2,6 miljoner Techcombank-kunder har framgångsrikt autentiserats med biometri

Enligt data från 15 banker med de högsta implementeringsresultaten av beslut 2345 efter nästan 2 veckors tillämpning sedan den 1 juli, är Techcombank den bank med den högsta implementeringsframgångsgraden på 25,96 %.

Där majoriteten av kunderna utför biometrisk autentisering i Techcombanks mobilapp. Techcombank är pionjären när det gäller att följa och implementera beslut 2345 på högsta och snabbaste nivå.

Enligt beslut nr 2345/QD-NHNN om implementering av säkerhetslösningar för onlinebetalningar och bankkortsbetalningar måste kunder från och med den 1 juli autentisera sig med biometri för onlinetransaktioner via e-bankapplikationer på över 10 miljoner VND/transaktion eller ett totalt transaktionsbelopp under en dag från 20 miljoner VND eller mer, vid nästa överföring den dagen. Penningöverföringar under 10 miljoner VND/transaktion eller ett totalt transaktionsvärde som inte överstiger 20 miljoner VND/dag kommer att autentiseras med en smart engångskod som vanligt, utan behov av ansiktsidentifiering. Enligt artikel 2 i beslut 2345 måste dessutom enskilda kunder, innan de gör den första transaktionen i appen eller innan de gör en transaktion på en annan enhet än den som de senast gjorde transaktionen med, också identifieras biometriskt. Techcombank är pionjärer inom synkron driftsättning av lösningar enligt beslut 2335 och har sedan början av april 2024 samlat in kunders biometriska data genom chip-inbäddade ID-kort i Techcombanks mobilapplikation och vid Techcombanks transaktionsdiskar. Som ett resultat hade cirka 2,6 miljoner Techcombank-kunder autentiserat sig av totalt mer än 9,7 miljoner individuella kunder den 11 juli, vilket gör denna bank till den främsta banken när det gäller den högsta andelen kunder som driftsätter biometrisk autentisering, med 25,96 %, medan den näst rankade banken i denna ranking nådde 23,8 %. Banker i Big 4-gruppen är Vietcombank , BIDV , Agribank och Vietinbank, autentiseringsgraden fram till denna punkt står endast för 8 % till 13,21 % av det totala antalet individuella kunder. När det gäller det absoluta antalet kunder som framgångsrikt installerats är de 3 största bankerna med det högsta antalet Techcombank, Vietcombank och MBBank. Ett anmärkningsvärt siffra är att 91,4 % av Techcombanks kunder autentiserade sig framgångsrikt via appen, medan endast en mycket liten andel var tvungna att autentisera sig vid disken. Samtidigt, enligt data som publicerats av statsbanken, finns det banker med en autentiseringsgrad vid disken på upp till nästan 85 %. Stora investeringar i avancerad anti-djupfakes-teknik Enligt en representant för Techcombank har de flesta kunder som regelbundet gör transaktioner värda över 10 miljoner VND hos banken hittills framgångsrikt utfört biometriska analyser. Att kunna nå mållinjen tidigt som ovan beror på att banken tidigt var pionjärer inom synkron distribution av lösningar enligt beslut 2335. Pranav Seth, chef för digital transformation på Techcombank, avslöjade resan för att förbereda sig för implementeringen av kampanj 2345 och delade: Techcombank har samlat ett stort projektteam med mer än 60 experter inom UX, produktledning, teknikutveckling, kundkommunikation, riskhantering... "Vi har undersökt mer än 200 mobiltelefonmodeller med olika NFC-placeringar (trådlös anslutningsstandard inom kort räckvidd) för att förbereda oss för att vägleda kunder i många visuella kommunikationsproduktformat, från animation, video, e-post till annan marknadsföringsinformation... Utöver det genomförde Techcombank mer än 40 timmars utbildning för var och en av de 5 000 anställda som arbetar direkt med kunder från februari 2024". Utöver detta använder banken moderna dataanalysverktyg för att dela upp den digitala kundlistan i mer än 50 grupper, baserat på plats, enhetstyp, användningsfrekvens, betalningsvanor... Därifrån förbereds personliga meddelanden för att vägleda kunderna att utföra biometriska inställningar vid olika kontaktpunkter, från kontor, callcenter, genom kundtjänstmedarbetare, till inlägg på sociala nätverk, e-post, meddelanden i appar... På den mest intensiva dagen då biometriska transaktioner började distribueras utnyttjade Techcombank molninfrastruktur för att förbättra kundservicekapaciteten och undvika oönskade avbrott. Dessutom har Techcombank investerat kraftigt i den digitala plattformen som de har investerat kraftigt i under åren, samt alltid legat i framkant när det gäller att tillämpa digital teknik och kundcentrerade strategier. Därigenom förbättras kvaliteten på produkter och tjänster och användarna får optimala, bekväma och säkra upplevelser. Enligt Pranav investerar Techcombank också kraftigt i säkerhetsteknik: användning av biometrisk autentisering i kombination med andra skyddslager, inklusive applikationssköld (för att upptäcka emulatorer), FIDO, avancerad anti-deepfake-teknik (kontroll av flashminnets aktivitet)...

För att kunna autentisera biometri för första gången enligt beslut nr 2345 från statsbanken om implementering av säkra lösningar för onlinebetalningar och bankkortsbetalningar i bankapplikationer, måste man logga in i applikationen, välja funktionen Uppdatera information (namnet kan vara olika för varje bankapplikation). Gör sedan en ansiktsskanning; ta ett foto av fram- och baksidan av CCCD:n; skanna information från CCCD:n med chipet in i NFC-läsaren på telefonen för att överföra data. Bekräfta slutligen informationen och autentisera OTP för att slutföra datauppdateringen. Kunder kan följa de visuella instruktionerna via klippet här: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Källa: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm