Livförsäkring digitaliserar utbetalningsprocessen för skadeanmälningar

Många försäkringsbolag har ökat digitaliseringen av hela skadeprocessen, från inlämning av ansökan och godkännande till överföring... för att hjälpa kunderna att utföra alla procedurer direkt i sina telefoner.

Seminariet delade viktig kunskap, såväl som berättelser relaterade till utbetalningar av livförsäkringsförmåner - Foto: HUU HANH

Seminariet "Berättelser bakom försäkringsavtal" hölls nyligen på tidningen Tuoi Tre , koordinerat av Vietnams försäkringsförening.

Digitalisering ska påskynda utbetalningar av bidrag

Herr Ngo Trung Dung - biträdande generalsekreterare för Vietnam Insurance Association - sade att livförsäkringsbolagen under första halvåret 2025 betalade ut mer än 28 890 miljarder VND i förmåner, vilket visar deras engagemang för miljontals vietnamesiska familjer.

Marknaden noterade också positiva signaler, med en total intäkt från livförsäkringspremier för hela branschen uppskattad till över 72 090 miljarder VND, en ökning med 2,4 % jämfört med samma period förra året. Av dessa uppgick nya exploateringsavgifter till nästan 13 050 miljarder VND, en ökning med nästan 9 %, vilket visar att försäkringsskyddet fortsätter att expandera i samhället.

”Vi befinner oss i en speciell tidpunkt i branschens utvecklingsresa”, kommenterade Dung. Sedan den 1 juli har alla företag omstrukturerat sina produkter för att följa de nya reglerna. Nyligen har många företag också främjat digitaliseringen av hela ersättningsprocessen, från att skicka in dokument och granska dem till att överföra pengar... för att hjälpa kunderna att utföra alla procedurer direkt i sina telefoner.

På vissa platser tar det mindre än 24 timmar från mottagande av kompletta dokument till slutförd betalning. Vissa företag använder till och med artificiell intelligens för att förkorta godkännandetiden till bara några timmar.

Enligt Dung har branschens rättsliga ramverk blivit alltmer kompletta och striktare, vilket bidrar till ett bättre skydd för livförsäkringstagare.

Det är dock också nödvändigt att öppet erkänna att det fortfarande finns problem relaterade till människors förståelse och erfarenhet av livförsäkring. ”Problemet är inte längre bristen på regleringar, utan hur man korrekt implementerar, standardiserar yrket och utnyttjar tekniken för att göra hela marknaden transparent”, betonade Dung.

Därför samarbetar Vietnams försäkringsförening nära med företag för att förbättra konsultteamets yrkesetik, samtidigt som de skärper försäljningsaktiviteterna för att skydda konsumenternas rättigheter.

Tillgång till avancerade behandlingar genom livförsäkring

Herr Nguyen Van Hieu har tillgång till moderna behandlingsmetoder tack vare livförsäkring - Foto: HUU HANH

I programmet berättade herr Nguyen Van Hieu (distrikt 3, Ho Chi Minh-staden) att han inledningsvis starkt invände när han hörde sin son uttrycka sin avsikt att satsa på en karriär som livförsäkringsagent: "Om han satsar på försäkring kommer jag att förneka honom."

Efter att ha blivit övertalad av sin son gick han dock med på att satsa på en karriär som försäkringskonsult och skrev på ett kontrakt med ett sjukförsäkringskort för sig själv. Plötsligt, mindre än ett år senare, upptäckte herr Hieu själv att han hade njurcancer och var tvungen att läggas in på sjukhus för behandling.

Först behandlades Mr. Hieu med det riktade läkemedlet Pazopanib, vilket kostade mer än 30 miljoner VND/månad. Av detta täckte sjukförsäkringen hälften, resten betalades av livförsäkringen. Men på grund av allvarliga biverkningar som högt blodtryck, höga leverenzymer, grått hår, hudutslag etc. bad läkaren honom att sluta ta läkemedlet.

Han bytte sedan till Keytruda-immunterapi till en kostnad av 65 miljoner vietnamesiska won i tre veckor. Livförsäkringsbolaget godkände snabbt betalningen efter bara sju dagar, förnyade hans sjukförsäkringskort och fortsatte att stödja behandlingskostnaderna.

Dr. Nguyen Ngoc Tuan - föreläsare i ortopediskt trauma vid Pham Ngoc Thach University of Medicine, sa att sjukförsäkringen ger många fördelar och är universell, vilket minskar bördan av socialförsäkringen. Det finns dock många fall som kräver samarbete från livförsäkringar.

I samband med eskalerande sjukvårdskostnader, många dyra läkemedel, tillsammans med moderna interventionstekniker, är livförsäkringar en livräddare som hjälper många familjer att få mer ekonomisk kapacitet, fortsätta behandlingsprocessen utan att hamna i djupare skulder.

Enligt uppgifter från Vietnam Insurance Association finns det för närvarande cirka 11,7 miljoner livförsäkringsavtal i kraft nationellt, vilket motsvarar mindre än 12 % av befolkningen som deltar. Denna andel är fortfarande ganska blygsam jämfört med många länder i regionen och i världen , såsom Filippinerna som når 38 %, Malaysia 50 %, Singapore 80 % och USA upp till 90 %.

Samtidigt, enligt målet som satts i regeringens strategi, måste Vietnam senast 2030 nå en livförsäkringsdeltagandegrad på 18 % av befolkningen. Detta visar att det fortfarande finns mycket arbete att göra för att uppnå målet.

Tillbaka till ämnet

Plommonblomma - Cong Trung

Källa: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm