Стабильная и бесперебойная работа после слияния

После более чем 2 месяцев работы двухуровневого местного самоуправления Центр услуг государственного управления коммуны Мыонг Сай оперативно разрешил административные процедуры, многие дела были решены раньше срока, в срок, заслужив удовлетворение и доверие людей.

Административные процедуры осуществляются в Центре услуг государственного управления коммуны Мыонг Сай.

Чтобы не прерывать работу, сразу после слияния коммуна Мыонг Сай организовала множество важных конференций, выпустила рабочие регламенты и четко распределила обязанности между людьми и должностями. Г-н Ло Ван Там, председатель Народного комитета коммуны, сказал: «Слияние, расширение коммуны и упразднение районного уровня изначально столкнулись с трудностями в плане инфраструктуры и оборудования. Однако, благодаря инвестиционному вниманию руководства, Центр услуг государственной администрации получил дополнительное финансирование, закупил оборудование и организовал пункт приема документов. Несмотря на изменения в оборудовании и процедурах, в долгосрочной перспективе он станет более удобным, позволяя людям получать услуги непосредственно в коммуне, без необходимости посещать район или провинцию».

В ходе слияния увеличилось количество людей, обращающихся за услугами. Чтобы избежать необходимости переоформлять документы при смене названия административной единицы, коммуна Мыонг Сай усилила пропаганду, руководство и проведение административных процедур для граждан. Чиновники и государственные служащие хорошо справлялись с приёмом граждан и подробно разъясняли людям, что им было непонятно. В настоящее время коммуна проводит 390 административных процедур в соответствии с принципом децентрализации; 100% процедур опубликованы на электронном информационном портале в пункте приёма и снабжены QR-кодами для удобства поиска.

Сотрудники центра помогают людям получить талоны с серийными номерами для выполнения административных процедур.

Под девизом «Быстрее, ближе, прозрачнее обслуживание» коммуна продвигает цифровую трансформацию в сфере административных процедур и онлайн-оплаты государственных услуг, одновременно укрепляя административную дисциплину и расширяя применение информационных технологий в управлении и работе. В настоящее время обмен большинством документов осуществляется в электронном виде, что способствует сокращению времени обработки и повышению эффективности работы. Коммуна также предоставляет доступ к горячей линии для получения, направления и ответа на отзывы и рекомендации организаций и частных лиц. Процесс выполнения административных процедур стандартизирован и состоит из 5 этапов: прием и направление; подготовка документов; получение документов; передача на профессиональную обработку; своевременная выдача результатов.

В пунктах приёма и размещения Центра услуг коммунальной администрации потребности населения в основном удовлетворяются. Сотрудники и служащие относятся к ним доброжелательно и пользуются большим уважением у населения. В центре коммуны царит серьёзная и оперативная рабочая атмосфера; сотрудники приходят на работу с самого начала, активно организуя отдел по приёму и урегулированию административных процедур. С началом нового учебного года количество нотариально заверенных документов увеличилось, в среднем на 15-20 раз в день. Процессы принимаются и обрабатываются в соответствии с установленным порядком, без задержек. С июля по настоящее время в Центр поступило более 500 документов о регистрации домохозяйств, выдаче удостоверений, регистрации постоянного места жительства и т.д., 100% из которых были обработаны в установленные сроки.

Люди сканируют QR-код, чтобы узнать об административных процедурах.

Двухуровневая модель местного самоуправления не только меняет организацию, но и открывает возможности для административной реформы, особенно в части получения и обработки административных документов, что требует от каждого сотрудника и государственного служащего повышения своей ответственности, обслуживания населения на основе стандартного, профессионального подхода к современному, дружелюбному к людям управлению. Только что завершив административную процедуру, г-жа Куанг Тхи Вуй из деревни Ка Понг сообщила: «Раньше я считала, что нотариальное заверение документов в Центре услуг государственного управления на уровне общины будет сложным. Но благодаря усовершенствованному процессу и четким, понятным инструкциям сотрудников, все процедуры были выполнены быстро и без проблем. Я очень довольна стилем работы и отношением команды государственных служащих общины после слияния».

Помимо преимуществ, урегулирование административных процедур на уровне общин по-прежнему сопряжено с трудностями. Уровень онлайн-регистрации данных низок, поскольку часть населения не владеет смарт-устройствами или не имеет цифровых навыков, что вынуждает государственных служащих многократно оказывать поддержку. Чтобы преодолеть эту проблему, каждому сотруднику и государственному служащему необходимо регулярно повышать свою квалификацию, профессионально обновлять стиль, подход и методы работы, определяя уровень удовлетворенности населения, тем самым создавая эффективное и действенное правительство, служащее народу.

Эффективная работа механизма «одного окна» в двухуровневой модели местного самоуправления демонстрирует инициативность и стремление коммуны к инновациям. Муонг Сай продолжает продвигать цифровую трансформацию, направляя сотрудников на обучение и одновременно помогая людям пользоваться онлайн-государственными услугами при прохождении процедур в Центре.

Источник: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html