Туристическая индустрия Вьетнама пока еще не привлекла MICE-туристов, которые готовы платить высокие цены за отпуск.
Согласно данным Центра по содействию импорту из развивающихся стран (CBI) Министерства иностранных дел Нидерландов, MICE является рынком, приносящим наибольший доход туристической отрасли. В 2019 году мировой оборот MICE-рынка составил 916 млрд долларов США, а к 2025 году, как ожидается, достигнет 1 439 млрд долларов США. К 2030 году ожидается, что доход достигнет 1 780 млрд долларов США. Европа является крупнейшим в мире рынком MICE, в то время как Азия уделяет все больше внимания MICE-туризму.
Однако до сих пор Вьетнам не получил особой прибыли от этой платежеспособной клиентской базы, хотя туристическая отрасль рассматривает развитие MICE-туризма как одно из важных направлений до 2025 года. «У нас практически нет статистики и глубоких исследований этого рынка», — заявил директор Института исследований развития туризма Нгуен Ань Туан на семинаре «MICE-туризм: тенденции и возможности», который прошел в Ханое вечером 14 сентября.
Сотрудники компании участвуют в групповых развлекательных мероприятиях во время MICE-тура. Фото: Novaland
MICE — это аббревиатура от Meeting Incentive Convention Exhibition (встреча, конференция, выставка), или туризм, объединенный с конференциями, семинарами, поощрительными программами, выставками или другими мероприятиями. Группы MICE-туристов — это большие группы, часто насчитывающие сотни или тысячи гостей, которые тратят больше, чем обычные туристы.
MICE-гости – это те, кого приглашают на туристические мероприятия, организованные организацией. В глобальном масштабе MICE-гости обычно представляют собой VIP-гостей, занимающих высокие должности, обладающих большим влиянием, высоким доходом или высокой покупательной способностью. Конференции, входящие в MICE-туры, часто проводятся в 4-5-звездочных отелях и курортах и пользуются высоким качеством обслуживания. Однако это также требовательные клиенты, требующие высокого профессионализма в обслуживании.
MICE — не новый вид туристического продукта, и его активно продвигают многие страны, поскольку он приносит гораздо большую пользу, чем индивидуальный или групповой туризм. Таиланд и Сингапур являются лидерами в сфере MICE-туризма в Юго-Восточной Азии.
Доктор Ле Ань, вице-президент Vietnam MICE Club (при Ассоциации туризма Вьетнама), отметил, что до пандемии Вьетнам был ведущим направлением MICE-туризма в регионе. По оценкам местных компаний, MICE-гости туристических агентств составляют в среднем 15–20% от общего числа гостей, а в некоторых крупных агентствах — до 60% в пиковые месяцы. Европейские MICE-гости составляют около 20% и относятся к категории состоятельных гостей, тратя от 700 до 1000 долларов США в день, в то время как азиатские гости тратят более 400 долларов США в день. Это высокая сумма, учитывая, что, согласно исследованию Национальной администрации туризма, средний расход туриста во Вьетнаме за 9 дней составляет 1200 долларов США.
Генеральный директор Vietluxtour Hanoi Ле Хань отметил, что после пандемии экономика стран по всему миру, в том числе и Вьетнама, столкнулась с новыми трудностями. Клиенты сокращают расходы, но некоторые компании по-прежнему выделяют средства на MICE-туризм. Таким образом, после пандемии COVID-19 у Вьетнама есть широкие возможности для развития и получения прибыли от этого потока люксовых туристов.
По мнению экспертов по туризму, Вьетнам обладает огромными преимуществами для MICE-туризма, такими как культурная самобытность, богатая кухня, протяженная и красивая береговая линия, разнообразные и безопасные природные ландшафты. Хотя Сингапур является ведущим рынком MICE-туризма в Юго-Восточной Азии, эта страна слишком современна, и посетители приезжают в основном за покупками. В то же время, MICE-туристы ищут новые впечатления, нетронутые места, близость к природе или знакомство с местной жизнью и культурой после окончания конференций. Вьетнам обладает всеми преимуществами, чтобы удовлетворить этот спрос туристов.
«Если мы проведем хорошую работу по привлечению MICE-гостей, Вьетнам сможет заработать много денег на таких гостях», — сказал представитель туристической компании, специализирующейся на приеме азиатских MICE-гостей во Вьетнаме.
Кроме того, низкие цены также являются конкурентным преимуществом вьетнамского туризма. Генеральный директор Dat Viet Tour До Ван Тхук рассказал, что однажды ему пришлось арендовать светодиодный экран по «астрономической» цене для организации мероприятия для 300 вьетнамских гостей на Бали, Индонезия. «В то же время во Вьетнаме всё доступно, профессионально, и цены более конкурентоспособны», — сказал он.
Директор Нгуен Ань Туан отметил, что развитие MICE-туризма требует синхронизации политики и стратегий. В настоящее время во Вьетнаме нет отдельной стратегии развития этого вида туризма. Во Вьетнаме бизнес развивается самостоятельно, в основном на основе личного опыта, в то время как государственные учреждения всё ещё «находят себя на ногах».
По словам доктора Ле Аня, эксплуатация и развитие MICE-туризма во Вьетнаме сталкивается со множеством проблем. В настоящее время во Вьетнаме много пятизвёздочных отелей, но количество номеров и вместимость конференц-залов по-прежнему невелики. Немногие конгрессно-выставочные центры способны удовлетворить потребности в организации мероприятий для больших групп гостей, численностью в несколько тысяч человек. Кадровый потенциал MICE-туризма по-прежнему ограничен как по количеству, так и по качеству. Продвижение этого вида туризма на международном рынке по-прежнему слабое и фрагментарное.
Самая большая проблема сейчас — нехватка кадров, хотя компании постоянно нанимают новых сотрудников. Многим MICE-компаниям пришлось платить высокие зарплаты, чтобы привлечь сотрудников, которые вернулись в индустрию туризма, и обеспечить интенсивное обучение студентов туристических вузов.
Нехватка оборотного капитала также создает стресс для MICE-компаний, поскольку за размещение, рестораны и транспортные услуги требуется гарантия предоплаты. Однако в пиковый сезон, когда гостей много, даже при наличии средств у MICE-компаний всё равно не хватает мощностей для удовлетворения потребностей клиентов.
Доктор Ле Ань считает, что для того, чтобы MICE-туризм действительно стал «специализацией» вьетнамского туризма, необходимо объединять направления, продолжать инвестировать в инфраструктуру, внедрять синхронные решения и эффективно координировать деятельность смежных отраслей и сфер услуг. Привлечение инвестиций и активное продвижение будут способствовать развитию MICE-туризма в будущем.
«Высокий профессионализм является сегодня важнейшим фактором MICE-туризма во Вьетнаме, наряду с развитой сетью коммуникаций и строгим отбором направлений и туристических продуктов», — прокомментировал доктор Ле Ань.
Фыонг Ань
Ссылка на источник
Комментарий (0)