Framsteg i lösningen av det administrativa förfarandet

Tjänstemän vid den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter hanterar administrativa förfaranden för medborgarna.

Genom att utföra de tilldelade uppgifterna i projektet "Utveckla befolkningsdataapplikationer, elektronisk identifiering och autentisering, som betjänar nationell digital transformation under perioden 2022-2025, med en vision till 2030" (Projekt 06) övervakar, tar emot och hanterar det provinsiella offentliga servicecentret regelbundet feedback och rekommendationer från orter och enheter för att vägleda hanteringen eller rapportera till behöriga myndigheter för lösning. Utöver detta organiserar centret många direkta arbetsmöten eller onlinekonferenser för att stödja tjänstemän och offentliga tjänstemän på alla nivåer i processen att ta emot och hantera online-offentliga serviceregister. Centret samordnar också med provinspolisen, departementet för vetenskap och teknik och relevanta myndigheter för att hantera problem som uppstår i processen att genomföra verktygsgrupperna i Projekt 06, särskilt för sammankopplade förfaranden som födelseregistrering, registrering av permanent uppehållstillstånd, utfärdande av sjukförsäkringskort för barn under 6 år, dödsfallsregistrering och radering av permanent uppehållstillstånd. Förutom att uppmana och påminna enheterna att stärka behandlingen av online-offentliga serviceregister, säkerställa leverans i tid, har centret implementerat många lösningar för att förbättra processer och blanketter för att förenkla administrativa förfaranden och förbättra servicekvaliteten för människor och företag.

För att skapa ett genombrott i hanteringen av administrativa förfaranden har det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden kompletterats av centret med funktioner för att utföra offentliga tjänster online, integrera digitala signaturer och onlinebetalningar i mobilapplikationer (app för medborgare och tjänstemän); chatbotfunktion (AI virtuell assistent) för att svara på frågor från organisationer och medborgare relaterade till hantering av administrativa förfaranden; driftsättning av elektroniska kopieringscertifieringstjänster från original för att öka digitaliseringsgraden av resultat från hantering av administrativa förfaranden, främja utnyttjande och återanvändning av digital information och data, bidra till att spara tid, ansträngning, kostnader och göra det bekvämare för människor och företag vid hantering av administrativa förfaranden. Systemet har också byggt upp ett elektroniskt datalager för organisationer och individer. Människor och företag behöver bara lämna information och dokument en gång när de går till statliga myndigheter för att hantera administrativa förfaranden och kommer att kunna återanvända resultaten av hanteringen av administrativa förfaranden och digitaliserade register. Provinsens informationssystem för avveckling av administrativa förfaranden bedöms uppfylla säkerhets- och informationssäkerhetskrav och möjliggör anslutning till det nationella befolkningsdatabassystemet; anslutning, integration och delning av datainformation med 21 system från ministerier, filialer på central nivå samt myndigheter och enheter i provinsen.

Centret har, genom att utföra uppgifter relaterade till den lokala förvaltningen på två nivåer, upprättat och beviljat konton till kadrer, tjänstemän och offentliganställda för att få tillgång till det nya provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden. Förutom att fördela befogenheter för att lösa administrativa förfaranden på kommunnivå har centret gett råd om utfärdande av driftsföreskrifter och samordningsföreskrifter för centret, och samtidigt väglett folkkommittéerna på kommunnivå att utveckla och utfärda föreskrifter och bestämmelser relaterade till driften av det kommunala servicecentret i enlighet med regeringens dekret nr 118/2025/ND-CP om främjande av genomförandet av administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser.

När den nationella portalen för offentliga tjänster blev en centraliserad och unik "one-stop-shop" för hantering av administrativa förfaranden, samordnade centret med avdelningen för kontroll av administrativa förfaranden och relaterade enheter för att publicera och integrera administrativa förfaranden i den nationella databasen för administrativa förfaranden; publicera, testa och integrera på den nationella portalen för offentliga tjänster. Samordna med myndigheter och enheter för att granska och föreslå administrativa förfaranden för att tillhandahålla fullständiga offentliga onlinetjänster och slutföra processen för hantering av administrativa förfaranden i det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden för att minska tid och kostnader för människor och företag. Thanh Hoa anses vara en av de första provinserna i landet som slutförde kopplingen och delningen av data från det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden med ministeriet för offentlig säkerhets sammankopplade programvara för offentliga tjänster och justitieministeriets delade programvara för elektronisk registrering och hantering för att ta emot och hantera register vid implementering av tvånivås lokalförvaltning.

I Thanh Hoa tillhandahåller provinsens öppna dataportal för närvarande 60 öppna datamängder inom 16 områden som privatpersoner och företag kan söka upp, utnyttja och använda. Specialiserade digitala signaturer är implementerade i 100 % av administrativa myndigheter och offentliga tjänsteenheter. Hela provinsen har utfärdat mer än 72 000 personliga digitala certifikat; mer än 2 100 digitala signaturer för myndigheter och enheter och mer än 307 000 digitala signaturer för privatpersoner, vilket bidrar till att förbättra effektiviteten i ledningen, ledningen och driften av partikommittéer och myndigheter på alla nivåer och förbättra kvaliteten på tjänsterna för privatpersoner och företag.

De starka innovationerna inom reformen av administrativa förfaranden vid det provinsiella offentliga servicecentret har bidragit viktigt till att bygga en komplett och betjänande regering som bättre uppfyller kraven inom reformen av administrativa förfaranden under den nuvarande perioden.

Kommentar (0)