Innovativa ledarskapsmetoder och förbättring av affärsorganisation och ledningskapacitet på VNPT-VinaPhone

Genom att övervinna de allmänna ekonomiska svårigheterna och de nya utmaningarna på telekommunikationsmarknaden har VNPT VinaPhone gjort drastiska förändringar i sin affärsmodell och gradvis uppnått anmärkningsvärda framsteg. I synnerhet spelar bolagets partikommitté en särskilt viktig roll i att inrikta, styra och driva...

Synkront deltagande, framgångar. Under senare år har partikommittén för Telekommunikationsföretaget (VNPT VinaPhone) fokuserat på att förnya ledarskap och implementeringsmetoder genom att stärka inspektion och övervakning av genomförandet av resolutioner och handlingsprogram, i samband med professionella uppgifter för bolagets styrelse, anslutna partikommittéer, enhetschefer och alla partimedlemmar i partikommittén. Politisk och ideologisk utbildning, utbildning i politiskt mod och revolutionär etik för partimedlemmar har fått särskild uppmärksamhet från bolagets partikommitté, som instruerat anslutna partikommittéer att regelbundet organisera och implementera i varje partikommitté och organisation, vilket bidrar till att bygga ett team av kadrer och partimedlemmar som är verkligt exemplariska och typiska i politiska egenskaper, etik och livsstil, och alltid fullgör tilldelade uppgifter väl. VNPT VinaPhones partikommitté gav partikommittén och dess underordnade particeller i uppdrag att leda det politiska och ideologiska arbetet med massorganisationer, snabbt kommunicera med kadrer, partimedlemmar och anställda för att stabilisera deras tankar, korrekt förstå policyn för omstrukturering av gruppen, optimera resurser och omorganisera organisationen för att framgångsrikt genomföra partikongressens resolution på alla nivåer, mandatperioden 2020-2025. Partikommittén gav i uppdrag att göra ett bra jobb med att sprida information till massorganisationer, kadrer och anställda för att tydligt identifiera svårigheter och fördelar i affärsmiljön så att varje person kan bestämma sina egna uppgifter och därigenom öka det individuella ansvaret för att utföra sina uppgifter; Innovera för att organisera produktion och verksamhet mer effektivt... År 2023 ledde och styrde bolagets partikommitté genomförandet av resolution nr 224 -NQ/DUTCT, daterad 16 januari 2023 om nyckeluppgifter under 2023, med fokus på att främja implementeringen av 04-grupper av viktiga produktions- och affärslösningar: Organisering av mobiltjänstverksamhet; Organisering av verksamheten för fast bredbandstjänster och MyTV; organisering av företagsverksamheten för digitala tjänster i strävan att uppnå tillväxtmålet; Innovation i mekanismen för arbetskraftskostnader, löner, bonusar... Med synkront deltagande från hela bolaget och noggrann ledning av partikommittéerna på alla nivåer förväntas hela bolagets totala vinst under 2023 uppgå till 1 610 miljarder VND, vilket motsvarar 100,1 % av planen; De totala intäkterna under 2023 uppskattas till 42 029 miljarder VND, vilket motsvarar 94,4 % av planen, en ökning med 1 % under samma period; statsbudgetutbetalningar (förväntade) är 1 256 miljarder VND; Genomsnittsinkomsten per arbetare förväntas bli 29,87 miljoner VND/person/månad, en ökning med 0,2 % jämfört med 2022.... Det är värt att notera att innovationen i kärntjänstens affärsmodell, även om den först implementerades sedan mitten av 2023 och behöver fortsätta förbättras, initialt har gett positiva resultat: Mobiltjänster ökade med 100,26 % i slutet av oktober 2023 jämfört med samma period 2022, varav nyutvecklade mobilabonnenter nådde över 5 miljoner abonnenter, en tillväxt på nästan 140 % jämfört med samma period 2022, vilket ger en tillväxt av intäkterna från nyutvecklade program på nästan 140 % jämfört med samma period 2022. Befintliga mobilprogram upplevde också en imponerande tillväxt. I synnerhet ökade andelen långtidsabonnenter som förnyade sina abonnemang på alla kanaler med nästan 10 % jämfört med samma period 2022. Antalet abonnenter som köpte paket ökade också snabbt, med en intäktstillväxt på nästan 30 %/månad... Fasta bredbandstjänster och MyTV översteg också den fasta planen. Utöver förändringar i riktning och verksamhet mot digital transformation investerar och förbättrar VNPT VinaPhone kontinuerligt produkt- och servicekvaliteten för att ge kunderna de mest optimala upplevelserna. Enligt den senaste rapporten "Vietnam Internet Performance Report Q2" från Ookla Speedtest är VinaPhone det snabbaste mobilnätet i Vietnam med en genomsnittlig nedladdningshastighet på 52,39 Mbps. Detta visar VNPT VinaPhones beslutsamhet att erövra kundnöjdheten och förbättra konkurrenskraften i branschen. Nya krav i eran för affärsorganisationer Dr. Nguyen Van Tan - generaldirektör för bolaget - berättade om VNPT VinaPhones stolta resa och sa att VNPT VinaPhone grundades 2015, baserat på vertikala företag och affärsenheter i 63 provinsiella/kommunala telekommunikationsföretag, som utsetts av Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) att vara den viktigaste enheten för att organisera och distribuera verksamheten för koncernens telekommunikations- och informationstekniska produkter och tjänster för individer, hushåll, organisationer och företag. I synnerhet står gruppen av telekommunikationsprodukter och -tjänster, inklusive mobila tjänster, fast bredband och MyTV, för en stor andel av bolagets totala intäkter från telekommunikations- och informationstekniktjänster. Mångfalden av mänskliga resurser, regional kultur, affärsplattformar... har skapat en färgstark fördel i VNPT VinaPhones verksamhet...

Dr. Nguyen Van Tan - Generaldirektör för VNPT VinaPhone Corporation. Foto: TL

I samband med global digitalisering och nationell digital transformation som sker på ett omfattande sätt inom alla aspekter av ekonomiskt och socialt liv, med målet att bekräfta sin banbrytande position inom nationell digital transformation, har VNPT VinaPhone snart lyft frågan om digital transformation och resolut implementerat specifika lösningar för att förverkliga en omfattande digital transformation, digital transformation i all företagets affärsverksamhet. "Att förnya kärnverksamhetsmodellen för tjänster, därigenom förbättra ledningskapaciteten, organisera implementeringen och förbättra konkurrenskraften för att säkerställa hållbar tillväxt av tjänsteverksamheten, är oerhört nödvändigt för VNPT Corporation. Den största svårigheten och utmaningen som VNPT VinaPhone måste övervinna är att förändra ledarskapets och ledningens tankesätt", betonade Dr. Nguyen Van Tan. Genom att implementera resolution nr 02-NQ/DUDT daterad 14 juli 2021 från Vietnams post- och telekommunikationsgrupps partikommitté om affärsmodellinnovation, ökad konkurrenskraft för att säkerställa hållbar tillväxt för gruppen; under ledning av ledarna för Vietnams post- och telekommunikationsgrupp har partikommittén för Vietnams telekommunikationstjänster Corporation inriktat viktiga innovationsinnehåll i kärnverksamhetsmodellen för tjänster. För det första handlar det om att innovationen i affärsledningsmodellen säkerställer både omfattande, systematisering, synkronisering, dynamik, kontinuerlig innovation och kreativitet, samtidigt som man säkerställer arvet och främjar VNPT:s effektivitet på grupp-/företagsnivå samt provinsiella och kommunala områden, baserat på innovation av affärsledningsmodellen på det koncentrerade blocket Vietnam Telecommunication Services Corporation och VNPT Business Centers i provinser/städer; säkerställa en konsekvent ledning av gruppen/företaget för varje lokalitet och för anställda. Nästa steg är att driva affärsorganisationen i en kundcentrerad riktning, främja