3,2 miljoner kunder ökade sin elförbrukning med 30 % eller mer.

På morgonen den 9 september, vid en pressbriefing organiserad av den centrala propaganda- och massmobiliseringsavdelningen i Hanoi, presenterade Vietnam Electricity Group (EVN) en rapport som klargjorde situationen med höga elräkningar i augusti 2025 på många platser, särskilt i de norra och centrala regionerna.

Eltjänstemän besökte hushåll för att förklara orsaken till ökningen av elräkningarna i augusti 2025.

Enligt EVN visar datagranskningen att cirka 3,2 miljoner kunder upplevde en ökning av elförbrukningen på 30 % eller mer jämfört med juli 2025, vilket motsvarar nästan 10 % av det totala antalet kunder i hela landet.

Den främsta orsaken har identifierats som det intensiva och långvariga varma vädret i början av augusti, vilket ledde till en plötslig ökning av hushållens elbehov. Det är värt att notera att elförbrukningen i norr nådde en rekordhög nivå den 4 augusti.

Utöver att granska räkningar har kraftbolagen intensifierat sina ansträngningar för att vägleda kunder i hur de använder elektroniska applikationer och kundtjänst för att övervaka elförbrukningen. EVN medger dock att på grund av det extremt höga antalet samtal under den varma perioden som mest har många kunder inte kunnat anslutas och få snabb support.

I sin rapport uppgav EVN att enbart i augusti 2025 tog Northern Region Customer Care Call Center emot 171 723 samtal, varav 150 387 besvarades, vilket gav en framgångsgrad på 87,58 %. Samtalen var koncentrerade till perioder med hög värme, vilket orsakade lokal överbelastning på callcentret.

EVN tillade också att cirka 500 inlägg som reflekterar över höga elräkningar har dykt upp på sociala medier. Vid en undersökning visade det sig att en del av innehållet var overifierat, duplicerat eller osant, vilket orsakade missförstånd och ökat trycket från allmänheten. Elbolagen har proaktivt kontaktat varje enskilt fall för att verifiera och tydligt förklara elförbrukning och faktureringsmetoder.

ÄNGEL

Källa: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html