46 % av användarna prioriterar beställningar med låga eller gratis fraktkostnader

Lazada och Shopee implementerade samtidigt en policy för fri frakt över hela plattformen i samband med den allt hårdare e-handelskapplöpningen i Vietnam.

Lazada och Shopee implementerar fri fraktpolicy. Foto: Minh Tung

E-handelsplattformen Lazada meddelade nyligen att de kommer att lansera en kampanj med obegränsad fri frakt för kunder över hela landet från och med den 2 juli.

Följaktligen kommer alla standardbeställningar med en totalvikt på mindre än 15 kg från säljare i LazMall-systemet automatiskt att dra nytta av rabatten och kräver inte att köpare hämtar eller anger en rabattkod.

Tidigare lanserade även e-handelsplattformen Shopee programmet "0 VND fraktavgift för alla beställningar" på hela plattformen från och med den 1 juli. Med detta program kan vietnamesiska konsumenter få tillgång till produkter (under 15 kg) på Shopee utan att behöva oroa sig för fraktkostnader.

Lazada och Shopee lanserade samtidigt en policy för fri frakt på hela plattformen, vilket skedde i en kontext där vietnamesiska konsumenter har blivit alltmer bekanta med onlineshopping. Denna förändring har lett till att faktorer som nollkostnadsfrakt inte längre betraktas som ett specialerbjudande, utan gradvis blivit en servicestandard som förväntas av användarna.

En undersökning som genomförts av TGM Research på e-handelsmarknaden i Vietnam visar att fraktfaktorn spelar en allt viktigare roll i konsumenternas köpbeteende. Mer specifikt prioriterar upp till 46 % av användarna beställningar med låga eller gratis fraktkostnader, till och med högre än räntan på produktpriset (45 %).

We Are Socials rapport om digital marknadsföring från 2024 visar också att konsumenter tenderar att luta mer mot fri frakt när de står inför valet mellan två typer av erbjudanden.

Mer specifikt valde 44,7 % av användarna fri frakt som sitt favoriterbjudande, medan endast 33,4 % prioriterade produktrabattkoder. Detta visar att även när priset på varorna inte ändras, ger fri frakt fortfarande en känsla av fler fördelar i köparens psykologi.

Forskare pekar på tre orsaker bakom denna trend. För det första gör fri frakt att produkten känns "värd pengarna" i kundens sinne, som om de får ett extra värde utan att behöva betala extra.

För det andra förenklar fri frakt köpbeteendet och eliminerar behovet av att söka och använda rabattkoder, vilket ofta avbryter upplevelsen.

Slutligen, för produkter med lågt värde, utgör fraktkostnaderna en stor andel av den totala kostnaden, så fri frakt blir ännu mer attraktivt, särskilt när det inte kommer med komplicerade villkor.

Källa: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html