Kommuner i svåra områden har genombrott i administrativa reformer

Tillämpningen av teknik och förenkling av administrativa förfaranden har bidragit till att förbättra serviceindexet, vilket skapar tillfredsställelse för både människor och företag.

Enligt indexet för att betjäna människor och företag i utförandet av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster på den nationella portalen för offentlig service har Uar kommuns poäng kontinuerligt förbättrats sedan den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen togs i bruk. Från en bra nivå på 75,48 poäng i juli 2025 steg kommunen till en bra nivå i september 2025 med 89,07 poäng (uppdaterad den 22 september).

Eftersom nästan 70 % av befolkningen är etniska minoriteter har kommunens administrativa servicecenter implementerat mottot " Vetenskaplig - Effektiv - Modern - Redo - Vänlig".

Tjänstemän vid Uar kommuns administrativa servicecenter vägleder människor i att fylla i pappersarbete. **Foto: Son Trung**

Herr Dinh Khac Mam (i byn Suoi Cam, kommunen Uar) berättade: ”Jag kom för att få ett markanvändningsrättscertifikat och blev mycket entusiastiskt vägledd av personalen här. Tack vare det slutförde jag snabbt proceduren utan att behöva gå fram och tillbaka många gånger.”

Sedan början av juli 2025 har Uar kommuns servicecenter för offentlig förvaltning mottagit över 1 000 ärenden gällande administrativa förfaranden, varav nästan 88 % kom via offentliga tjänster online. Enheten har returnerat resultat för nästan 900 ärenden, varav mer än 97 % var i tid och före schemat.

Herr Rah Lan Baih - biträdande direktör för Uar kommuns servicecenter för offentlig förvaltning - sa: "För närvarande förbereder kommunen förutsättningar för att digitalisera 100 % av dokumenten, öka användningen av informationsteknik, förenkla förfaranden och sträva efter att andelen online-dokument ska nå 90 %. Vi samlar också regelbundet in åsikter från privatpersoner och företag för att snabbt övervinna begränsningar och kunna betjäna oss bättre och bättre."

Ia Dreh, en särskilt missgynnad kommun där över 97 % av befolkningen är etniska minoriteter, har också gjort ett genombrott i reformen av administrativa förfaranden. Knappt 3 månader efter sammanslagningen har kommunen klättrat till den utmärkta gruppen och uppnått 90,17 poäng (uppdaterad den 22 september) enligt indexet för att betjäna människor och företag i utförandet av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster på den nationella portalen för offentlig service.

Detta resultat uppnåddes tack vare implementeringen av modellen "4 på plats" (mottagning på plats, utvärdering på plats, godkännande på plats, resultatretur på plats) och främjandet av tillämpningen av informationsteknik, vilket bidrog till att göra processen transparent och förkorta tiden för att behandla dokument.

Tjänstemän vid Ia Dreh kommuns administrativa servicecenter är alltid entusiastiska när det gäller att vägleda människor i att slutföra administrativa förfaranden. **Foto: Son Trung**

Från den 1 juli 2025 till idag har Ia Dreh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning mottagit 1 832 register, inklusive 1 712 online-register; bearbetat och returnerat resultat till 1 738 register, varav de flesta var i tid och före deadline.

Herr Ksor Rin (i Bhă H'Nga, kommunen Ia Dreh) sa: "Jag kom till kommunen för att utföra markrelaterade åtgärder, personalen vägledde mig mycket entusiastiskt, efter två dagar fick jag resultaten. Jag är mycket nöjd med personalens service här."

Fru Cao Thi Minh Hoa - handläggare med ansvar för rättsliga och civilståndsfrågor vid Ia Dreh kommuns offentliga förvaltningscenter - sa: "Efter sammanslagningen ökade arbetsbelastningen avsevärt, vilket krävde att vår personal och våra tjänstemän ansträngde sig för att lära sig och förbättra sina yrkeskvalifikationer för att bättre kunna betjäna folket."

Människor kommer för att utföra administrativa förfaranden på Ia Dreh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning. **Foto: Son Trung**

Indexet som betjänar individer och företag i utförandet av administrativa förfaranden utvärderas baserat på fem kriterier: transparens, framsteg i hanteringen av dokument, onlinetjänster, nöjdhetsnivå och digitalisering av dokument.

Den 23 september hade hela provinsen 55 kommuner och valkretsar klassificerade som bra enligt detta index, varav den västra regionen hade 51 kommuner och valkretsar; 78 kommuner och valkretsar klassificerades som utmärkta, varav den västra regionen hade 25 kommuner och valkretsar.

Detta är drivkraften för orter att fortsätta att förnya sig, förbättra servicekvaliteten, bygga en modern och kreativ förvaltning och bättre tillgodose människors och företags behov.

Källa: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html