 |
| Сотрудничество с Amadeus помогает Vietnam Airlines повысить операционную эффективность, качество обслуживания клиентов и конкурентоспособность. (Фото: VNA) |
Система обслуживания пассажиров Altéa от Amadeus предоставляет Vietnam Airlines комплексные решения для управления поставками мест, бронирования, продажи билетов, контроля отправлений и цифровые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов. Система также оснащает Vietnam Airlines передовыми технологиями в секторах авиации и туризма, тем самым помогая повысить операционную эффективность во всех аспектах деятельности авиакомпании.
В частности, Altéa PSS предлагает современные и эффективные услуги бронирования, помогая персоналу первой линии помогать клиентам приобретать, изменять и использовать услуги авиакомпании.
Vietnam Airlines также переходит на Xchange Payment Platform (XPP) от Outpayce, поставщика платежных услуг Amadeus. Эта платформа позволяет Vietnam Airlines легко принимать различные платежные карты и другие способы оплаты от пассажиров. С XPP авиакомпания может принимать глобальные платежи, подключаясь ко многим партнерам по обслуживанию по всему миру .
Рассказывая об изменениях в этой важной базовой системе, г-н Данг Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Airlines, сказал: «Мы очень рады сотрудничать с Amadeus, одним из ведущих поставщиков решений в области авиационных и туристических технологий в мире. Это сотрудничество помогает нам использовать передовые решения для предоставления более персонализированного и удобного опыта для пассажиров на всех каналах и точках соприкосновения, тем самым обеспечивая превосходное качество обслуживания пассажиров, одновременно повышая операционную эффективность, обслуживание клиентов и конкурентоспособность. Успешное внедрение новой системы обслуживания пассажиров также является важным шагом для Vietnam Airlines на пути к тому, чтобы стать авиакомпанией, использующей цифровые технологии, как для улучшения качества обслуживания клиентов, так и для повышения операционной эффективности».
«Мы гордимся тем, что успешно внедрили технологические обновления с Vietnam Airlines и тесно сотрудничали с авиакомпанией на протяжении всей трансформации», — сказал Хавьер Лафорг, исполнительный вице-президент по путешествиям и управляющий директор Азиатско-Тихоокеанского региона Amadeus. «Путешествия продолжают оставаться драйвером роста в Азиатско-Тихоокеанском регионе, и мы уверены, что технологии Amadeus помогут авиакомпаниям и туристическим компаниям развивать свой бизнес наиболее эффективным способом. Amadeus — надежный партнер Vietnam Airlines, и мы считаем, что успешное внедрение Altéa PSS и других компонентов — это начало отличного партнерства».
Играя ключевую роль в воздушном транспорте во Вьетнаме и регионе, Vietnam Airlines постоянно расширяет свой флот, сеть полетов и улучшает качество обслуживания. Пассажиры ценят рейсы Vietnam Airlines за превосходное качество обслуживания, высокую пунктуальность, профессиональный и преданный своему делу персонал и уникальную вьетнамскую культурную самобытность. Чтобы поддерживать и продвигать эти преимущества, Vietnam Airlines увеличивает применение новых технологий во всех аспектах производства и бизнеса, стремясь стать цифровой авиакомпанией к 2025 году. Развертывание системы обслуживания пассажиров Amadeus Altéa является частью этой стратегии цифровой трансформации.
Amadeus IT Group — многонациональная технологическая компания, предоставляющая решения и услуги для индустрии путешествий и туризма. Amadeus со штаб-квартирой в Мадриде (Испания) разрабатывает системы и платформы, которые соединяют компоненты глобальной экосистемы путешествий, включая авиакомпании, отели, туроператоров и государственные организации. Технология Amadeus поддерживает управление бронированием, распространение билетов и многие другие услуги, связанные с путешествиями.
Источник: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-day-manh-thuc-hien-chuyen-doi-so-666954.html
Комментарий (0)