Artificiell intelligens omformar det globala resandet

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Översikt över mötet. Foto: FN:s turism

Biträdande minister för kultur, sport och turism Ho An Phong ledde den vietnamesiska delegationen till programmet. Även biträdande direktör för Vietnams nationella turistförvaltning, Phan Linh Chi, tjänstemän från avdelningen för internationellt samarbete (ministeriet för kultur, sport och turism) och tjänstemän från avdelningen för internationella relationer och turismfrämjande (Vietnams nationella turistförvaltning) deltog.

Artificiell intelligens omformar global turism

Artificiell intelligens (AI) omformar den globala turistnäringen och driver innovation i hela värdekedjan: från destinationshantering och marknadsföring till kundservice och hållbarhetsmetoder.

AI-verktyg bidrar till att förbättra konkurrenskraften och resenärernas upplevelse, samtidigt som de öppnar upp nya vägar för ökad effektivitet, motståndskraft och inkludering inom turism. Denna tekniska omvandling medför dock också betydande utmaningar, inklusive dataetik, styrningsramverk och den digitala klyftan mellan destinationer och intressenter. Regeringar har en nyckelroll att spela för att säkerställa att AI blir en drivkraft för hållbar tillväxt och rättvisa möjligheter inom turistnäringen.

I det sammanhanget anordnade FN:s turismorganisation, inom ramen för generalförsamlingen, en tematisk session med titeln ”Artificiell intelligens och innovations inverkan på att forma global turism”, där höjdpunkten var en session om policydiskussion på hög nivå med temat ”Att omvandla turistnäringen genom artificiell intelligens”.

Diskussionssessionen syftar till att skapa ett forum för mer än 40 ministrar/chefer för turismdelegationer och högre representanter för organisationer, företag och näringsliv för att dela perspektiv, åsikter, erfarenheter och policyinriktningar relaterade till AI-tillämpning inom turistsektorn; god praxis för att tillämpa AI för att omvandla det nationella turismsystemet... Samtidigt bidrar den till att inrikta globala policyer på ansvarsfull utveckling och användning av AI, för hållbar utveckling av turistnäringen.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — FN:s turismchef Natalia Bayona talar

Vid mötet betonade FN:s turismchef Natalia Bayona att artificiell intelligens spelar en nyckelroll i innovation, utbildningsutveckling och attraktion av investeringar, och bidrar till att forma den globala turistnäringens framtid. AI förändrar i grunden hur människor utforskar och upplever turism, från att söka efter information och boka tjänster till att interagera på destinationer. För närvarande använder cirka 70 % av turisterna i världen AI i sina reseresor, genom verktyg som översättning, vägbeskrivningar, destinationsförslag eller utgiftshantering. Tack vare detta hjälper AI inte bara turistnäringen att fungera mer effektivt, utan ger också mer personliga och hållbara upplevelser till turister.

FN:s verkställande direktör för turism presenterade organisationens AI-agenda, baserad på tre huvudpelare: (1) Innovation - organisering av en global AI-startuptävling som lockar fler än 400 startups från över 80 länder; (2) Utbildning och utveckling av digitala färdigheter - lansering av onlinekurser och akademier om AI inom turistsektorn; (3) Främjande av teknikinvesteringar - stärkt samarbete mellan länder och den privata sektorn, särskilt i Saudiarabien, Spanien, Brasilien och Kina.

I slutet av sitt tal bekräftade Natalia Bayona att AI inte ersätter människor utan gör dem starkare, och betonade att UN Tourisms uppdrag är att kombinera teknisk intelligens med mänskliga värderingar för en smart, heltäckande och hållbar turistnäring.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Biträdande direktör för Vietnams nationella turistadministration, Phan Linh Chi, delar med sig av Vietnams erfarenheter av att tillämpa AI-teknik och innovation för att forma turismen.

