Как применять социальную коммерцию, чтобы бизнес не терял долю рынка?

DNVN - В условиях бурного развития электронной коммерции во Вьетнаме, ведущего к росту социальной коммерции, если компании не адаптируются вовремя, они потеряют долю рынка, в то время как те, кто знает, как воспользоваться преимуществами социальной коммерции, получат возможность прорваться.

За первые 6 месяцев 2025 года объем роста выручки в сфере электронной коммерции Вьетнама составил 41,82%, что значительно превзошло прогноз на 25% за весь 2024 год. Значительный вклад внесли такие крупные платформы электронной коммерции, как Shopee и TikTok Shop, среди которых TikTok Shop выделялся своей прорывной скоростью. Лидерами по выручке по-прежнему остаются индустрии красоты, моды , товаров для дома и товаров первой необходимости, при этом число продавцов и покупателей резко возросло. Прогнозируется, что во втором квартале 2025 года объем роста электронной коммерции сохранится на уровне около 21% за тот же период.

По словам г-на Та Хоай Нама, директора по социальной коммерции Novaon Group, наряду с этим ростом социальная коммерция стала неизбежной тенденцией и в ближайшем будущем станет стратегическим каналом продаж. Особенность социальной коммерции заключается в возможности охватить до 70% пользователей, которые используют социальные сети исключительно для развлечения и не испытывают явной потребности в покупках, но легко поддаются мотивации с помощью креативного контента.

Кроме того, тренд «shoppertainment», сочетающий шопинг и развлечения, создаёт бесперебойный опыт, позволяя покупателям смотреть контент и делать заказы прямо на платформе, вместо того, чтобы проходить множество этапов, как раньше. Этот тренд доказал свою эффективность на крупных и растущих рынках Вьетнама за последние два года.

Г-н Та Хоай Нам — директор по социальной коммерции Novaon Group.

Г-н Нам подчеркнул, что социальная коммерция оказывает существенное влияние на бизнес. Она может помочь гибко перейти от модели B2B к модели B2C, сократить цепочку поставок и напрямую связать производителей с потребителями.

«Нетрудно увидеть изображения руководителей крупных корпораций, которые ведут прямую трансляцию, чтобы продавать свою продукцию, тем самым сокращая дистанцию ​​с клиентами», — отметил г-н Нам.

Предприятия могут проактивно контролировать коммуникационную деятельность, быстро и точно улавливая потребности и отзывы клиентов, тем самым глубже понимая рынок.

Однако задача не из лёгких. Компании, которые медленно адаптируются, будут терять долю рынка в пользу новых конкурентов, в то время как традиционные системы дистрибуции всё сложнее справляться с переходом потребительских привычек из офлайна в онлайн. Напротив, социальная коммерция, если её использовать, может стать мощным рычагом.

Для компаний, уже имеющих офлайн-систему дистрибуции и обширную клиентскую базу, инвестиционные затраты на конверсию практически незначительны, и они могут даже гибко комбинировать онлайн-офлайн (O2O) модель. Более того, многие бренды товаров повседневного спроса (FMCG) и косметики уже используют сотрудников шоурумов для прямых продаж в режиме реального времени, что позволяет им более активно взаимодействовать с клиентами и оптимизировать имеющиеся ресурсы.

Для эффективного использования социальной коммерции директор по социальной коммерции Novaon Group предложил три важных решения. Во-первых, компаниям необходимо воспользоваться преимуществами обширного потенциала в области создания контента во Вьетнаме, где ежедневно работают около 30 000 ключевых операционных лидеров/лидеров мнений (KOC/KOL), поскольку сотрудничество с ними посредством создания коротких видеороликов , брендинговых роликов или видеопрезентаций продуктов может помочь брендам быстро охватить рынок.

Во-вторых, нам следует смело применять технологию видео на основе ИИ для создания рекламного контента, который может распространяться, но нам нужно создать отдельный канал для видео на основе ИИ, чтобы не влиять на основной канал.

В-третьих, организация живых продаж непосредственно в магазине или выставочном зале поможет компаниям быстро охватить клиентов, максимально используя имеющиеся ресурсы и не неся дополнительных инвестиционных затрат.

«Социальная коммерция больше не является опцией, а стала жизненно важным решением. Медлительные компании потеряют долю рынка, а те, кто проявляет гибкость, превратят этот канал в трамплин для прорыва в цифровую эпоху», — подчеркнул директор по социальной коммерции Novaon Group.

Чт Ан

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571