Harvard University studerar kundupplevelse på Kim Dental Clinic

[annons_1]

Detta är en aktivitet inom Harvard Business Schools FIELD Global Immersion-program. I år är Kim Dental en av 171 globala partners till FIELD Global Immersion, som spänner över 15 länder, och är en partner inom tandvårdsområdet i Vietnam.

” Vi är glada över att samarbeta med Harvard Business School för att ge delegationsmedlemmarna fördjupade praktiska erfarenheter inom forskningsämnen i Vietnam ”, sa Kim Dental-representanten.

Harvard University studerar kundupplevelse på Kim Dental Clinic - 1 — Kim Dental är en global partner till Harvard Business School i FIELD Global Immersion-programmet.

Uppdrag att ta hand om Vietnams munhälsa genom ett internationellt standardiserat tandvårdssystem

Med uppdraget att "Skapa ett extremt enkelt tandvårdsekosystem, som betjänar människor snabbast i alla delar av landet", fokuserar Kim Dental alltid på att bygga ett standardiserat och synkroniserat tandvårdssystem på alla kliniker med ett team av läkare utbildade vid kända medicinska universitet i hemlandet och utomlands; investera i avancerad maskiner för att stödja korrekt diagnos och behandling; tillämpa teknik för att hantera kundserviceupplevelsen från det ögonblick de kommer in tills de lämnar kliniken.

Tack vare sina outtröttliga ansträngningar inom munhälsovård har Kim Dental Clinic uppnått ISO 9001:2015 International Quality Management Standard-certifieringen, utfärdad av USA.

I början av 2021 lockade varumärket till sig en investering på 24 miljoner USD från Singapores regering på grund av sambandet med visionen för hälso- och sjukvårdsutveckling, särskilt inom tandvårdsområdet: att bygga ett standardsystem, förbättra kvaliteten, betjäna människor och gradvis sprida positiva effekter till kunderna.

Det är dessa viktiga milstolpar som har hjälpt Kim Dental Clinic att bli en global partner till Harvard Business School.

Med temat "Förbättra kundupplevelsen" under en veckas forskning på Kim Dental Clinic kom Harvard Business School-medlemmar i kontakt med varje kundkontaktpunkt samt utbytte expertis med avdelningschefer och pekade därigenom ut kvarstående problem och föreslog lösningar för att förbättra kundupplevelsen under undersökning och behandling på Kim Dental Clinic.

Det här är inte bara idéer som bidrar till utvecklingen av Kim Dental Clinic utan som också har betydelse för att skapa värden som verkligen har en positiv inverkan.

Harvard University studerar kundupplevelse på Kim Dental Clinic - 2 — Medlemmar från Harvard Business School pratar med Kim Dentals ledning.

Steg för steg bekräftar vi den prestigefyllda tandläkarpositionen och den gedigna expertisen

Att bli forskningspartner till Harvard Business School är en anmärkningsvärd utveckling för Kim Dental, vilket bekräftar prestige och professionella kvalitet hos tandvårdssystemet med över 28 filialer över hela landet.

Forskningssamarbetet med Harvard Business School lanserades 2019. Efter en process av utbyte, lärande och bedömning av Kim Dentals utvecklingspotential lanserade Harvard Business School officiellt samarbetsprogrammet år 2023.

Med den höga expertisen och rika erfarenheten hos Harvard Business School-medlemmar från utvecklade länder runt om i världen har båda sidor skisserat banbrytande lösningar för att kontinuerligt förbättra kvaliteten och kundupplevelsen.

Stöd och professionellt utbyte med prestigefyllda internationella organisationer kommer att hjälpa Kim Dental Clinic att ytterligare stärka sitt uppdrag att tjäna mänskligheten.

Harvard University studerar kundupplevelse på Kim Dental Clinic - 3 — Medlemmarna vid Harvard Business School kommer från många länder runt om i världen: USA, Australien, Frankrike, Colombia, Brasilien, Bulgarien.

Kim Dental Clinic - Ett tandvårdssystem som uppfyller ISO 9001: 2015-standarderna, finansierat av ett finansinstitut under Singapores regering , tillsammans med fyra medicinska företag från Singapore, Australien, Kina och Indien, fick utmärkelsen Asia Positive Impact Journey Award baserat på kriterierna från Världshälsoorganisationen, World Dental Federation och uppdraget att leda förändring med FN:s mål för hållbar utveckling.
Hemsida: https://nhakhoakim.com/
Fansida: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

Användbar
Känsla
Kreativ
Unik

[annons_2]
Källa