Vietnamesiska företag investerar i teknik för att förebygga bedrägerier

Den digitala transformationsvågen inom bank-, finans- och försäkringsbranschen i Vietnam är mycket stark. Många företag är villiga att investera stora mängder kapital för att tillämpa artificiell intelligens (AI) för att skapa, öka upplevelser och minska risker.

Simulering av autentiseringsprocessen för försäkringsavtal genom en virtuell assistent - Foto: BONG MAI

Marknadsstorleken för AI-applikationer inom den globala bank- och finansbranschen förväntas nå mer än 12 miljarder USD år 2032, enligt Precedence Research. I Vietnam lanserades den 12 september ViFi-lösningen som integrerar AI-applikationer inom bank-, finans- och försäkringssektorerna, utvecklad av vietnameser som fullt ut behärskar tekniken. Lösningen ska hjälpa företag att utvecklas i en mer positiv och modern riktning, samt bidra till att förhindra bedrägerier.

Vietnamesiska företagare vill använda AI

"Många finans-, bank- och försäkringsföretag i Vietnam står inför en "kapplöpning" för att optimera kostnader och processer, säkerställa datasäkerhet och förbättra kundupplevelsen, och därigenom skapa en konkurrensfördel på marknaden", sa Dr. Dao Duc Minh, generaldirektör för VinBigData. Minh uppgav att 91 % av företagarna inom de tre ovanstående områdena i Vietnam är intresserade av och vill tillämpa AI, vilket är högre än världsgenomsnittet på 83 %. Digitaliseringen har dock bara stannat vid enskilda uppgifter som kundvård eller försäljning, och är inte riktigt heltäckande. Å andra sidan är implementeringskostnaderna också ett stort hinder, vilket kräver enorma investeringar i teknik, infrastruktur och mänsklig utbildning. I vårt land, medan många företag har spenderat mycket pengar på att skapa virtuella assistenter inom finans, bank, försäkring..., är många andra fortfarande "inte redo att satsa allt". Därför kommenterade Dr. Dao Duc Minh att ViFis första framträdande i Vietnam har bidragit till att hjälpa företag att öka arbetsproduktiviteten, främja företagseffektiviteten och göra stora framsteg på resan mot att bygga en digital ekonomi . Ovanstående lösningar kan hanteras via både text- och röstkanaler, och integrera smarta bildbehandlingsverktyg för att göra interaktionen mellan virtuella assistenter och användare bekväm och enkel. Till exempel, inom finanssektorn, ger virtuella assistenter rekommendationer till kunder vid köp och försäljning av värdepapper baserat på individuella önskemål för att diversifiera portföljer och begränsa risker... Samtidigt hjälper virtuella assistenter inom banksektorn också till att initiera lån, utvärdera kreditpoäng...

Upptäck och blockera bedrägerier inom försäkrings- och finanssektorn

Med traditionella, manuella processer har många bedragare hittat kryphål för att begå bedrägerier. AI bidrar dock till upptäckt och förebyggande. Till exempel, inom försäkringssektorn, sa Dr. Nguyen Quy Ha - chef för VinBigData bildanalysteknik - att genom applikationen integrerad med AI-generering identifieras kunder elektroniskt, med hjälp av röst för att bekräfta personlig information och innehåll som har konsulterats av agenten, och kontrollera anteckningar om försäkringsprodukter, förmåner samt ansvar. Detta bidrar således till ökad transparens, vilket begränsar försäkringsagenter från att ge tvetydiga råd, byta koncept och orsaka förluster för kunder som tidigare reflekterats. Vid risker när en incident inträffar behöver kunderna bara ladda upp dokument som läkarundersökningspapper, sjukhuskvitton, kostnadsdeklarationer för läkarundersökningar... till onlineapplikationen. Tekniken extraherar automatiskt data, vilket främjar processen att snabbt reglera ersättningsförmåner. För närvarande stöder AI försäkringsbranschen i många steg, såsom: personlig rådgivning, kontraktsundertecknande (inspelning, biometrisk autentisering - röst...), kundvård (kontroll, bekräftelse, inspelning av information), skadehantering (mottagande, analys, bearbetning av register). Satsawat Natakarnkitkul – chef för AI och datalösningar på Amazon Web Services ASEAN – delade: ”Generativ AI är en explosiv trend globalt”. Med en stark utvecklingstrend bidrar AI till att den globala BNP ökar med 7 000 miljarder USD. För närvarande investerar många företag som Microsoft, Google... kraftigt i denna teknik. Det uppskattas att 81 % av bankerna år 2026 kommer att använda AI och maskininlärning, vilket bidrar till att optimera 200–300 miljarder USD. AI bidrar också till att öka säkerheten vid onlinetransaktioner. Vanligtvis använder MasterCard – ett ledande teknikföretag inom betalningsområdet – AI för att förhindra bedrägerier, upptäcka förfalskade beteenden och bedrägliga uttag av kunders pengar. Att upptäcka och blockera finansiella bedrägerier på internet ”är som att leta efter en nål i en höstack, men det görs snabbt och på kort tid”, sa Satsawat. Enligt experter bidrar den vietnamesiska utvecklingen av AI för att skapa virtuella assistenter för bank-, finans- och försäkringsbranschen inte bara till att främja digital omvandling av ekonomin utan markerar också suveränitet . Till exempel, efter att ha blivit frågad "Spratly - Paracelöarna tillhör vilket land?", kommer den virtuella assistenten som skapats av vietnameser att svara att den tillhör Vietnam.

Tuoitre.vn

Källa: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm