Det finns ett behov av AI-plattformar specifikt för vietnamesiska företag.

[annons_1]

Vietnamesiska företag kämpar med att tillämpa AI

Efter Covid-19-pandemin började många traditionella företag marknadsföra flerkanalsverksamhet på onlineplattformar. Samtidigt, med framväxten av AI-plattformar som ChatGPT, började dessa företag hitta sätt att tillämpa AI för att automatisera arbete och minska mänsklig arbetskraft.

Herr Nguyen Dinh Hieu, ägare till en vinbutikskedja i Hanoi, har försökt tillämpa många olika AI-lösningar, som att uppmuntra anställda att använda ChatGPT för att skriva produktintroduktionsartiklar, använda bildgenereringsprogramvaran MidJourney för att skapa reklamfoton eller använda AI-funktionen i Canva-programvaran för att skapa korta videor . Men efter en testperiod var herr Hieu tvungen att tillfälligt överge denna plan eftersom resultaten inte blev som förväntat.

Många vietnamesiska företag kämpar fortfarande med AI-applikationer.

Han sa att programvaror som ChatGPT, MidJourney... är mycket kraftfulla, men att tillämpa dem på verkliga affärsproblem kräver att användarna har djupgående expertis. Dessutom är det inte enkelt att integrera dessa applikationer i företagets dataflöde och arbetsflöde.

Inte bara herr Hieu, utan många andra vietnamesiska företag har också försökt tillämpa AI men utan framgång. Personalnivå, brist på datainfrastruktur och teknisk infrastruktur är hinder som gör att AI-tillämpningen i vietnamesiska företag stöter på många svårigheter. Utan en lämplig strategi är det mycket troligt att vietnamesiska företag kommer att halka efter i världen i kapplöpningen om att tillämpa AI för att öka produktiviteten.

Det finns ett behov av AI-plattformar specifikt för vietnamesiska företag.

Faktum är att den senaste tidens genombrott inom AI, såsom textgenereringsteknik (ChatGPT), bildgenerering (Generative Art), ljudgenerering ... fortfarande existerar som centrala tekniktjänster. För att effektivt tillämpa dessa tekniker på företag behöver det finnas enkla, lättanvända plattformar, fördesignade för att passa behoven och nivån hos vietnamesiska företag.

Många företag i Vietnam, verksamma inom tekniksektorn, har börjat utveckla AI-lösningar enligt ovanstående kriterier, inklusive AIV Groups virtuella assistent Mindmaid. Sedan början av 2023, med insikten att det efter explosionen av ChatGPT-användare kommer att finnas ett behov av att integrera denna teknik med företagets egna data för att utveckla chatbots och automatiserade virtuella assistenter, har företaget börjat utveckla Mindmaid-plattformen, med målet att göra det möjligt för vietnamesiska företag att enkelt skapa virtuella assistenter för säljkonsultation, kundtjänst, interna procedurer, frågor och svar, personliga virtuella assistenter...

Virtuell assistent löser problemet med att popularisera AI för vietnamesiska företag.

Efter bara 6 månaders utveckling har plattformen nästan 70 företagskunder och tusentals privatpersoner som gör affärer online. Varje dag hanterar plattformen i genomsnitt 25 000 automatiserade frågor och svar från kunder om produkter, tjänster och interna regler på populära webbplatser och sociala nätverksplattformar i Vietnam, med en genomsnittlig svarstid på endast 8–10 sekunder, mycket snabbare än människors.

Enligt Dang Hai Loc, grundare av Mindmaid-plattformen, är det mycket svårt att utveckla en AI-plattform specifikt för vietnamesiska företag. Å ena sidan är AI en ny teknik för hela världen och utvecklas extremt snabbt, så teamet måste både hålla sig till kärntekniken och skapa nya sätt att tillämpa den i verksamheten, eftersom det inte finns många framgångsrika modeller att lära av.

Å andra sidan, när vi pratar om AI måste vi prata om data, eftersom dataplaneringsstadiet hos vietnamesiska företag ofta inte är bra. Till exempel finns det företag som har varit verksamma i årtionden men fortfarande inte har en komplett uppsättning data för frågor och svar om policyer och produkter. Därför, även om man utvecklar en AI-applikationsplattform, måste teamet i verkligheten lösa både process- och teknikproblemen för dataplanering för företaget.

Bör börja med virtuella assistenter för att popularisera AI för vietnamesiska företag

Trots många svårigheter med att tillämpa AI på vietnamesiska företag har Mindmaid-plattformen efter många experiment hittat en lämplig nisch i problemet med att använda virtuella assistenter för att ge råd om försäljning och automatiskt ta hand om kunder via sociala nätverksplattformar. Antalet företag som använder plattformen har ständigt ökat på senare tid, men enligt Dang Hai Loc är hastigheten på populariseringen av AI i vietnamesiska företag fortfarande ganska långsam.

Han tror att tillämpningarna av AI är mycket breda, men den största potentialen är AI-baserade virtuella assistenter för automatiserad kundvård. McKinsey förutspår till och med att ersättningsgraden för kundvårdspersonal i vissa branscher är upp till 70 %. I världen testas virtuella assistenter till och med inom offentlig förvaltning, utbildning , resekonsultation, inköpskonsultation... mycket. Det visar att detta är ett ganska "läckert" tillämpningsområde för AI, men trots det är acceptansgraden i Vietnam fortfarande låg.

Herr Dang Hai Loc sa att det finns många anledningar till detta, och det är nödvändigt att ärligt erkänna att vietnamesiska företag faktiskt inte har många fördelar jämfört med utländska företag när det gäller att tillämpa AI. För att popularisera AI för vietnamesiska företag måste vi därför inte bara titta på potentialen, utan också på "lämplighets"-historien, det vill säga att det måste vara enkelt, billigt och viktigast av allt, för människor att tillämpa AI. Därför är det enklaste att börja med en virtuell assistent när man populariserar AI för vietnamesiska företag.

Träna privata data från organisationer och företag till AI-data Privata data från organisationer och företag kommer att tränas till artificiell intelligens (AI)-data baserade på stora språkmodeller.

[annons_2]
Källa