Avkodning av de 3 tillväxtmotorerna i Masans teknologiska konsumentplattform

Talarna diskuterade ämnet tillämpning av AI, ML och datavetenskap inom konsument- och detaljhandeln.

Evenemanget samlade många av världens ledande teknikinvesteringsfonder. Masan Groups vision är att bygga en integrerad plattform från offline till online för att tillgodose grundläggande dagliga behov och finansiella produkter och tjänster för 100 miljoner vietnamesiska konsumenter, och därigenom hjälpa konsumenter att använda tjänster och produkter till lägre kostnader.

Masans strategiska tillväxtmotor bygger på tre huvudpelare: nätverkstillväxt, medlemstillväxt och tillväxt av utgiftsandelar. Dessa tre pelare förstärks av rikstäckande logistiktjänster: leveranser till konsumenter när som helst, var som helst på ett snabbt och kostnadseffektivt sätt. Artificiell intelligens och teknologi är grunden för att driva ett smartare och mer automatiserat detaljhandelsnätverk i allt större skala.

Workshopen lockade ett stort antal deltagare.

Medlemstillväxt

I januari 2023 lanserade Masan WIN-medlemskapsprogrammet, som officiellt har distribuerats i fler än 3 600 stormarknader och WinMart/WinMart+-butiker över hela landet. Efter 10 månaders lansering hade WIN-medlemskapsprogrammet nått 7,2 miljoner, vilket spelar en mycket viktig roll i Masans digitaliseringsstrategi. Masans styrelse strävar efter att öka WIN-medlemskapsskalan från både offline- och onlinekanaler till 30–50 miljoner år 2025.

WIN-medlemskapsprogrammet gör det möjligt för Masan att etablera direktkontakt med sina medlemmar oavsett om de är i butiken eller inte. Dessutom är kostnaderna för kundanskaffning mycket lägre än andra plattformar på marknaden. Detta är kärnan i Masans online-till-offline-modell – digitalisering för att betjäna konsumenter på offline-platser. WIN-medlemskapsprogrammet positioneras som ett "win-win"-initiativ, där konsumenterna får mer värde och företag också får värdefull input för att bygga och optimera produkter och tjänster.

Färsk fisk- och skaldjursdisk med öppet tillagningsutrymme, som visar en mängd olika premiumprodukter från WinCommerce

Dessutom utvecklade Masan Group även WIN AI-applikationen genom "Smart POS"-systemet i butiken. Detta system hjälper kassörer att bli "kundtjänstpersonal" och ge lämpliga och individuella råd till varje kund för att förbättra deras shoppingupplevelse.

Tillväxt i utgiftsandelen

För Masan har denna verksamhet utökat sin marknadsandel på 80 % av konsumtionen med en strategi att tillgodose behov från grundläggande dagliga behov till finansiella produkter och tjänster.

WinCommerce främjar distribution av olika varor till överkomliga priser

För dagliga behov (som står för 25 % av marknadsandelen) som att äta ute och shoppa, betjänar Masan konsumenter med ledande marknadsmärken som Chin-su, Omachi och MEATdeli. Detta företag förbättrar kontinuerligt produkterna för att förbättra användarupplevelsen. Nyligen har Masan "lanserat" Omachi självkokande nötkött- och krabbagryta och gått samman med Pho Thin Bo Ho - en traditionell pho-restaurang med nästan 70 års historia, för att utveckla en ny produktlinje för snabbmat som heter Pho Story. Båda produkterna har mottagits positivt av konsumenterna.

Dessutom är livsstilsbehov (som står för 30 % av utgifterna) som att prova olika typer av te och kaffe, eller helt enkelt äga ett SIM-kort för höghastighetstelefoner inget undantag inom Masans konsumentekosystem. Phuc Long Heritage och Wintel är strategiska kort för denna verksamhet för att vinna en del av unga människors marknadsandelar. Specifikt tack vare höghastighetspaketet "Obegränsad data" och digitala konsumenttjänster uppnår Wintel en snabb tillväxttakt av nya prenumeranter på upp till 136 % per månad under andra och tredje kvartalet, vilket visar positivt mottagande från unga människor.

De återstående 25 % av de totalt 80 % av marknadsandelen som Masan planerar att expandera står för efterfrågan på finansiella produkter och tjänster . Masan äger två medlemsföretag som hjälper till att förverkliga detta mål: Trusting Social och Techcombank . I början av 2022 tillkännagav Masan slutförandet av förvärvet av 25 % av Trusting Social, ett fintech-företag inom artificiell intelligens med möjlighet att utfärda liknande kreditkort till banker. Denna affär är ett utmärkt stöd för Masan att tillhandahålla finansiella lösningar till konsumenter utan bankkonton genom integration i WIN-medlemskapsprogrammet.

Nätverkstillväxt

Masans nätverk sträcker sig från offline till online med 3 600 försäljningsställen över hela landet som tillhör WinCommerce-kedjan eller alla webbplatser som tillhör ekosystemet, såsom winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Det betyder att kunder i detta företag kan köpa och uppleva produkter och tjänster var som helst i Vietnam. Masan planerar också att samarbeta med många kända partners i hemlandet och utomlands. Till exempel förväntas Masan implementera samarbetet med Lazada inom en snar framtid.

WinCommerce erbjuder alltid färska och premiumprodukter till konsumenter.

Alla tre tillväxtmotorerna kommer att stödjas av den operativa kapaciteten hos Masans interna logistikdivision - Supra och AI- och ML-teknik. Tillämpningen av AI och ML kommer att hjälpa Masan att optimera kostnaderna och förbättra den operativa effektiviteten i sina konsumentsegment.

Under de första nio månaderna 2023 förblev Masans affärsresultat positiva och nådde 57 470 miljarder VND, en ökning med 3,5 % jämfört med de första nio månaderna 2022. Dessa positiva resultat är tydliga bevis på Masans tillväxtmotor genom att tillämpa teknologi - konsumentplattform.

Källänk: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm