En stark förändring till ett serviceinriktat tankesätt

I var och en av dessa lokala grupper finns tjänstemän från jordbruks- och miljödepartementet, finansdepartementet och byggdepartementet som samordnar med det lokala servicecentret för offentlig förvaltning för att ta emot offentliga administrativa handlingar oavsett administrativa gränser.

Organisationen av 38 lokala team i Ho Chi Minh-staden (inklusive områdena Binh Duong och Ba Ria - Vung Tau tidigare) är ett starkt steg som snabbt hjälper lokala myndigheter att undanröja hinder för att ta emot och hantera administrativa handlingar. Detta steg skickar en mycket tydlig signal om den starka omvandlingen av den offentliga förvaltningen, från ledningstänkande till att betjäna människor och företag, mot en modern styrning av en megastad.

Tidigare, den 1 juli, anslöt sig Ho Chi Minh-staden, tillsammans med hela landet, proaktivt till implementeringen av den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen. Hittills, efter den första månaden, har den tvånivåiga lokala förvaltningen i staden fungerat smidigt och fått positiv feedback från människor och företag. I verkligheten finns det dock fortfarande vissa svårigheter och problem, såsom att utrymmet för den offentliga förvaltningens servicecenter på kommunnivå är litet och inte uppfyller arbetskraven; informationssystemet på vissa platser är inte synkroniserat, data är inte helt kopplade till den nationella portalen för offentlig service, vilket orsakar svårigheter att söka information och bearbeta register...

I det sammanhanget har dock teamet av kadrer och tjänstemän på kommunnivå i Ho Chi Minh-staden visat en anmärkningsvärd anda av att övervinna svårigheter och kreativitet. Många orter har proaktivt förnya sig och implementerat många kreativa modeller, såsom "kaffe" med människor och företag ( Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc-distrikten...) för att skapa en direkt interaktionskanal, vilket omedelbart löser många lokala problem. Tan Hung-distriktet var pionjär med "Tan Hung Ward Q&A Virtual Assistant" på ChatGPT-plattformen, vilket hjälpte människor att söka information snabbt och korrekt och minskade arbetsbelastningen för distriktskadrer och tjänstemän... Många kadrer och tjänstemän arbetar med hög intensitet, arbetar övertid, arbetar till och med på helger med andan att "slutföra jobbet, inte avsluta tiden", vilket visar sitt engagemang för människorna.

En annan ljuspunkt i ansträngningarna att övergå till ett serviceinriktat tänkesätt är undantaget från bygglov i områden som uppfyller planeringsvillkoren. Vanligtvis tillkännagav folkkommittén i Binh Phu-distriktet den 1 augusti områden som är undantagna från bygglov i området. Istället för att behöva begära tillstånd som tidigare behöver invånarna på dessa platser bara skicka ett meddelande om byggstart till distriktet minst 3 arbetsdagar i förväg. Detta är ett specifikt sätt att genomföra administrativa reformer, som minskar procedurer och tidskostnader för människor, vilket staden försöker kopiera, med sikte på en regering som "tjänar folket".

Tillsammans med insatser från kommunnivå har ledarna i Ho Chi Minh-staden gett starka och aktuella instruktioner för att undanröja hinder och skapa maximal bekvämlighet för folket. I synnerhet begärde ordföranden för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, Nguyen Van Duoc, att man skulle fokusera på att investera i utrustning och personal för de offentliga förvaltningarnas servicecenter på kommunnivå; med uppdrag att lösa problemet med "mäklare" som utför administrativa förfaranden. Stadsstyrelsens chef främjade också implementeringen av en lösning på administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser med mottot "tillfredsställ inkommande kunder, tillfredsställ utgående kunder".

I synnerhet tar Ho Chi Minh-staden inte ut avgifter när folk konverterar relaterade dokument på grund av förändringar i administrativa enheter. Staden planerar också att undersöka och utvärdera de lokala myndigheternas verksamhet på två nivåer från början av augusti 2025. Denna aktivitet syftar till att på ett heltäckande sätt identifiera uppstående problem och därigenom hitta snabba lösningar för att säkerställa en smidig lösning av administrativa förfaranden, i riktning mot att "vara nära folket, nära folket och tjäna folket".

Alla dessa aktiviteter, från det drastiska deltagandet från ledarna i Ho Chi Minh-staden till kreativiteten och engagemanget på gräsrotsnivå, visar att den lokala förvaltningsapparaten på två nivåer i Ho Chi Minh-staden gradvis förändras kraftigt, vilket tydligt visar på ett tankesätt som fokuserar på skapande och service, istället för ledning. Innovationerna är inte bara mekaniska när det gäller organisationsstruktur utan också ett tydligt skifte i servicekvalitet, mot att bygga en kreativ - transparent - effektiv digital förvaltning, som hanterar administrationen väl och leder utvecklingen.

KIEU PHONG

Källa: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html