Туристическая индустрия Вьетнама пока не привлекла MICE-туристов, которые готовы платить высокие цены за отдых.
По данным Центра по содействию импорту из развивающихся стран (CBI) Министерства иностранных дел Нидерландов, MICE — это рынок, который приносит наибольший доход туристической отрасли. В 2019 году рынок MICE принес 916 млрд долларов США в мире и, как ожидается, достигнет 1439 млрд долларов США к 2025 году. К 2030 году ожидается, что доход достигнет 1780 млрд долларов США. Европа является крупнейшим в мире рынком MICE, в то время как Азия все больше внимания уделяет MICE-туризму.
Однако до сих пор Вьетнам не получил особой прибыли от этой высокооплачиваемой клиентской базы, хотя туристическая индустрия рассматривает развитие MICE-туризма как одно из важных направлений до 2025 года. «У нас практически нет статистики или глубоких исследований по этому рынку», — заявил директор Института исследований развития туризма Нгуен Ань Туан на семинаре «MICE-туризм: тенденции и возможности», который прошел в Ханое вечером 14 сентября.
Корпоративные сотрудники участвуют в групповых развлекательных мероприятиях во время MICE-тура. Фото: Novaland
MICE — это аббревиатура Meeting Incentive Convention Exhibition или туризма в сочетании с конференциями, семинарами, поощрениями, выставками или мероприятиями. Группы MICE-туризма большие, часто до сотен или тысяч гостей, тратящие больше, чем обычные туристические гости.
Гости MICE — это те, кого приглашают посетить туристические мероприятия, организованные организацией. Портрет гостей MICE, набросанный в глобальном масштабе, обычно представляет собой VIP-гостей, занимающих важные должности, имеющих большое влияние, высокий доход или высокую покупательную способность. Конференции, входящие в туры MICE, часто проводятся в 4-5-звездочных отелях и на курортах и используют высококачественные услуги. Однако это также требовательные клиенты, требующие высокого профессионализма в обслуживании.
MICE — это не новый вид туристического продукта, и его продвигают многие страны, поскольку ценность, которую он приносит, намного выше, чем индивидуальный или групповой туризм. Таиланд и Сингапур — ведущие страны в сфере MICE-туризма в Юго-Восточной Азии.
Доктор Ле Ань, вице-президент Vietnam MICE Club (при Ассоциации туризма Вьетнама), прокомментировал, что до пандемии Вьетнам был ведущим направлением MICE-туризма в регионе. По оценкам отечественных предприятий, гости MICE в туристических агентствах составляют в среднем 15–20% от общего числа гостей и до 60% в некоторых крупных подразделениях в пиковые месяцы. Гости MICE из Европы составляют около 20% и являются гостями высокого класса, тратящими 700–1000 долларов США в день, в то время как гости из Азии тратят более 400 долларов США в день. Это большая сумма денег, поскольку средние расходы туриста во Вьетнаме за 9 дней составляют 1200 долларов США, согласно исследованию Национальной администрации по туризму.
Генеральный директор Vietluxtour Hanoi Le Hanh прокомментировал, что после пандемии экономики стран по всему миру и Вьетнама сталкиваются с большими трудностями. Клиенты сокращают свои расходы, но все еще есть компании, которые откладывают бюджеты на MICE-туризм. Поэтому после Covid-19 у Вьетнама все еще есть много возможностей для развития и заработка на этом роскошном туристическом потоке.
По мнению экспертов по туризму, Вьетнам имеет большие преимущества для MICE-туризма, такие как культурная самобытность, богатая кухня, длинная и красивая береговая линия, разнообразные и безопасные природные ландшафты. Хотя Сингапур является ведущим рынком для MICE-туризма в Юго-Восточной Азии, это место слишком современное, посетители в основном приезжают за покупками. Между тем, посетители MICE ищут впечатления, чтобы найти нетронутые места, близкие к природе или узнать о местной жизни и культуре после окончания конференций. У Вьетнама есть все преимущества, чтобы удовлетворить этот спрос туристов.
«Если мы проведем хорошую работу по привлечению MICE-гостей, Вьетнам сможет заработать много денег на таких гостях», — сказал представитель туристической компании, специализирующейся на приеме азиатских MICE-гостей во Вьетнаме.
Кроме того, низкие цены также являются конкурентным преимуществом вьетнамского туризма. Генеральный директор Dat Viet Tour До Ван Тук сказал, что однажды ему пришлось арендовать светодиодный экран по «астрономической» цене при организации мероприятия для 300 вьетнамских гостей на Бали, Индонезия. «Между тем, во Вьетнаме все доступно, профессионально и цены более конкурентоспособны», - сказал он.
Директор Нгуен Ань Туан сказал, что развитие MICE-туризма требует синхронизации политики и стратегий. В настоящее время во Вьетнаме нет отдельной стратегии развития этого вида туризма. Во Вьетнаме бизнес делает это самостоятельно и в основном на основе личного опыта, в то время как государственные учреждения все еще «находят свои ноги».
По словам доктора Ле Аня, эксплуатация и развитие туристических продуктов MICE во Вьетнаме сталкивается со многими проблемами. В настоящее время во Вьетнаме много 5-звездочных отелей, но количество номеров и вместимость конференц-залов по-прежнему невелики. Немногие конгрессно-выставочные центры могут удовлетворить требования по организации мероприятий для больших групп гостей, с масштабом в несколько тысяч человек. Человеческие ресурсы, обслуживающие MICE-туризм, по-прежнему ограничены как по количеству, так и по качеству. Продвижение этого вида туризма на международный рынок по-прежнему слабое и фрагментарное.
Самая большая проблема сейчас — это нехватка человеческих ресурсов, хотя компании постоянно набирают новых сотрудников. Многим MICE-компаниям пришлось платить высокие зарплаты, чтобы привлечь сотрудников сферы туризма, которые снова перешли на работу в эту отрасль, и обеспечить интенсивное обучение студентов туристических школ.
Нехватка оборотного капитала также создает стресс для MICE-бизнеса, поскольку для размещения, ресторанов и транспорта требуются гарантии авансового платежа. Однако в пиковый сезон, когда гостей много, даже если у MICE-бизнеса есть деньги, у поставщиков услуг все равно нет достаточной мощности для удовлетворения потребностей клиентов.
Доктор Ле Ань считает, что для того, чтобы MICE-туризм действительно стал «специализацией» вьетнамского туризма, населенным пунктам необходимо объединить направления, продолжать инвестировать в инфраструктуру, внедрять синхронные решения и иметь эффективную координацию между смежными отраслями и услугами. Привлечение инвестиций и активное продвижение помогут MICE-туризму ускориться в ближайшее время.
«Высокий профессионализм является сегодня важнейшим фактором для MICE-туризма во Вьетнаме, наряду с развитой сетью коммуникаций и строгим отбором направлений и туристических продуктов», - прокомментировал доктор Ле Ань.
Фыонг Ань
Ссылка на источник
Комментарий (0)