Utbildning i att tillhandahålla digitala bankprodukter och tjänster till grossistkunder i södern

[annons_1]

Programmet deltog av 127 praktikanter från 36 filialer i Ho Chi Minh-staden, sydvästra, sydöstra och södra centrala regionerna, inklusive chefer för filialernas företagskundsavdelningar (KHDN) och kundtjänstavdelningar (DVKH).

Utbildningsprogrammet är organiserat för att: Förtydliga fördelarna med Vietcombank , behovet av att utveckla digitala bankprodukter och tjänster (SPDV NHS) för grossistkunder (KHBB); förtydliga kundmål, sätt att identifiera kundbehov som är lämpliga för SPDV och NHS-lösningar för Vietcombanks KHBB; utbilda processen för att koordinera försäljning och hantera NHS-transaktioner för att betjäna KHBB; dela erfarenheter, diskutera svårigheter och problem (KKVM) i processen att tillhandahålla SPDV NHS för KHBB; öva direkt driftserfarenhet av systemet för att öka förtroendet för att vägleda och stödja kunder.

Fru Tran Phuong Hien - biträdande chef för GPKSBB-avdelningen - höll föreläsningen vid utbildningsprogrammet.

Under programmet fick praktikanterna en översikt av representanter från avdelningen för digitala kanaler och lösningar för grossister (GPKSBB) översikt över fördelarna med filialen, hur man identifierar kundbehov som är lämpliga för IBTC/VCB-Cashup-systemet. De deltog i diskussioner genom rollspel med ämnen som valts av fem grupper: tillämpning av NHS produkt- och tjänsteförsäljningsverktyg; konkurrenssituationen för försäljning av NHS-produkter och -tjänster; praktiska lärdomar vid implementering av NHS produkt- och tjänsteförsäljning (misslyckande/framgång).

Delta i att testa IBTC/VCB-Cashup-systemet i en testmiljö; gör gruppövningar om ämnet: fördelar med filialer vid utveckling av NHS-tjänster för KHBB; svårigheter och hinder för filialer i processen att erbjuda NHS-tjänster till kunder. Diskutera slutligen några verkliga situationer och svaren från GPKSBB-avdelningen för att hjälpa filialer att övervinna svårigheter.

Efter en dag av seriöst arbete och studier genomfördes utbildningsprogrammet framgångsrikt med entusiastiskt mottagande och öppen delad information från avdelningarna.

Alla filialer visade entusiasm och medvetenhet om den kundcentrerade försäljningsstrategin och var djärvare, mer proaktiva och mer säkra på sina planer att erbjuda NHS-produkter och -tjänster till kunder. GPKSBB-avdelningen löste också filialernas svårigheter och problem, såsom att registrera innehållet i filialernas förslag för att utvärdera förmågan att reagera.

Bao Anh

[annons_2]
Källa