"Special" leveranskväll från Tiki-leveransteamet

[annons_1]

Efter en tidigare middag än vanligt passade Kim (HCMC) på att smutta på en kopp kaffe till för att hålla sig vaken innan hon påbörjade sin första förlossning vid midnatt.

Klockan 00:00 den 30 september var Kim närvarande på Tikis lager. Han tilldelades uppgiften tillsammans med fyra andra kollegor idag. Alla kommer att tilldelas iPhone 15 för kunder som förbeställde och fick varan natten till midhöstfestivalen. Klockan 0:30 lämnade alla lagret och gick i många riktningar med iver, i en önskan att leverera så snart som möjligt.

"Det här är första gången jag har levererat vid den här tiden, och det är ett hett ärende, så jag känner mig ganska exalterad och nervös", sa Kim. Hans schema ikväll kommer att gå via några rutter i Tan Binh-distriktet och distrikt 1. Innan han visste att han var utvald att delta i denna speciella leveransaktivitet ordnade Kim sitt arbete, sina måltider och sin vila för att känna sig frisk och pigg under hela leveransprocessen.

Avsändare på nattleveransrutt. Foto: Tiki — Tiki-transportör på väg för att leverera iPhone 15 på natten. Foto: *Tiki*

Som leveransperson till den längst bort belägna kunden, efter 55 minuters resa, levererade speditören Ngoc Vinh den första iPhone 15 i varukorgen klockan 1:25. Han slutförde den andra och tredje beställningen klockan 1:55 respektive 2:05.

"Saigons gator är öde och mycket svalare på natten än på dagen. Detta har i hög grad hjälpt transportörer som mig att slutföra sina uppgifter snabbare", sa Vinh.

Herr Vu (distrikt 1), en av de tidiga iPhone-mottagarna, blev förvånad när avsändaren levererade produkten till hans hem medan han åt middag. Kunden bad till och med avsändaren att stanna kvar och packa upp produkten, vilket markerade hans plats som en av de första vietnameserna att äga en iPhone 15.

Tiki-leveransföretag har fått förtroende från kunderna tack vare uppackningsbara produkter. Foto: Tiki — Tiki-leveransföretag har fått förtroende från kunderna tack vare uppackningsbara produkter. Foto: *Tiki*

Snabb leverans är en av fördelarna med Tikis e-handelsplattform, och är också en viktig aspekt i den operativa strategin "Good and Fast" som denna enhet fokuserar på att utveckla. Tran Ngoc Thai Son, styrelseordförande för Tiki Global Pte.Ltd, sa: "Tikis mål är att spara tid för kunderna. Nu vill vi gräva djupare och göra det bättre med den nya varumärkesidentiteten - Good and Fast".

Följaktligen säkerställer varumärket alltid att alla produkter som läggs på golvet uppfyller strikta insatsstandarder, inklusive kvalitetskontroll och ursprung. Till detta hör en retur-, garanti- och kompensationspolicy på upp till 111 % av produktvärdet om ursprungsöverträdelser upptäcks. Enligt Thai Son är detta en fördel med Tiki som hjälper kunderna att spara tid när de handlar. Samtidigt blir partners säkrare, vilket minskar oron för att konkurrera med varor av dålig kvalitet, eller att varumärkets rykte och image försämras på grund av att "guld och mässing blandas".

Avsändaren väntar framför kundens hus för att leverera iPhone 15 över natten. Foto: Tiki — Avsändaren väntar framför kundens hus för att leverera iPhone 15 över natten. Foto: *Tiki*

På Tiki, oavsett hur stor eller liten beställningen är, går alla igenom samma logistikprocess. Med målet att ge kunderna högkvalitativa utvalda produkter på kortast möjliga tid valde Tiki att leverera iPhone 15 till kunderna över en natt. För att göra detta har inte bara transportören, utan även förberedelse- och driftteamet på lagret gjort noggranna förberedelser för att minimera fel eftersom det här är en beställning av stort värde.

”Resan för att leverera iPhone 15 vid midnatt var både avkopplande och oroande. Jag kände mig avslappnad eftersom jag visste att jag hade bidragit till att ge kunden stor glädje. Jag var orolig eftersom det här var en värdefull beställning som behövde levereras så snart som möjligt till kunden, rädd att kunden skulle somna eller bli trött på att vänta. Jag hoppas att kunder som beställer iPhone 15 i synnerhet och Tiki-kunder i allmänhet kommer att få en fantastisk upplevelse när de följer med oss, tack vare mina ansträngningar”, uttryckte Kim.