Kontinuerlig tillväxt genom diversifierad affärsmodell

Generali-koncernens konsoliderade rapport noterade en kraftig ökning av bruttopremieinkomsten till 50,1 miljarder euro (en ökning med 20,4 % jämfört med föregående år 2023) tack vare stark tillväxt inom både liv- och sakförsäkringssegmenten.

Det positiva nettokassaflödet från livförsäkringsverksamheten uppgick till 5,1 miljarder euro tack vare försäkrings- och fondlänkade produkter. Vinsten från nya affärer ökade till 1 289 miljoner euro (upp 3,7 % jämfört med föregående år).

Generali tillkännagav fortsatt tillväxt i rörelseresultatet till 3,7 miljarder euro (upp 1,6 % jämfört med föregående år under räkenskapsåret 2023), drivet av starka bidrag från segmenten livförsäkring och kapitalförvaltning. Den justerade nettovinsten nådde 2 miljarder euro; det totala förvaltade kapitalet nådde 821 miljarder euro (upp 25,2 % jämfört med föregående år). Generali rapporteras vara välkapitaliserat, med en solvensmarginal på 211 % (jämfört med 220 % under räkenskapsåret 2023).

bild 1.png

Philippe Donnet, VD för General Group, sa: ”Detta resultat bekräftar Generalis motståndskraft, effektiviteten i dess strategi och dess förmåga att skapa värde för alla intressenter i ett komplext makroekonomiskt och geopolitiskt sammanhang. Generali är stolta över sin utveckling som en global partner inom försäkrings- och kapitalförvaltningsbranschen med en alltmer diversifierad affärsprofil. Vi är på god väg att uppnå alla de ambitiösa målen i strategin ”Din partner för livet 24: Driving growth” tack vare kontinuerliga ansträngningar från alla anställda och byråkanaler; redo att förbereda oss för den nya strategin år 2025”.

Generali Vietnam betalar ut nästan 400 miljarder VND i försäkringsförmåner

På den vietnamesiska marknaden har Generali gjort positiva framsteg i sitt nätverk av verksamheter och distributionskanaler efter de första sex månaderna 2024. Vid andra kvartalet 2024 hade Generali Vietnam öppnat nästan 20 nya allmänna agenturer i provinser och städer. Hittills har Generali haft mer än 90 allmänna agenturer och kundservicecenter som betjänar mer än 500 000 kunder över hela landet.

”I enlighet med denna tillväxttakt kommer Generali att fortsätta att utöka sitt kontorssystem under andra halvåret 2024 för att bättre betjäna kunderna”, sade en representant för Generali Vietnam.

foto 2.png

Enligt en representant för Generali Vietnam betalade företaget ut nästan 400 miljarder VND i försäkringsförmåner till nästan 110 000 kundärenden under första halvåret 2024. Företaget behandlar i genomsnitt 20 000 ersättningsanspråk per månad, med en förbättrad och i hög grad automatiserad process för ersättningsreglering.

Mer än 400 vårdinrättningar är direktanslutna, vilket gör det enklare och snabbare för kunder att garantera sjukhusavgifter. Förutom att ta bort kravet på att skicka in originaldokument i pappersformat har Generali Vietnam optimerat online-transaktionsprocessen, vilket hjälper kunderna att bara behöva skicka in en begäran på 2 minuter, få svar på 30 minuter och få betalning inom 48 timmar efter godkännande. Hittills har mer än 85 % av Generalis kunder använt och är nöjda med online-tjänsten för skadereglering via GenVita-applikationen.

foto 3.jpg

För att förbättra servicekvaliteten investerar Generali dessutom kontinuerligt i att implementera program för tacksamhet och kontakt för att öka kundnöjdheten. Vanligtvis har programmet "Movie Day - Generali ger dig en dag som du önskar" gett bort tusentals gratis biobiljetter till lojala kunder i Hanoi, Da Nang och Ho Chi Minh-staden. Programmet "Enchanting spin, get gifts as you wish" ger också bort hundratals priser som Vinfast -bilar, SH-motorcyklar... med ett totalt värde av 3,6 miljarder VND till kunder som har följt Generali i många år.

Tack vare sina kontinuerliga ansträngningar fortsätter Generali Vietnam att behålla sin ledande position på marknaden vad gäller Net Promoter Score (NPS) efter andra kvartalet 2024, enligt en rapport från konsultföretaget Epiphany-RBC.

Nyligen har Generali Vietnam kontinuerligt uppmärksammats genom många prestigefyllda utmärkelser, såsom: Golden Dragon Award från Vietnam Economic Magazine med titeln "Ledande försäkringsbolag inom innovation och kundupplevelse i Vietnam", "Topp 10 prestigefyllda försäkringsföretag 2024" genom en undersökning av Vietnam Report.

(Källa: Generali Vietnam)