Kommuner i missgynnade områden gör genombrott i administrativa reformer.

(GLO) - Efter tre månaders implementering av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen har många missgynnade kommuner i den västra regionen av Gia Lai-provinsen uppnått enastående resultat inom administrativ reform.

Tillämpningen av teknik och förenklingen av administrativa förfaranden har bidragit till att förbättra serviceindexet, vilket har gjort medborgare och företag nöjda.

Enligt den nationella portalen för offentlig services index för att betjäna medborgare och företag i utförandet av administrativa förfaranden och tillhandahållandet av offentliga tjänster har Uar kommuns poäng kontinuerligt förbättrats sedan implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen. Från ett "godkänt" betyg på 75,48 poäng i juli 2025 steg kommunen till ett "bra" betyg i september 2025 med 89,07 poäng (uppdaterad 22 september).

Med tanke på att nästan 70 % av befolkningen är etniska minoriteter har kommunens offentliga administrativa servicecenter implementerat mottot " Vetenskaplig - Effektiv - Modern - Redo - Vänlig".

Tjänstemän vid Uar kommuns offentliga administrativa servicecenter vägleder invånarna i att fylla i pappersarbete. Foto: Son Trung.

Herr Dinh Khac Mam (från byn Suoi Cam i kommunen Uar) berättade: ”Jag kom för att hämta mitt markanvändningsrättscertifikat och tjänstemännen här vägledde mig mycket noggrant. Tack vare det slutförde jag snabbt proceduren utan att behöva komma tillbaka många gånger.”

Från början av juli 2025 fram till nu har Uar kommuns offentliga administrativa servicecenter mottagit över 1 000 ansökningar om administrativa förfaranden, varav nästan 88 % behandlades online. Enheten har lämnat in resultat för nästan 900 ansökningar, varav mer än 97 % slutfördes i tid eller före schemat.

Rah Lan Baih, biträdande chef för den offentliga förvaltningscentralen i Uar kommun, sa: ”För närvarande förbereder kommunen förutsättningarna för att gå mot 100 % digitalisering av dokument, stärka tillämpningen av informationsteknik, förenkla förfaranden och sträva efter en andel på 90 % onlineansökningar. Vi samlar också regelbundet in feedback från medborgare och företag för att snabbt åtgärda brister och ge ännu bättre service.”

Ia Dreh, en särskilt missgynnad kommun där över 97 % av befolkningen är etniska minoriteter, har också gjort ett genombrott i reformen av administrativa förfaranden. Bara nästan tre månader efter sammanslagningen klättrade kommunen till den utmärkta gruppen och uppnådde 90,17 poäng (uppdaterad 22 september) enligt den nationella portalen för offentlig service:s index för att betjäna medborgare och företag med att utföra administrativa förfaranden och tillhandahålla offentliga tjänster.

Detta resultat uppnåddes genom att implementera "4-i-1"-modellen (mottagning på plats, bedömning på plats, godkännande på plats, leverans av resultat på plats) och genom att främja tillämpningen av informationsteknik, vilket bidrar till att göra processen transparent och förkorta tiden för hantering av ansökningar.

Offentliga tjänstemän vid Ia Dreh kommuns offentliga administrativa servicecenter är alltid entusiastiska när det gäller att vägleda människor i administrativa förfaranden. Foto: Son Trung

Från den 1 juli 2025 till idag har Ia Dreh kommuns offentliga administrativa servicecenter mottagit 1 832 ansökningar, inklusive 1 712 onlineansökningar; 1 738 ansökningar har behandlats och resultaten har returnerats, de flesta i tid eller före schemat.

Herr Ksor Rin (från byn Bhă H'Nga, kommunen Ia Dreh) sa: ”Jag kom till kommunen för att slutföra markrelaterade förfaranden, och tjänstemännen vägledde mig mycket entusiastiskt. Efter två dagar fick jag resultaten. Jag är mycket nöjd med tjänstemännens service här.”

Fru Cao Thi Minh Hoa, tjänsteman vid avdelningen för rättsliga frågor och folkbokföring vid Ia Dreh kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: "Efter sammanslagningen har arbetsbelastningen ökat avsevärt, vilket kräver att vår personal strävar efter att lära sig och förbättra sina yrkeskunskaper för att bättre kunna betjäna människorna."

Människor kommer för att slutföra administrativa förfaranden på Ia Dreh kommuns offentliga administrativa servicecenter. Foto: Son Trung

Indexet för att betjäna medborgare och företag i utförandet av administrativa förfaranden utvärderas baserat på fem kriterier: transparens, handläggningstid, onlinetjänster, nöjdhetsnivå och digitalisering av dokument.

Den 23 september hade hela provinsen 55 kommuner och valkretsar som fått bra betyg enligt detta index, varav 51 i den västra regionen; 78 kommuner och valkretsar uppnådde utmärkta betyg, varav 25 i den västra regionen.

Detta fungerar som en drivkraft för orter att fortsätta förnya sig, förbättra servicekvaliteten och bygga en modern, proaktiv förvaltning som bättre tillgodoser medborgarnas och företagens behov.

Källa: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html