Lösning av problemet med prispress och vinster

Media rapporterar brett om en grupp på 4 500 indiska turister – det största antalet besökare till denna marknad någonsin – som kommer till Vietnam. Gruppen är uppdelad i flera grupper som besöker och utforskar Hanoi, Trang An (Ninh Binh) och Ha Long (Quang Ninh) från 27 augusti till 3 september.

Förutom den viktiga betydelsen för att främja landets image såväl som kända destinationer och natursköna platser i Vietnam, är detta också en utmärkt möjlighet för oss att locka en enorm källa till besökare från detta sydasiatiska land med mer än 1 miljard invånare.

Vu Quoc Tri, generalsekreterare för Vietnam Tourism Association, erkände att Vietnam befinner sig i ett tidigt skede av att utveckla MICE-turism (turism kombinerat med att organisera evenemang, konferenser, seminarier etc.) så det finns fortfarande många osäkerheter och lärandebehov, men på lång sikt måste vi tänka på att utvecklas mot professionalism eftersom MICE-turism har blivit en trend, och vissa länder identifierar den till och med som MICE-industrin.

Enligt Tri är den indiska turistgruppen på 4 500 personer ett test och avslöjar därmed de problem som vietnamesisk turism behöver uppmärksamma och lösa.

w resa turistmat 5 2504.jpg
De första indiska turisterna i en grupp på 4 500 personer som reser till Vietnam. Foto: Thach Thao

Pham Ha, ordförande för Lux Group, identifierade svagheterna inom MICE-turismen i Vietnam och sa att infrastrukturen inte har kunnat möta behoven hos stora grupper på tusentals människor; kopplingen och samarbetet mellan destinationer och tjänsteleverantörer är inte bra; och landets positionering som MICE-destination är bristfällig. Därför såg han att partners, när de deltog i internationella mässor, tvekade att välja att organisera MICE-grupper till Vietnam.

Dessutom, även om Vietnam välkomnar tusentals indiska turister, är intäkterna i verkligheten inte stora.

Herr Nguyen Huu Hoang, vice ordförande för Vietnam MICE Tourism Club, sa att indiska turister i allmänhet och denna grupp på 4 500 personer endast använde fordon och reseguider från vietnamesiska reseföretag; restauranger, 11 5-stjärniga hotell i Hanoi , tjänster på destinationer som kryssningar i Ha Long... hanterades direkt av indiska partners.

Den indiska sidan ber alltid om 5 till 7, till och med 10 enheter för att få offerter, sedan tar de det lägsta priset och går tillbaka till hotellet eller restaurangen som erbjuder priset för att pruta.

”I den hårt konkurrensutsatta priskriget kan ingen tacka nej till att välkomna en så stor grupp gäster, så resebyråer, restauranger och boenden måste alla gå med på priser som är lika med eller lägre än de som gäller för inhemska partners”, sa Hoang.

Naturligtvis, bedömde herr Hoang, är 4 500 gäster också ett stort antal, varje destination vill betjäna men i slutändan är den totala intäkten inte värd mycket.

Dr. Trinh Le Anh – föreläsare vid fakulteten för turism vid universitetet för samhällsvetenskap och humaniora – delar samma åsikt och kommenterade att indiska turistgrupper har mycket speciella krav, till och med mycket svåra att uppfylla, men det värde de tillför är inte högt eftersom de använder stora grupper för att pressa priset på destinationen. Detta är ett stort problem för MICE-turism och tjänsteleverantörer i Vietnam.

Inte ännu positionerad som en MICE-destination

Bland Vietnams svagheter betonade VD Pham Ha särskilt att Vietnam ännu inte har positionerat sig som en destination för MICE-turism.

Problemet ligger i att vi ännu inte har positionerat MICE-destinationen i internationella MICE-arrangörers ögon; det finns ingen myndighet eller avdelning som specialiserar sig på MICE som talar samma språk och därigenom stödjer kunderna.

Herr Ha nämnde Thailand som ett exempel på en konkurrent. De har länge positionerats som det ledande landet inom MICE-turism i Asien, med nära kopplingar mellan den statliga myndigheten, Thailands turistmyndighet och tjänsteleverantörer; marknadsföring och kommunikation är mycket bra på alla internationella mässor. Samtidigt har Vietnam en sådan stor turismpotential, har en lång kustlinje, har internationella kongresscenter, har organiserat stora evenemang och välkomnat många delegationer, ... men vi har fortfarande inte lyckats med det.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo är ett evenemang som sammanför många partners och tjänsteleverantörer inom MICE-turismkedjan. Foto: VMC

Från den praktiska verksamheten sade Le Thi Hong Hanh, chef för Vietluxtours Hanoi-avdelning, också att när hennes enhet organiserar MICE i Thailand eller Singapore har regeringarna i dessa länder alltid en omfattande och långsiktig vision för att locka MICE-gäster, med många incitament såsom gåvor från turister, sätt att välkomna grupper, annat stöd etc.

Vietnams MICE-turism behöver deltagande och stöd från förvaltningsorgan och lokala myndigheter utöver nödvändig infrastruktur och tjänster för att utvecklas, rekommenderade hon.

Enligt Dr. Trinh Le Anh inser man att Vietnam är en framväxande marknad som lockar MICE-gäster på grund av sin nyhet. På lång sikt anser han dock att vi behöver ha högklassiga tjänster, 4-5 stjärnor och mer; professionell och specialiserad personal; och fler stora konferensrum för över 1 000 personer, etc.

”Efter covid-19 är personalresurserna inom turism ett allvarligt problem, de är mycket bristfälliga och svaga, särskilt specialiserade personalresurser eftersom Vietnam fortfarande inte har något universitet som specialiserar sig på MICE eller evenemangsturism”, sa Anh.

Samtidigt har vi inga forskningssiffror eller statistik om andelen MICE-gäster, vilka internationella marknader som är viktiga, villkoren att uppfylla, fördelarna etc., och ingen har gjort det än.

Vietnams MICE-marknad kommer att utvecklas starkt både inom landet och internationellt, men andelen inhemska besökare kommer att vara högre, och inom det internationella segmentet kommer vi att locka ett stort antal besökare från Asien tack vare fördelarna med flygbiljettpriser. För att utveckla MICE-turism bör Vietnam därför fokusera på den inhemska marknaden och de asiatiska länderna.

(Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Om man tittar på Vietnams turistkarta kommer 60–70 % av de internationella besökarna från Asien, med närliggande marknader som Nordostasien, Japan, Korea, Taiwan (Kina), Indien etc., så det är lättast att attrahera och organisera MICE; och avlägsna marknader kan locka lyxiga MICE-gäster, små grupper på 100–200 gäster, maximalt 500 gäster såsom USA, Kanada, öst- och västeuropeiska länder etc. Vårt lands infrastruktur är mycket lämplig.

(Herr Pham Ha, LuxGroup)

Mer än 500 turistföretag deltar i MICE Expo 2024

På morgonen den 30 augusti presenterade Vietnam Tourism Association (VITA) och Vietnam MICE Club (VMC) 2024 års MICE Tourism Business Connection Event-program med namnet MICE EXPO 2024. Evenemanget kommer att äga rum den 27 september på National Convention Center.

Evenemanget förväntas locka 500 företag och 800 deltagare, vilket skapar ett bra tillfälle för företag att presentera och marknadsföra sina produkter och tillsammans identifiera trender, bygga handlingsplaner för den kommande tiden samt "positionera det vietnamesiska MICE-turismvarumärket på MICE-turismvärldens karta".