Соответственно, VNPT добавит мобильные вещательные станции и обновит радиоресурсы для более чем 3000 вещательных станций, чтобы обеспечить качество сети почти на 300 крупных фестивальных площадках по всей стране, которые, как ожидается, привлекут большое количество зрителей.
VNPT организует пункты приема платежей для обслуживания клиентов во время праздника Тет.
VNPT также фокусируется на факторе миграции во время процесса возвращения домой на Тет из промышленных зон в населенные пункты и планирует дополнить мощности в этих населенных пунктах. VNPT также транслирует более 100 станций 5G в 10 провинциях/городах, в основном сосредоточенных в Ханое и Хошимине в густонаселенных районах, чтобы улучшить впечатления людей во время праздника Тет.
VNPT осуществляет вещание более чем со 100 станций 5G в 10 провинциях и городах.
VNPT разработала план обеспечения информационной безопасности и сохранности информации, готова к координации действий по выполнению требований органов государственного управления, а также организовала более 1500 человек личного состава и транспортных средств, готовых к выполнению внезапных информационных запросов органов власти в праздничные дни.
VNPT фокусируется на инвестировании в международную сеть Интернета с 20%-ным увеличением емкости с множеством направлений наземного кабеля для обеспечения резерва в случае разрыва подводного кабеля. Емкость магистральной сети увеличивается на 32% для удовлетворения потока трафика для клиентов фиксированного широкополосного Интернета и мобильного Интернета.
VNPT сотрудничает с основными поставщиками контента и поставщиками CDN для улучшения качества обслуживания и клиентского опыта. Средняя пропускная способность подключения увеличена на 10-40% для обеспечения качества обслуживания.
В 2023 году фиксированная широкополосная сеть VNPT была расширена и модернизирована с большой пропускной способностью, чтобы она могла в полной мере удовлетворить потребности клиентов в услугах во время Лунного Нового года 2024.
VNPT организовала более 1500 человек личного состава и транспортных средств, готовых к отправке информационных запросов.
Помимо обеспечения качества обслуживания и работы сети, во время праздника Тет 2024 года клиенты, которым требуется поддержка по услугам и продуктам VNPT, могут обратиться на горячие линии службы поддержки клиентов VNPT, такие как: Горячая линия 18001091: консультации и ответы на вопросы о продуктах и услугах мобильной сети VinaPhone; Горячая линия 18001166: консультации и ответы на вопросы о продуктах и услугах фиксированной широкополосной связи, MyTV; Горячая линия 18001260: консультации и ответы на вопросы об информационных технологиях и продуктах и услугах цифровизации.
Эти колл-центры будут работать в праздничные дни, чтобы обеспечить своевременное и быстрое реагирование и поддержку клиентов.
VNPT также организует и устанавливает дежурные пункты в отделениях по обработке платежей по всей стране во время праздника Тет, оказывая непосредственную поддержку клиентам, которым необходимо зарегистрироваться для получения услуг, сменить SIM-карты и т. д. Для получения подробной информации о отделениях и часах работы во время праздника Тет клиенты могут позвонить в колл-центр по телефону 18001091, чтобы узнать часы работы ближайшего отделения.
Коммутатор ВНПТ будет работать в праздничные дни.
Обеспечение безопасности связи, сетевой безопасности и обслуживания клиентов являются основными задачами VNPT. Поэтому все системы связи VNPT были построены так, чтобы обеспечить резервное копирование и иметь готовые планы, чтобы в случае возникновения инцидента он был быстро обработан.
VNPT также внедрила план для дежурного персонала, который будет готов решать возникающие ситуации и заботиться о клиентах до, во время и после праздника Тет.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)