Vietjet приносит извинения клиентам и выплачивает компенсацию ваучерами на сумму от 500 000 до 1 миллиона на каждого клиента, пострадавшего от задержки рейсов

По последним данным Vietjet, авиакомпания «искренне извиняется перед пассажирами затронутых рейсов». Авиакомпания запустила в аэропорту программу поддержки, включающую 500 000 донгов для внутренних рейсов и 1 миллион донгов для международных рейсов.

Vietjet приносит извинения клиентам и выплачивает компенсацию в размере от 500 000 до 1 миллиона донгов каждому клиенту, пострадавшему от задержки рейсов. Фото: КОНГ ЧУНГ

Vietjet объясняет причину

Это последняя информация, опубликованная Vietjet днём 22 апреля после того, как многие рейсы авиакомпании были задержаны и отменены в Таншонняте и других аэропортах. По данным Vietjet, 20 и 21 апреля некоторые рейсы Vietjet в аэропорт Таншоннят и из него были вынуждены скорректировать расписание.

Компания Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) передала все наземные услуги компании Vietjet в 0:00 20 апреля, как раз в час пик, когда был введен в эксплуатацию Терминал Т3, что привело к заторам как внутри, так и снаружи терминала. Во время праздников частота рейсов увеличилась, а также образовался затор на парковке.

Кроме того, аэропорт Таншоннят начал вводить в эксплуатацию новый терминал T3, процесс корректировки плана работы перед пиковым периодом 30 апреля и 1 мая, большое количество пассажиров и влияние погодных условий в аэропорту Нойбай также привели к тому, что многим рейсам пришлось скорректировать свои планы.

Компания Vietjet запросила и получила своевременную координацию от Южного портового управления, аэропорта Таншоннят, пограничной полиции Таншоннята, таможни Таншоннята, Южного портового управления, SAGS, SASCO, SCSC...

В то же время авиакомпания сообщила Управлению гражданской авиации Вьетнама о текущей ситуации. Сегодня, 22 апреля, Vietjet сообщила, что работа аэропорта Таншоннят стабилизируется и он готов к обслуживанию рейсов в предстоящие пиковые праздничные дни.

Как сообщает Tuoi Tre Online , за последние два дня в Таншонняте произошло множество неожиданных задержек или отмен рейсов. Некоторые рейсы задерживались от 3 до 10 часов и были внезапно отменены после нескольких изменений времени вылета.

Управление гражданской авиации Вьетнама сформировало инспекционную группу. Авиакомпании и связанные с ними подразделения предлагают решение проблемы. Многие рейсы, выполненные днём 22 апреля, постепенно возобновили работу в штатном режиме.

Vietjet: Компенсация ваучерами

В пресс-релизе Vietjet заявила, что пассажирам, пострадавшим от авиакатастрофы, будет оказана поддержка и выплачена компенсация в соответствии с правилами. Авиакомпания принесла извинения пассажирам пострадавшего рейса.

В дополнение к политике поддержки аэропортов компания Vietjet заявила, что пассажиры внутренних рейсов, пострадавшие от этой меры, получат 500 000 донгов, а пассажиры международных рейсов — 1 миллион донгов.

Эта сумма отправляется в виде электронного ваучера. Политика распространяется на рейсы, ожидание которых составит 2 часа или более 20 и 21 апреля. Электронный ваучер действителен до 30 июня.

Читать далее Вернуться к темам

ДОВЕРЯТЬ

Источник: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm