Вьетнам по-прежнему упускает из виду «золотую жилу» MICE-туризма (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки).

Вьетнамская туристическая индустрия пока не может привлечь туристов, желающих участвовать в мероприятиях MICE (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки), которые готовы тратить большие деньги на отдых.

Согласно данным Центра содействия импорту из развивающихся стран (CBI) Министерства иностранных дел Нидерландов, рынок MICE (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки) приносит наибольший доход туристической индустрии. В 2019 году объем мирового рынка MICE составил 916 миллиардов долларов, и ожидается, что к 2025 году он достигнет 1,439 триллиона долларов. К 2030 году прогнозируемый доход составит 1,780 миллиарда долларов. Европа является крупнейшим в мире рынком MICE, в то время как Азия уделяет все больше внимания MICE-туризму.

Однако до настоящего времени Вьетнам не получил существенной выгоды от этого сегмента состоятельных клиентов, несмотря на то, что туристическая индустрия считает развитие MICE-туризма одним из своих ключевых приоритетов к 2025 году. «Нам практически не хватает углубленной статистики и исследований по этому рынку», — заявил Нгуен Ань Туан, директор Вьетнамского института исследований развития туризма, на конференции «MICE-туризм: тенденции и возможности», состоявшейся в Ханое вечером 14 сентября.

Сотрудники компании участвуют в групповых развлекательных мероприятиях во время поездки, организованной в рамках MICE-мероприятия (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки). Фото: Novaland

MICE расшифровывается как Meeting Incentive Convention Exhibition (Министерство, поощрительные поездки, конференции, выставки) или туристическая деятельность, сочетающая конференции, семинары, поощрительные поездки, выставки или организацию мероприятий. Туристические группы MICE многочисленны, часто насчитывают сотни или тысячи человек и тратят больше, чем обычные туристические группы.

Гости MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) — это люди, приглашенные на туристические мероприятия, организованные определенной организацией. Во всем мире гости MICE обычно представляются как VIP-персоны, занимающие важные должности, обладающие широким влиянием, высокими доходами или большой покупательной способностью. Конференции и семинары, включенные в MICE-туры, обычно проводятся в 4-5-звездочных отелях и курортах, предлагающих высококачественные услуги. Однако это также требовательные клиенты, которые ожидают высокого уровня профессионализма в предоставляемых услугах.

MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) — это не новый вид туристического продукта, и многие страны активно его продвигают, поскольку он предлагает гораздо большую ценность, чем индивидуальный или групповой туризм. Таиланд и Сингапур являются ведущими странами в сфере MICE-туризма в Юго-Восточной Азии.

Доктор Ле Ань, вице-президент Вьетнамского клуба MICE (входящего в состав Вьетнамской туристической ассоциации), отметила, что до пандемии Вьетнам стал одним из ведущих направлений MICE-туризма в регионе. По оценкам отечественных компаний, клиенты MICE составляли в среднем 15-20% от общего числа туристов, достигая 60% в некоторых крупных компаниях в пиковые месяцы. На долю европейских клиентов MICE приходилось около 20%, и они были высококлассными путешественниками, тратящими от 700 до 1000 долларов в день, в то время как клиенты из Азии тратили более 400 долларов в день. Это высокая сумма расходов, учитывая, что средние расходы туриста, посещающего Вьетнам в течение 9 дней, составляют 1200 долларов, согласно опросу Национального управления по туризму.

Генеральный директор Vietluxtour Hanoi Ле Хань отметил, что после пандемии экономики стран по всему миру и Вьетнама столкнулись с большими трудностями. Туристы сократили свои расходы, но некоторые предприятия по-прежнему выделяют бюджеты на MICE-туризм. Поэтому после COVID-19 у Вьетнама все еще есть большой потенциал для развития и возможности извлечь выгоду из этого сегмента высококлассного туризма.

По мнению экспертов в области туризма, Вьетнам обладает значительными преимуществами для MICE-туризма, включая уникальную культуру, богатую кухню, протяженную и красивую береговую линию, разнообразные природные ландшафты и безопасную среду. В то время как Сингапур является ведущим рынком MICE-туризма в Юго-Восточной Азии, он слишком современен, и посетители в основном ориентированы на шопинг. Между тем, участники MICE-туризма все чаще ищут возможности для общения с природой или знакомства с местной жизнью и культурой после конференций. Вьетнам обладает всеми необходимыми преимуществами для удовлетворения этих потребностей.

«Если мы хорошо поработаем над продвижением и привлечением MICE-туристов, Вьетнам сможет заработать много денег на этом типе посетителей», — поделился представитель туристической компании, специализирующейся на организации поездок азиатских MICE-туристов во Вьетнам.

Кроме того, доступность цен также является конкурентным преимуществом для вьетнамского туризма. Генеральный директор Dat Viet Tour, До Ван Тхук, рассказал, что однажды ему пришлось арендовать светодиодные экраны по непомерно высоким ценам при организации мероприятия для 300 вьетнамских гостей на Бали, Индонезия. «Между тем, во Вьетнаме вы можете получить все необходимое, причем с большим профессионализмом и по конкурентоспособным ценам», — сказал он.

По словам директора Нгуен Ань Туана, развитие MICE-туризма требует согласованного подхода с точки зрения политики и стратегий. В настоящее время во Вьетнаме отсутствует конкретная стратегия развития этого вида туризма. Во Вьетнаме предприятия в основном работают независимо и полагаются на личный опыт, в то время как государственные учреждения все еще «экспериментируют».

По словам доктора Ле Ань, развитие MICE-туризма во Вьетнаме сталкивается со многими проблемами. Хотя во Вьетнаме много пятизвездочных отелей, количество номеров и вместимость конференц-залов ограничены. Немногие конгресс- и выставочные центры могут удовлетворить потребности в организации мероприятий для больших групп в несколько тысяч человек. Квалифицированный и количественный персонал, работающий в сфере MICE-туризма, ограничен. Кроме того, продвижение этого вида туризма на международном рынке слабое и фрагментированное.

Самая большая проблема сейчас — это нехватка персонала, несмотря на постоянный набор новых сотрудников. Многие компании, специализирующиеся на MICE (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки), вынуждены платить высокие зарплаты, чтобы привлечь специалистов в сфере туризма, вернувшихся к работе в этой отрасли, а также предоставляют ускоренное обучение студентам туристических школ.

Нехватка оборотного капитала также создает трудности для MICE-бизнеса, поскольку гостиничный бизнес, рестораны и транспортные компании требуют гарантий предоплаты. Однако в пиковый сезон, даже если у организаторов MICE-мероприятий достаточно средств, поставщикам услуг часто не хватает возможностей для удовлетворения спроса клиентов.

Доктор Ле Ань считает, что для того, чтобы MICE-туризм действительно стал «специализацией» вьетнамского туризма, местным властям необходимо объединять направления, продолжать инвестировать в соответствующую инфраструктуру, внедрять согласованные решения и эффективно координировать действия с соответствующими секторами и службами. Привлечение инвестиций и активная рекламная кампания помогут ускорить развитие MICE-туризма в ближайшее время.

«Сегодня для MICE-туризма во Вьетнаме наиболее важным элементом является высокий уровень профессионализма, наряду с развитой инфраструктурой и тщательным отбором направлений и туристических продуктов», — прокомментировала д-р Ле Ань.

Фуонг Ань

Ссылка на источник: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html