Agribank skapar digital bankverksamhet och erbjuder tjänster till alla medborgare

Genom att implementera inriktningen från resolution 57-NQ/TW och specifika handlingsprogram har Agribank gradvis förverkligat målet att "inte lämna någon utanför" i den digitala transformationsprocessen och erbjuda banktjänster till människor över hela landet.

Solid grund

Sedan slutet av 2024 har Agribank inlett förberedelsefasen med att granska interna policyer, uppgradera teknikinfrastrukturen och testa viktiga produkter. Senast 2025 kommer banken att accelerera den synkrona implementeringen av digitala lösningar, utöka nationella dataförbindelser, replikera den smarta transaktionspunktsmodellen, säkerställa att all personal, filialer och transaktionskontor deltar, och att människor och företag i alla regioner i landet gynnas.

Enligt denna process tilldelas projekt som att uppgradera Core Banking, driftsätta Open SmartBank och Agribank Plus, tillämpa SoftPOS, koppla samman eKYC med befolkningsdatabasen... alla specifika tidslinjer och kopplas till ansvariga personer.

  Ledare för State Bank besöker Agribanks utställningsområde för digital transformation på den nationella utställningen "80 år av självständighet - frihet - lycka"

Kärnlösning - Brygga mellan banker och kunder

Kärnprodukterna är inte bara programvara, utan en verklig bro som för bankerna närmare kunderna. Open SmartBank och Agribank Plus möjliggör öppnande av konton, insättningar, uttag och lån online när som helst och var som helst; SoftPOS förvandlar smartphones till kortmottagningspunkter, vilket hjälper små handlare och företagshushåll att enkelt få tillgång till kontantlösa betalningar; Open API utökar samarbetet med fintech- och detaljhandelsföretag och integrerar Agribanks tjänster i det nationella digitala ekosystemet. Dessutom används AI, Big Data och molntjänster för att anpassa tjänster, upptäcka risker tidigt och optimera kundupplevelsen.

När det gäller transaktionsmodellen kommer Agribank senast i mitten av 2025 att driftsätta fler än 2 200 smarta transaktionsräknare i hela systemet, vilket bidrar till att förkorta servicetiden, minska administrativa procedurer och flytta fokus från "procedurer" till "värdeskapande konsulttjänster".

Människor – centrum för digital transformation

Tekniken fungerar bara när det finns människor bakom den som är tydligt ansvariga. Plan 77, utfärdad av Agribank Party Committee den 28 februari 2025, betonar principen "5 tydliga": tydliga människor, tydligt arbete, tydligt ansvar, tydlig tid, tydliga resultat och kräver att digitaliseringskriterier inkluderas i handlingsprogrammet. Varje enhet måste utveckla en årlig digital transformationsplan, med chefen direkt ansvarig och som rapporterar kvartalsvis.

I denna färdplan är Agribanks personal en central del. Varje medarbetare måste öva på digital transformation: öppna digitala konton, använda bankapplikationer och vägleda kunder vid disken.

Ett utbildningsprogram om vetenskap, teknologi och digital transformation

Digitala mänskliga resurser prioriteras för stark utveckling. Från slutet av 2024 kommer Agribank att implementera programmet "Digitalt lärande", bygga ett ramverk för utbildning i digitala färdigheter för personal på alla nivåer och samarbeta med universitet och forskningsinstitut för att utbilda och välja ut talanger. Rekryterings- och ersättningspolicyer justeras för att prioritera personal inom teknik, data och systemadministration.

Samtidigt uppmuntrar Agribank intern innovation genom initiativtävlingar, replikering av effektiva lösningar samt kommunikation via flera kanaler och kundvägledning.

Säkerhet – Att behålla kundernas förtroende

I takt med att digitala tjänster sprids till avlägsna områden blir säkerhet och riskhantering mer brådskande än någonsin. Agribank använder en flerskiktad skyddsstrategi som kombinerar tekniska åtgärder, ledningspolicyer och strikta övervakningsmekanismer.

Förutom förebyggande åtgärder förbättrar Agribank responskapaciteten, organiserar regelbundna informationssäkerhetsövningar, tillämpar AI och maskininlärning för att analysera beteenden, upptäcka ovanliga transaktioner och prognostisera risker.

Agribanks personal instruerar handlare om hur man använder QR-koden vid betalning

Kundernas förtroende förstärks också av upplevelsens kvalitet: regelbundna nöjdhetsundersökningar, produktuppdateringar baserade på feedback och personlig serviceutveckling.

Mot ett inkluderande digitalt samhälle

”Ingen står utanför den digitala transformationen” specificeras genom mål, planer, ansvar och resultat på varje filial och för varje anställd. När Agribank erbjuder digitala tjänster till jordbrukare, småhandlare, arbetare och byanställda har banken bidragit till att förverkliga det nationella målet att bygga en digital ekonomi och ett digitalt samhälle.

Agribank implementerar målet "Ingen lämnas utanför den digitala transformationen"

Vägen framåt är fortfarande lång, men om färdplanen genomförs seriöst, ihärdigt och ansvarsfullt, med tydlig rapportering och utvärdering enligt de vägledande dokumenten, kommer visionen att bli verklighet: Digitala tjänster till alla medborgare - Förtroendet bibehålls - Agribank fortsätter att vara kärnkraften i den nationella digitala transformationen.

Månsjön

Källa: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html