вопросах, как нехватка человеческих ресурсов, высокая рабочая нагрузка, высокое давление, высокие требования клиентов, а также о решениях по применению технологий для повышения эффективности работы предприятий.

Представители Ассоциации домохозяек Таиланда, Ассоциации домохозяек Индонезии и Ассоциации домохозяек Вьетнама также поделились многочисленным опытом и практическими применениями, предоставив делегатам многомерное представление о проблемах и возможностях индустрии домохозяек в регионе АСЕАН в условиях вступления в цифровую эпоху.

По данным ВНА

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm