3,2 miljoner kunder ökade sin elförbrukning med 30 % eller mer.

Eltjänstemän besökte hushåll för att förklara orsaken till ökningen av elräkningarna i augusti 2025.

Enligt EVN visar datagranskningen att cirka 3,2 miljoner kunder har en ökning av elförbrukningen med 30 % eller mer jämfört med juli 2025, vilket motsvarar nästan 10 % av det totala antalet kunder i hela landet.

Den främsta orsaken bedömdes vara den intensiva värmen som varade i många dagar i början av augusti, vilket ledde till en plötslig ökning av efterfrågan på el. Det är värt att notera att elförbrukningen i norr nådde en rekordhög nivå den 4 augusti.

Förutom att kontrollera räkningar har elbolagen ökat riktlinjerna för kunder att använda elektroniska applikationer och kundtjänstcenter för att övervaka elförbrukningen. EVN medgav dock att på grund av det höga antalet samtal under de extremt varma dagarna har många kunder inte kunnat anslutas och få support i tid.

I rapporten uppgav EVN att enbart i augusti 2025 tog Northern Customer Care Call Center emot 171 723 samtal, varav 150 387 besvarades, vilket motsvarar en andel på 87,58 %. Samtalen var koncentrerade till de varma dagarna med hög trafik, vilket ledde till att callcentret var lokalt överbelastat.

EVN informerade också om att det fanns cirka 500 inlägg på sociala nätverk som återspeglade ökningen av elräkningarna. Vid en granskning visade det sig att en del av innehållet var overifierat, duplicerat eller osant, vilket orsakade missförstånd och ökat tryck från allmänheten. Elbolagen har proaktivt kontaktat varje specifikt fall för att verifiera och tydligt förklara elproduktionen och metoden för att beräkna räkningen.

ÄNGEL

Källa: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html