kundinteraktion med VNPT genom onlineapplikationer, ekosystem byggda av VNPT eller i samarbete med partners; därigenom förbättra kundupplevelsen och engagera kunderna i att använda VNPT:s produkter och tjänster. I synnerhet måste innovationen i affärsmodellen baseras på stordataanalys för att skapa nya intäktskällor genom att få tillgång till värdefull information om kunder i ett bredare sammanhang och i allt högre grad förlita sig på analysresultat samt programvaruintelligens för att göra lämpliga bedömningar och kommentarer. Detta är också en av de särskilt viktiga uppgifterna för VNPT VinaPhone att kunna fatta specifika beslut och strategier för att betjäna affärsverksamheten. Inte bara det, stärka decentralisering och delegering av befogenheter; implementering av mekanismer för att skapa stark motivation för säljkåren och att lägga ansvar på varje individ på alla nivåer i affärsimplementeringsprocessen är också fastställt för varje ansluten enhet. För att distribuera inriktningen att förnya kärntjänstens affärsmodell till alla kadrer, partimedlemmar och anställda i 63 provinser/städer, utfärdade partikommittén för Telekommunikationstjänster Corporation slutsats nr 336-KL/ĐUTCT daterad 28 juni 2023 om innovation av kärntjänstens affärsmodell, där det grundläggande innovationsinnehållet inkluderar standardisering av verksamhetsmodellen: Modellering av hela kundupplevelsen i online-/offline-miljön för kärntjänster. Därifrån tilldelas personal (anställda, chefer) som ansvarar för implementeringen vid varje kontaktpunkt; Transparens i uppgifter på varje nivå: Implementera tydliga och specifika arbetsbeskrivningar för varje position vid varje kontaktpunkt för att säkerställa ett tydligt, transparent arbete, ingen överlappning och mot målet att betjäna kunderna på bästa sätt. Varje position har specifika indikatorer för att mäta framstegen i utförandet av uppgifter, mätbara med IT-verktyg; Förtydligande av mekanismer: Implementering av mekanismer för att främja kollektiv och individer av anställda kopplade till affärsresultat för att skapa stark motivation för varje position och varje kontaktpunkt på kundupplevelsen för att främja kapaciteten och egenskaperna hos tjänstemän och anställda för att bäst betjäna kunderna; Att använda data för att betjäna verksamheten: Data som betjänar verksamheten och försäljningen optimeras och tillhandahålls till anställda för att förbättra arbetsproduktiviteten på alla befattningar. Utöver de uppnådda resultaten medgav Dr. Nguyen Van Tan dock också öppet att bolaget också har upptäckt begränsningar, vilket återspeglas i affärsresultaten för vissa grupper av provinser/städer som upprätthållit kontinuerlig tillväxt under många år, men det finns fortfarande många orter som inte har nått den förväntade tillväxttakten. En av de främsta orsakerna till denna begränsning är att affärsorganisationens verksamhet inte är riktigt systematisk och standardiserad i hela systemet, vilket leder till flaskhalsar i implementeringen av verksamheten i vissa provinser/städer; bolagets verksamhet och åtgärdsprogram som implementerats i vissa områden har inte varit fullt ut, vetenskapligt och effektivt organiserade för att åstadkomma det slutliga resultatet av intäktstillväxt och marknadsandelar för tjänster. Dessutom har traditionell telekommunikationsverksamhet under senare år mött många svårigheter och utmaningar på grund av en minskande efterfrågan på röst- och SMS-tjänster från kunder; hård konkurrens mellan inhemska och internationella telekommunikationsleverantörer samt skärpt förvaltning från statliga förvaltningsmyndigheter, allt högre kundkrav på servicekvalitet, produkter... Framtiden för traditionella telekommunikationstjänster "hotas" också av explosionen av artificiell intelligens (AI), ChatGPT, virtuella nätverk, robotteknik, eKYC-kontrollprogramvara... som