«Ключ» к улучшению операционных возможностей

Вдохновленный духом прогресса и под давлением ежедневной работы, коллектив сотрудников курорта Silk Sense Hoi An River Resort в районе Каман города Хойан вступил на путь цифровой трансформации, повышая операционные возможности в цифровую эпоху.

Silk Sense Hoi An River Resort — первый курорт, где был реализован отель с нулевым количеством пластиковых отходов. Фото: QUOC HAI

Г-н Тран Тай До, генеральный директор компании A Dong Silk Company Limited, инвестора Silk Sense Hoi An River Resort, сказал: Silk Sense Hoi An River Resort ориентирован на создание устойчивого курорта, сочетающего в себе интересы бизнеса, потребности клиентов и ответственность за окружающую среду.

Курорт постепенно реализовал эту ориентацию посредством множества практических действий, включая успешную реализацию проекта по созданию отеля, свободного от пластиковых отходов.

Однако устойчивое развитие требует не только экологических обязательств, но и изменений в способах ведения бизнеса для улучшения качества услуг, создания профессиональной рабочей среды и повышения конкурентоспособности. Поэтому цифровая трансформация больше не является вариантом, а неизбежным путем.

«Мы поняли, что традиционная операционная модель выявила множество недостатков, таких как медленная обработка работ, трудности в обучении преемников из-за отсутствия документов и стандартизации. Кроме того, внутренняя культура не была синхронизирована между отделами; управление данными и их поиск были фрагментарными, в основном основанными на бумажных записях», — сказал г-н Тран Тай До.

После внутреннего консенсуса курорт определил, что цифровая трансформация начинается не с технологий, а с мышления. Этот путь реализуется на основе трех основных содержаний: Трансформация мышления от работы традиционным способом к работе умным образом с целью быть бережливым и эффективным; поощрение команды «переосмыслить способ ведения дел», задавая вопрос, как сэкономить время, оптимизировать ресурсы, при этом обеспечивая качество?

Подразделение стандартизирует и оцифровывает все данные, внедряет внутреннее программное обеспечение для управления, формирует инструменты автоматизации; тестирует приложения ИИ в анализе данных для содействия принятию решений... изначально принося практические результаты.

«Цифровая трансформация — это не пункт назначения, а непрерывный процесс инноваций, обучения и адаптации. Постепенно формируется новая корпоративная культура: «подумай, прежде чем действовать», «сделай правильно с первого раза» и «каждый человек — действительно важное звено», — сказал г-н Тран Тай До.

Известно, что Silk Sense Hoi An River Resort — первый курорт в Куангнаме, где был реализован отель с нулевым уровнем пластиковых отходов, соответствующий стандартам «5 звезд» и удостоенный сертификата «Travelife Gold for Accommodation Sustainability» от международной организации по устойчивому туризму Travelife, сертификата «VITA Green» — «Зеленый туризм» от Вьетнамской ассоциации туризма...

Источник: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html