Vietjet приносит извинения клиентам и выплачивает компенсацию в размере от 500 000 до 1 миллиона донгов каждому клиенту, пострадавшему от задержки рейсов. Фото: КОНГ ЧУНГ
Vietjet объясняет причину
Это последняя информация, опубликованная Vietjet днём 22 апреля после того, как многие рейсы авиакомпании были задержаны и отменены в Таншонняте и других аэропортах. По данным Vietjet, 20 и 21 апреля некоторые рейсы Vietjet в аэропорт Таншоннят и из него были вынуждены скорректировать расписание.
Компания Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) передала все наземные услуги компании Vietjet в 0:00 20 апреля, как раз в час пик, когда был введен в эксплуатацию Терминал T3, что привело к заторам как внутри, так и снаружи терминала. Во время праздников частота рейсов увеличилась, а также образовались заторы на парковке.
Кроме того, аэропорт Таншоннят начал вводить в эксплуатацию новый терминал T3. Процесс корректировки плана работы перед пиковым периодом 30 апреля и 1 мая, большое количество пассажиров и влияние погодных условий в аэропорту Нойбай также привели к тому, что многим рейсам пришлось скорректировать свои планы.
Компания Vietjet запросила и получила своевременную координацию от Южного портового управления, аэропорта Таншоннят, пограничной полиции Таншоннята, таможни Таншоннята, Южного портового управления, SAGS, SASCO, SCSC...
В то же время авиакомпания сообщила Управлению гражданской авиации Вьетнама о текущей ситуации. Сегодня, 22 апреля, Vietjet сообщила, что работа аэропорта Таншоннят стабилизируется и он готов к обслуживанию рейсов в предстоящие пиковые дни праздников.
Как сообщает Tuoi Tre Online , за последние два дня в Таншонняте было неожиданно задержано или отменено множество рейсов различных авиакомпаний. Некоторые рейсы задерживались на 3–10 часов, и после многочисленных переносов времени вылета их внезапно отменяли.
Управление гражданской авиации Вьетнама сформировало инспекционную группу. Авиакомпании и связанные с ними подразделения предлагают решение проблемы. Многие рейсы, выполненные днём 22 апреля, постепенно возобновили работу в стабильном режиме.
Vietjet: Компенсация ваучерами
В пресс-релизе Vietjet заявила, что пассажирам, пострадавшим от инцидента, будет оказана поддержка и выплачена компенсация в соответствии с правилами. Авиакомпания принесла извинения пассажирам пострадавшего рейса.
В дополнение к политике поддержки в аэропорту, Vietjet заявила, что пассажиры внутренних рейсов, которых коснулась эта проблема, получат 500 000 донгов, а пассажиры международных рейсов — 1 миллион донгов.
Эта сумма отправляется в виде электронного ваучера. Политика распространяется на рейсы, ожидание которых составит 2 часа или более 20 и 21 апреля. Электронный ваучер действителен до 30 июня.
Источник: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm
Комментарий (0)