100 % av administrativa förfaranden införs online från och med den 3 september

Hanois stads offentliga förvaltningscenter tar officiellt emot 100 % av alla administrativa förfaranden online från och med den 3 september 2025, vilket ger bekvämlighet, transparens och bidrar till att bygga digital förvaltning.

Från och med den 3 september 2025 kommer Hanois offentliga förvaltningsservicecenter (PVHCC Center) officiellt att ta emot 100 % av de administrativa förfarandehandlingarna (TTHC) som hanteras av stadens folkkommitté online. Detta beslut syftar till att genomföra politbyråns resolution 57-NQ/TU daterad 22 december 2024 om vetenskap, teknikutveckling, innovation och nationell digital transformation; och plan nr 02-KH/BCĐTU daterad 19 juni 2025 från den centrala styrkommittén.

Mer specifikt kommer 767 administrativa förfaranden att genomföras helt online. Privatpersoner och företag kan skicka in dokument, spåra och ta emot resultat helt online. För administrativa förfaranden som delvis genomförs online skickar privatpersoner och företag in dokument på den nationella portalen för offentlig service och skickar sedan pappersdokument (om det krävs enligt speciallagar) via post till PVHCC Center Branch.

Filialen för offentlig förvaltnings servicecenter nr 1 på Lien a-byggnaden 258 Vo Chi Cong. (Foto: TL)

100 % av de administrativa förfarandena online kommer att återlämnas elektroniskt, och papperskopior kommer att tillhandahållas vid behov. Papperskopior kommer att levereras kostnadsfritt till registrerade adresser för personer och företag, med undantag för administrativa förfaranden som kräver jämförelse med originalet, administrativa förfaranden som kräver underskrift av originalboken och administrativa förfaranden relaterade till det ursprungliga intyget om markanvändningsrättigheter och äganderätt till tillgångar knutna till mark.

Enligt PVHCC Center medför det många fördelar att skicka in dokument online, såsom möjligheten att göra det när som helst, var som helst; spara tid, kostnader och ansträngning; begränsa flera resor. Vissa administrativa förfaranden är också undantagna från avgifter och kostnader enligt stadens policy.

PVHCC-centret stöder även portokostnader upp till 26 000 VND/leverans. Meriterade personer och socialbidragstagare får stöd i två riktningar (mottagande av dokument och returnering av resultat); andra personer får stöd i returneringen av resultat.

Att ta emot dokument online bidrar också till transparens i processen att ta emot (eller vägra ta emot), vilket förhindrar problematiskt beteende, enligt PVHCC Center. Samtidigt skapar detta formulär en databas för organisationer och individer, vilket möjliggör återanvändning och ökar andelen offentliga tjänster online som tillhandahålls genom hela processen.

PVHCC-centret har åtagit sig att säkerställa informationssäkerhet och datasäkerhet och är redo att tillhandahålla alla möjliga supportverktyg för allmänheten. Supportkanalerna inkluderar PVHCC-centrets filialer och 476 online-agenter för offentlig service; callcenter 1022, anknytning 7; smart callcenter 19001009 och chatbot, Callbot på iHanoi-appen.

Public Service Center uppmanar alla människor och företag i staden att aktivt stödja, agera, stödja och vara redo att ändra sina vanor i att utföra administrativa förfaranden för att säkerställa legitima rättigheter och bidra till att bygga "Digital regering - Digitalt samhälle - Digitala medborgare".

Källa: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html