Vietnamesiska företag har en kapplöpning om att investera i teknik för att förebygga bedrägerier.

Den digitala transformationsvågen inom Vietnams bank-, finans- och försäkringsbranscher är mycket stark. Många företag är villiga att investera kraftigt i att tillämpa artificiell intelligens (AI) för att skapa nya upplevelser, förbättra användarupplevelsen och minska risker.

Simulering av verifieringsprocessen för försäkringsavtal med hjälp av en virtuell assistent - Foto: BONG MAI

Enligt Precedence Research förväntas den globala marknaden för AI-genererade applikationer inom finans- och bankbranschen överstiga 12 miljarder dollar år 2032. I Vietnam lanserades ViFi-lösningen, som integrerar AI-genererade applikationer inom bank, finans och försäkring, den 12 september. Denna lösning, som utvecklats och ägs helt av vietnamesiska ingenjörer, hjälper företag att utvecklas i en mer positiv och modern riktning, samt bidrar till att förhindra bedrägerier.

Vietnamesiska företagare vill använda AI.

"Många finans-, bank- och försäkringsföretag i Vietnam står inför en 'kapplöpning' för att optimera kostnader och processer, säkerställa datasäkerhet och förbättra kundupplevelsen, och därigenom skapa en konkurrensfördel på marknaden", säger Dr. Dao Duc Minh, generaldirektör för VinBigData. Dr. Minh nämnde att 91 % av företagarna i dessa tre sektorer i Vietnam är intresserade av och vill tillämpa AI för digitalisering, vilket är högre än det globala genomsnittet på 83 %. Digitaliseringen är dock fortfarande begränsad till enskilda uppgifter som kundservice eller försäljning, och är ännu inte heltäckande. Dessutom är implementeringskostnaderna ett stort hinder, vilket kräver enorma investeringar i teknik, infrastruktur och utbildning av personal. I vårt land, medan många företag har investerat kraftigt i att skapa virtuella assistenter för finans, bank och försäkring, är många andra fortfarande "inte redo att satsa allt". Därför anser Dr. Dao Duc Minh att ViFis första framträdande i Vietnam har bidragit till att hjälpa företag att öka arbetsproduktiviteten, öka företagseffektiviteten och skapa ett stort steg framåt i byggandet av en digital ekonomi . Denna lösning kan stödja både text- och röstkanaler och integrera intelligenta bildbehandlingsverktyg för att göra interaktionen mellan den virtuella assistenten och användarna bekväm och enkel. Till exempel, inom finanssektorn, ger den virtuella assistenten rekommendationer till kunder vid köp och försäljning av värdepapper baserat på individuella preferenser för att diversifiera portföljer och begränsa risker. Samtidigt, inom banksektorn, hjälper den virtuella assistenten också till att initiera lån och bedöma kreditpoäng.

Upptäcka och blockera bedrägerier inom försäkrings- och finanssektorerna.

Med traditionella, manuella processer har många bedragare utnyttjat kryphål för att begå bedrägerier. AI bidrar dock till upptäckt och förebyggande. Till exempel, inom försäkringssektorn, uppgav Dr. Nguyen Quy Ha – chef för bildanalysteknik på VinBigData – att kunder genom AI-genererade applikationer identifieras elektroniskt, med hjälp av röstverifiering för att bekräfta personlig information och innehåll som tillhandahålls av agenter, och för att granska viktiga punkter gällande försäkringsprodukter, förmåner och ansvar. Detta bidrar till ökad transparens och begränsar vilseledande råd från försäkringsagenter, vilket förhindrar att kunder lider förluster, vilket nyligen har rapporterats. Vid en incident behöver kunderna bara ladda upp dokument som journaler, sjukhusräkningar och utgiftsdeklarationer till onlineapplikationen. Tekniken extraherar automatiskt data, vilket påskyndar skaderegleringsprocessen. För närvarande stöder AI försäkringsbranschen inom många områden, såsom personliga konsultationer, kontraktssignering (ljudinspelning, biometrisk autentisering - röst, etc.), kundservice (kontroll, bekräftelse och inspelning av information) och skadehantering (mottagande, analys och bearbetning av dokument). Satsawat Natakarnkitkul, chef för AI och datalösningar på Amazon Web Services ASEAN, delade: "Generativ AI är en blomstrande global trend." Med denna starka utvecklingstrend skulle AI kunna bidra med 7 biljoner dollar till den globala BNP. Många företag, som Microsoft och Google, investerar kraftigt i denna teknik. Det uppskattas att 81 % av bankerna år 2026 kommer att implementera AI och maskininlärning, vilket optimerar 200–300 miljarder dollar. AI bidrar också till att öka säkerheten i onlinetransaktioner. Till exempel använder MasterCard – ett ledande teknikföretag inom betalningssektorn – AI för att förhindra bedrägerier och upptäcka bedrägerier och bedrägerier som syftar till att ta ut kunders pengar. Att upptäcka och blockera finansiella bedrägerier online är "som att leta efter en nål i en höstack, men det görs snabbt och på kort tid", sa Satsawat. Enligt experter bidrar utvecklingen av AI för att skapa virtuella assistenter inom bank-, finans- och försäkringssektorerna av vietnameserna inte bara till den digitala omvandlingen av ekonomin utan hävdar också suveränitet . Till exempel, efter att ha blivit frågad "Vilket land tillhör Truong Sa- och Hoang Sa-arkipelagerna?", kommer den virtuella assistenten som skapats av vietnameser att svara att de tillhör Vietnam.

Tuoitre.vn

Källa: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm