President Le Bros, chef för Swinburne University Vietnam, visar hur man kan förebygga mediekriser

[annons_1]

Under diskussionssessionen om ämnet "Företag vid ett vägskäl: Hur förstår man "smarta lösningar" korrekt? " på VSMCamp och CSMOSummit 2023, tog entreprenörer upp frågor om hur man hanterar en kris när man attackeras av "smutsig media" när företag bara har begränsade resurser.

Utifrån sin erfarenhet av att hantera mediekriser erbjöd Hoang Viet Ha, chef för Swinburne University Vietnam, en lösning: ” Först måste vi analysera orsakerna till smutsig media. Ha inte bråttom att ta itu med det. Det första vi måste hantera och förhindra att smutsig media ”återkommer” är interna reformer. Du måste själv ha den djupaste förståelsen av dig själv, från kärnvärden till företagets uppdrag .”

Dessutom betonade Hoang Viet Ha behovet av att se över löne- och bonusmekanismen, verksamhetsplanen och utbildningen för att upprätthålla stabilitet och konsekvens hos den egna personalen. Om företaget är bra internt kommer det automatiskt att sprida sig utåt och gradvis bilda en kommunikationslinje via mun till mun, vilket skapar ett hållbart block utan utrymme för smutsiga medier att "störa sig".

Talare som delade evenemangen vid VSMCamp och CSMOSummit 2023.

Herr Viet Ha gav också ett exempel på hur filmen Southern Forest Land hamnade i en mediekris på grund av bidraget från "smutsiga medier".

Han sa att när filmen "attackerades" på sociala nätverk, yttrade sig många inflytelserika personer i samhället med opartiska kommentarer och delningar. Och kostnaden för denna positiva delning var 0 VND. Omedelbart efter delningarna från sådana prestigefyllda och inflytelserika personer "vände" media sig om i en mer positiv riktning.

” Det är inte sant att bra företag inte kommer att attackeras av dålig media. Men i tider av till synes kaotisk felinformation kommer vi att se många prestigefyllda och inflytelserika personer som verkar dela bra information om oss. Det är effekten av att skapa kärnvärden ”, sa Hoang Viet Ha.

Herr Le Quoc Vinh - vice ordförande för CSMO Vietnam, ordförande för Le Bros, fortsatte att använda ett specifikt exempel från filmen Southern Forest Land för att föreslå en lösning för att hantera mediekrisen.

Herr Vinh kommenterade att bland dem som sprider negativ information på sociala nätverk är det "väldigt få som har verklig erfarenhet". Men de anser att falsk information, negativ information, är övertygande och de tror att den är sann.

”Och det mest intressanta är förmodligen majoritetsgruppen. Det är människor som inte har någon information. De säger bara ifrån när frågan berör deras fördomar. Och det finns ingen information för dem att verifiera ”, sa Le Quoc Vinh.

Herr Le Quoc Vinh delar med sig av hur man hanterar mediekrisen.

President Le Bros kallade detta en informationslucka och påpekade mediearbetarnas stora misstag, som lät tvetydiga luckor utnyttjas och oavsiktligt skapade möjligheter för smutsiga medier att utvecklas.

Om mediepersonen från början är transparent, känner empati med målgruppen, förser dem med nödvändig information och "fyller" informationsluckor, kommer det inte att finnas utrymme för smutsig media, inget utrymme för kriser.

" Så att kommunicera handlar inte om att 'bara säga vad man vet' eller visa upp allt som är bra. Detta kommer inte att nå målgruppen, utan skapa ett informationsgap. Personen som kommunicerar måste förstå att målgruppen har olika känslor och uppfattningar om företaget och dess produkter."

För att lösa problemet med "kommunikationsgap" bör kommunikatörer förse dem med lämplig och fullständig information utan att svamla.

Men för att göra det måste vi vara ärliga. Om vi gör det fel, och går emot det ursprungliga värdet, kommer informationsklyftan att uppstå omedelbart , betonade president Le Bros.

Trinh Trang

[annons_2]
Källa