gradvis förändrar kundernas vanor. Från ett område med en snabb och hög tillväxttakt har den vietnamesiska telekommunikationsindustrin noterat en gradvis avtagande tillväxttakt, med en ökning på endast 1,6 % år 2022. I det sammanhanget är VNPT VinaPhone skyldigt att fortsätta förändra sin organisationsmetod för tjänster för att möta kundernas enastående behov, dra nytta av fördelar inom infrastruktur, nätverk, teknik, mänskliga resurser... för att få en konkurrensfördel på marknaden. Lärdomar Enligt Dr. Nguyen Van Tan är det, utöver beslutsamheten och ansträngningarna hos bolagets gemensamma ledare och anställda i implementeringen, nödvändigt att nämna partikommitténs ledarroll samt den aktuella och korrekta inriktningen av partienhetens affärsverksamhet för att uppnå ovanstående resultat. Korrekt tillämpning av digitalt transformationstänkande och datahanteringstänkande i produktion och verksamhet har hjälpt bolaget att övervinna svårigheter, kontrollera den allmänna nedgången på marknaden och konsolidera sig för hållbar tillväxt. Under implementeringsprocessen har även partikommittén för telekommunikationsföretaget dragit viktiga lärdomar. Det vill säga, organisations- och implementeringsarbetet måste ha konsekvent ledning från bolagets partikommitté till partikommittéerna i bolagen/medlemsföretagen. I bolagens/medlemsföretagens partikommittéer bör det finnas specialiserade resolutioner som instruerar de underordnade partikommittéerna/particellerna för att säkerställa tydligt tänkande och främja den totala styrkan hos kadrer, partimedlemmar och anställda i genomförandet av handlingsprogrammet. Utöver samordningen mellan bolagen/medlemsföretagen är det nödvändigt att ha ledning från gruppens ledare för att lösa flaskhalsar och problem som uppstår under implementeringsprocessen. Särskilt flaskhalsar i personalresurser och mekanismer för medlemsföretagen att implementera nya, svåra och resurskrävande uppgifter. Det bör finnas ett team av experter som är utmärkta partimedlemmar, redo att arbeta dag och natt, både för att effektivt genomföra handlingsprogrammen och för att vara den ledande flaggan och föregå med gott exempel för kadrer, partimedlemmar och anställda att följa och genomföra programmet på orterna. Utöver detta måste den koncentrerade gruppen inom bolaget noggrant övervaka och förstå VNPT:s aktiviteter i provinsen/staden samt situationen i området; därifrån föreslå implementeringsplaner som är lämpliga för VNPT:s ledningskapacitet i provinsen/staden, med det yttersta målet att effektivt och praktiskt genomföra, främja produktion och näringsliv. Den viktigaste lärdomen är att partiets politik måste konkretiseras i handlingsprogram, vilket bidrar till att genomföra i rätt riktning, göra rätt sak och ge verkliga resultat. Genom att kombinera allt från det övergripande perspektivet till det detaljerade programmet, från policyer och riktlinjer till specifika implementeringsåtgärder, bidrar dessa specifika handlingsprogram till att verifiera policyernas korrekthet. ”Telekommunikations- och informationsteknikbranschen i allmänhet och det effektiva genomförandet av kärntjänstens affärsmodell inom telekommunikationssektorn i synnerhet kommer fortfarande att möta många utmaningar under 2024 och de följande åren. Men med den kloka och beslutsamma ledningen från partikommittén för Vietnams post- och telekommunikationsgrupp, och den harmoniska samordningen mellan företagen/VNPT i provinserna/städerna, finns det all grund att tro att affärsresultaten för VNPT VinaPhone såväl som hela VNPT-gruppen kommer att förbättras under 2024 och de följande åren, vilket kommer att uppfylla de planeringsmål som satts av partikommittén för Vietnams post- och telekommunikationsgrupp för mandatperioden 2020-2025”, bekräftade Dr. Nguyen Van Tan.

PV

källa