Mottagning och klagomåls- och anmälningslösningsarbete i Quang Yen

Arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål i Quang Yen blir alltmer systematiskt, vilket skapar en solid och enhetlig rättslig grund, säkerställer rätten att klaga och anmäla, och skyddar medborgarnas legitima rättigheter och intressen. Många svåra fall löses fullständigt, vilket bidrar till att skapa stabilitet i säkerhet och ordning, folkets enighet och hållbar socioekonomisk utveckling.

Synkrona och effektiva lösningar

Staden identifierar arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål som en av de svåra och komplicerade uppgifterna, som involverar många ämnen och direkt påverkar statens och folkets rättigheter och intressen. Därför använder staden sig samtidigt av praktiska lösningar som är anpassade till områdets egenskaper och situation. Där är arbete med propaganda, spridning och juridisk utbildning ett av de viktigaste stegen som staden främjar.

Under de senaste 10 åren har staden lett organiseringen av 15 konferenser om propaganda, spridning och juridisk utbildning med nästan 2 600 deltagare; sänt över 81 000 nyheter och artiklar via radio och massmedia; lanserat människor för att delta i tävlingarna "Lär dig om medlingslagen på gräsrotsnivå" (842 bidrag), "Lär dig om Socialistiska republiken Vietnams konstitution" (nästan 14 500 bidrag)... Staden upprätthåller aktiviteten "Juridikdagen" för att bidra till att öka den juridiska medvetenheten hos tjänstemän och offentliganställda, och göra ett gott jobb.

Ordföranden för Quang Yens folkkommitté tar regelbundet emot medborgare.

Staden inrättade en rådgivande grupp för att lösa klagomål och framställningar från medborgare, med medlemmar som ledare för myndigheter, enheter och stadens advokatförening. Gruppen har aktivt och proaktivt gett råd till och bistått ordföranden för stadens folkkommitté med att lösa klagomål och framställningar, särskilt komplicerade och utdragna ärenden, och ärenden där det inte finns enighet om lösningen mellan berörda myndigheter.

Medborgarmottagningssystemet tillämpas strikt i enlighet med bestämmelserna i lagen om medborgarmottagning. Ordföranden för stadens folkkommitté tar regelbundet emot medborgare den 1:a och 15:e varje månad; partisekreterarna för kommuner och valkretsar tar regelbundet emot medborgare två gånger i månaden; ordföranden för kommunens och valkretsens folkkommitté tar regelbundet emot medborgare på torsdagar varje vecka. I särskilda fall, på begäran, tar stadens ledare emot medborgare oväntat. Varje månad anordnar stadens folkkommitté ett möte för att granska genomföranderesultaten och föreslå specifika lösningar för att styra lösningen av framställningar, rekommendationer och klagomål från medborgare.

Utöver detta är staden intresserad av att förbättra och främja yrkeskompetensen hos personalen som arbetar med att ta emot medborgare och ge råd om hur man löser klagomål och anmälningar; ordna huvudkontor, utrusta anläggningar, tillämpa IT för att hantera medborgarmottagningsaktiviteter och göra det enkelt för medborgare att lämna in klagomål, rekommendationer och reflektioner.

Positiv, tydlig förändring

Under senare år har Quang Yen genomfört många viktiga investeringsprojekt i provinsen och staden, med återvinning av stora markområden, vilket har lett till många klagomål och framställningar från befolkningen. Enligt statistik har stadsstyrelsens chef från 2014 till nu tagit emot medborgare i 603 möten med 3 932 personer/2 648 ärenden; mottagit 4 443 klagomål och framställningar, varav 4 028 framställningar var berättigade till lösning enligt myndigheten. Staden har behandlat och löst 3 983 framställningar och fortsätter att lösa 45 framställningar.

Människor uppmanas att lämna in petitioner och registrera sig för medborgarmottagning på stadens medborgarmottagningskontor.

Tack vare aktiviteten och initiativförmågan från myndigheter, avdelningar och kontor under stadens folkkommitté, medlemmar av fosterlandsfrontens kommitté och sociopolitiska organisationer från staden till gräsrötterna i propaganda-, mobiliserings- och medlingsarbete har klagomål och anklagelser i området beaktats och lösts av specialiserade myndigheter och enheter. Lösningsresultaten har mestadels fått folkets enighet. Antalet masspetitioner och klagomål på högre nivåer har tenderat att minska, antalet fall där människor fortsätter att klaga av det totala antalet lösta fall är lågt; det finns inga massklagomål och anklagelser som orsakar osäkerhet och ordning.

Utöver de uppnådda resultaten har arbetet med att ta emot människor och hantera framställningar och klagomål från staden fortfarande brister och begränsningar: Personalen som ansvarar för att ta emot människor i kommuner och stadsdelar är huvudsakligen deltidsanställd, så klassificeringen och hanteringen av framställningar är inte noggrann; klassificeringen av framställningar och klagomål förväxlar fortfarande framställningar med rekommendationer och reflektioner; kvaliteten på hanteringen av klagomål och klagomål i vissa kommuner och stadsdelar innehåller fortfarande fel, inte i enlighet med föreskrifter om ordning och förfaranden...

Herr Nguyen Van Bac, vice ordförande för stadens folkkommitté, sa: Under den kommande tiden kommer staden att fortsätta att förbättra kvaliteten på teamet som arbetar med allmänhetens mottagande för att gradvis förbättra kvaliteten på allmänhetens mottagande och klagomålshantering från gräsrotsnivå; finslipa och förbättra kvaliteten på gräsrotsmedlingsteamen, välja ut personer med juridisk kunskap och prestige i samhället för att delta; stärka ansvaret för ledarna för partikommittéer och kommun- och valkretsmyndigheter när det gäller att förstå den ideologiska situationen och folkets allmänna opinion för att snabbt ge råd och föreslå riktlinjer för att lösa uppkomna fall, inte förbli passiva och överraskade.

Källa