Hur man sparar pengar online utan att någonsin förlora pengar på kontot

Att förlora pengar när man skickar pengar online är mycket ovanligt, men för att förhindra oönskade situationer bör kunder hålla sin kontoinformation säker.

Sparinsättningar kan fortfarande gå förlorade

För att uppmuntra kunder att sätta in sparande online (onlinesparande) listar banker ofta insättningsräntor 0,1–0,5 % högre per år än att sätta in pengar vid disken. Därför väljer fler och fler att sätta in pengar online. Om kunder inte är vaksamma kan de bli stulna av kriminella när det gäller sparkonton när kontot hackas och den mobila enheten tas över.

Cybersäkerhetsexperten Le Duc Anh sa att nyckeln till skadlig kod-attacker är att hackare alltid lurar offer att ladda ner program som innehåller skadlig kod.

I vissa fall ombeds inte användarna att ladda ner konstiga applikationer utan att klicka på länkar som innehåller skadlig kod, varifrån hackare kan infiltrera användarens telefon.

”På senare tid har människors medvetenhet om informationssäkerhet förbättrats. Det måste dock erkännas att oavsett hur hög människors medvetenhet är, kan den inte hålla jämna steg med utvecklingen av skadlig programvara”, sa experten.

Kunder gör transaktioner på banken. Foto: Hoang Ha

Enligt en expert på cybersäkerhet kan användare, för att vara 100 % säker, istället för att sätta in pengar online, sätta in sparkonton vid disken och föra en fysisk bok.

”Om du väl har en pappersbok i handen, om du av misstag förlorar dina besparingar, är det helt och hållet bankens fel, så kunden kan be banken att återbetala dem.

Eller om kunderna sparar online kan de be banken bekräfta att onlinebetalning inte är tillåten. Be banken att spärra kontot, öppna det bara när ägaren kommer direkt till transaktionskontoret för att begära det.

Dessutom är det möjligt att sätta in gemensamt ägda sparkonton vid disken. När man behöver stänga eller ta ut en del av sparkontot krävs underskrifter från de två personer vars namn finns på sparboken, sa experten.

Samtidigt sa han också att om kunder vill vara säkrare med sina betalkonton bör de registrera sig för biometrisk autentisering. Kunder kan till och med be banken bekräfta att deras konto endast får överföra en viss maximal gräns, som kan vara mindre än 10 miljoner VND.

Saker att göra omedelbart när du förlorar pengar

Enligt bankernas rekommendationer måste kunder som förlorar besparingar på online-sparkonton snabbt kontakta banken för snabbast möjliga support och förse banken med bevis som bevisar att de har blivit lurade av:

Behåll originalet och skriv ut en kopia av all kommunikation med bedragaren, såsom SMS, meddelanden från sociala medier, e-postmeddelanden, brev, samtalsinspelningar (om några); gör en redogörelse/rapport om händelsen, lista hela tidslinjen, innehållet i händelsen och all information du har om bedragaren. Om det finns kvitton eller transaktionsdokument måste kunderna också behålla originalet och skriva ut en kopia för att skicka till banken.

Dessutom kan kunder begära att få skriva ut transaktionsutdrag för att bevisa förlust av tillgångar.

Kunder måste kontakta banken via hotline eller kundtjänst så snart som möjligt efter att händelsen upptäckts, inom 30 dagar från händelsedatumet.

Efter att ha mottagit information från kunden kommer banken att kontrollera och hämta information om den bedrägliga transaktionen. Vid detta tillfälle måste kunden samarbeta med banken och tillhandahålla ytterligare bevis och dokument som banken behöver för utredningen, såsom en kopia av polisrapporten, en ärenderapport etc.

Om det fortfarande inte finns något resultat efter 30 dagar bör kunderna kontakta bankens hotline eller kundtjänstcenter för att fråga om klagomålshanteringsprocessen. Normalt sett försöker banker lösa problemet inom 60 dagar, högst 90 dagar, enligt artikel 512 i civilprocesslagen från 2015.

För att säkerställa att klagomålshanteringen går smidigt och snabbt kan kunderna anlita en rådgivande jurist för att följa upp ärendet, ge råd om optimala lösningar, hjälpa kunder att förvara dokument/register samt kommunicera med banken å deras vägnar.

Förutom banken behöver kunderna även anmäla händelsen till polisen så att myndigheterna snabbt kan upprätta en akt och behandla den.

Även om situationen att förlora besparingar när man sätter in pengar online är mycket sällsynt, bör kunder hålla sin kontoinformation säker för att förhindra oönskade situationer.

Några större banker uppgav att de har investerat kraftigt i sina säkerhetssystem för att garantera säkerheten för användarkonton. Techcombank uppgav att kundernas insättningskonton hos denna bank är säkrade av ett system som inkluderar: tvåskiktsautentisering inklusive lösenord och biometri för inloggning och transaktioner;

All information som överförs från kundens dator till Techcombanks system är krypterad; alla onlinetransaktioner som görs av kunden kräver autentiseringssteg med fingeravtryck/Face ID/lösenord;

Alla banksystem har brandväggar för att förhindra obehörig åtkomst till systemet. Samtidigt använder banken avancerade mobila säkerhetslösningar för att identifiera falska servrar/osäkra nätverk och utfärda varningar.

Bankens tekniska lösningar följer behöriga myndigheters cybersäkerhetslagar och -föreskrifter samt internationella standarder för cyberrymden: ISO 27001, PCI-DSS...

Källa