Новые тенденции брендов бытовой техники

«Подписка» — это способ для LG и Samsung снизить первоначальную цену на высококачественную бытовую технику до более доступного для пользователей уровня. Фото: Фыонг Лам .

Успех на рынке бытовой техники премиум-класса всегда является целью, к которой стремятся компании. Однако не каждый готов тратить большие деньги на приобретение сушилки для белья или холодильника, стиральной машины стоимостью в десятки и сотни миллионов.

Даже в Южной Корее, где представлены два крупных бренда бытовой техники — LG и Samsung, эту проблему необходимо решать. Компания LG, похоже, нашла решение с помощью услуги, которая одновременно знакома и незнакома: подписки на бытовую технику.

Корейская компания по производству электроники фактически протестировала модель подписки с очистителями воды. К 2023 году они расширят свое производство и включат в него крупную бытовую технику, такую ​​как холодильники, стиральные машины и телевизоры.

По сути, форма «подписки» LG Electronics похожа на покупку товаров в рассрочку. Пользователь платит небольшую плату по сравнению со стоимостью устройства, дополнительные ежемесячные платежи, и по истечении определенного периода времени, примерно 3–7 лет, устройство переходит в полную собственность пользователя.

Отличие данной услуги от «оплаты в рассрочку» заключается в том, что в течение периода подписки пользователи получают помимо гарантии также услуги по уходу и обслуживанию продукции. Например, для очистителей воздуха или кондиционеров обслуживание включает чистку и замену фильтров.

Для дорогих продуктов это может быть существенной добавленной стоимостью. По словам Хван Сон Иля, руководителя группы по работе с подпиской компании LG, отсутствие необходимости думать об обслуживании и ремонте устройства является одним из главных факторов, по которым клиенты делают выбор.

По данным LG, в Корее данная услуга распространяется практически на весь ассортимент продукции компании, включая телевизоры, кондиционеры, посудомоечные машины, сушилки для белья, очистители воздуха и т. д.

Всего за 2 года результаты оказались поразительными. По данным, предоставленным представителями LG Electronics на мероприятии в апреле, всего за 18 месяцев с начала 2023 года число клиентов, выбирающих подписные услуги вместо прямой покупки, выросло с 0,4% до более чем 37%. Выручка от услуг по подписке на бытовую технику в 2024 году достигнет 1,24 млрд долларов США , что на 73,7% больше, чем в 2023 году (около 714 млн долларов США ).

На выставке CES 2025 генеральный директор LG Electronics Джо Джу-Ван объявил о целевом показателе дохода от подписки в размере 6 триллионов вон (около 4,45 миллиарда долларов США ) к 2030 году, что в три раза больше, чем в 2024 году.

Помимо цены, пакеты подписки от производителей также предусматривают услуги по техническому обслуживанию, что помогает пользователям меньше беспокоиться при использовании дорогостоящей бытовой техники. Фото: Минь Хой.

Не упустила эту возможность и соотечественница Samsung. В конце 2024 года Samsung анонсировала аналогичную услугу подписки на устройства с несколькими небольшими пакетами услуг, из которых пользователи могли выбирать. Компания также делает акцент на ИИ с помощью платформы SmartThings, предоставляя пользователям такую ​​информацию, как анализ производительности устройства, ошибки и энергопотребление.

Газета Korea Herald со ссылкой на источник в отрасли сообщила, что Samsung вышла на рынок, чтобы найти выход для отрасли бытовой техники, которая переживает стагнацию.

Научно-исследовательский институт экономического управления KT прогнозирует, что рынок подписки в Южной Корее, включая бытовую технику, вырастет с 40,1 трлн вон (около 29,73 млрд долларов США ) в 2020 году до 100 трлн вон (около 74,15 млрд долларов США ) к концу 2025 года.

Помимо Южной Кореи, LG запустила сервис в нескольких других странах, таких как Малайзия, Тайвань, Таиланд в 2024 году, и планирует добавить Индию, Сингапур и Гонконг в список мест, где будет доступна услуга подписки.

На апрельском мероприятии представитель LG Electronics заявил, что Вьетнам пока не планирует открывать сервис подписки на бытовую технику.

Источник: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html