Vietnam arbetar proaktivt med och tillämpar 4.0-teknik inom turism

Biträdande direktör för Vietnams nationella turistadministration, Phan Linh Chi, uttryckte vid sessionen äran att få delta i denna meningsfulla diskussionssession i samband med att AI och innovation blir starka drivkrafter som omformar den globala turistnäringen.

I Vietnams utvecklingsvision är AI och innovation inte bara tekniska verktyg utan också strategiska hävstång för att öka konkurrenskraften och bygga ett nationellt varumärke inom turism. På senare tid har Vietnam implementerat den nationella strategin för digital transformation, projektet för att tillämpa tekniken från den industriella revolutionen 4.0 för att utveckla smart turism, programmet för att främja utvecklingen av smart turism och bygga ett nationellt databassystem för turism. Dessa policyer främjar tillämpningen av AI, stordata och sakernas internet inom destinationshantering, marknadsföring och turisttjänster. Vietnam har också utfärdat många policyer för att uppmuntra företag att investera i smart turism, särskilt stora teknikföretag, koncerner och innovativa startups.

Biträdande direktör Phan Linh Chi sade att Vietnam under den kommande tiden kommer att fortsätta att stärka uppkopplingen och synkronisera turismdata; föreslå incitamentsmekanismer och policyer; uppmuntra utbildning av personal inom turism som kan tillämpa och hantera AI; och utfärda riktlinjer för säker och ansvarsfull användning av AI.

Vietnam åtar sig att arbeta nära FN:s turismorganisation och medlemsländerna för att bygga ett smartare, mer humant och kreativt turismekosystem för en hållbar framtid för global turism.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Herr Apostolos Tzitzikostas - Europeiska kommissionären för hållbar transport och turism

AI-tillämpningar måste gå hand i hand med datasäkerhet, respekt för integritet och etiska standarder

Herr Apostolos Tzitzikostas – EU-kommissionär för hållbar transport och turism – betonade att artificiell intelligens har inlett en ny era för europeisk turism, där stora hinder gradvis försvinner och teknik används för att förbättra mänskligheten, hållbarheten och tillgängligheten för alla. Enligt honom ligger Europa i framkant när det gäller att tillämpa AI för att utveckla hållbar turism med smarta system som hjälper till att bevara kulturarv, optimera energianvändningen och hantera besöksflöden. Från Rom till Madrid och många andra större städer används AI för att stödja turister, inklusive personer med funktionsnedsättning, och bidra till att bygga smartare och mer inkluderande destinationer. Europeiska unionen är nu den första regionen i världen som utfärdar en rättslig ram för pålitlig AI, som fastställer principer för att skydda mänskliga rättigheter, säkerhet och kärnvärden i det europeiska samhället.

Med tanke på att AI gradvis håller på att bli en strategisk pelare inom hållbar turismutveckling och global innovation, sa Mohammed Al Ahbabi, Förenade Arabemiratens ekonomi- och turismminister, att AI inte bara är en teknologi, utan ett verktyg för att främja utbildning, hälso- och sjukvård, turism och den kreativa ekonomin, vilket bidrar till att förbättra turistupplevelsen och effektiviteten i destinationshanteringen. Förenade Arabemiraten har implementerat den nationella strategin för AI, inrättat den nationella myndigheten för artificiell intelligens och samarbetat nära med den privata sektorn, forskningsinstitut och globala teknikföretag för att utveckla AI-lösningar inom smart turism, hållbar förvaltning, miljöövervakning och optimering av turisttjänster. Dessutom investerar Förenade Arabemiraten kraftigt i utbildning av mänskliga resurser och digital kapacitetsuppbyggnad, i syfte att främja omfattande digital transformation, kunskapsdelning och internationellt samarbete för att skapa ett smart, hållbart och heltäckande turismekosystem.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Ms. Sherif Fathy Attia - Egyptens minister för turism och antikviteter

Enligt Sherif Fathy Attia, Egyptens minister för turism och antikviteter, spelar tillämpningen av artificiell intelligens en allt viktigare roll för att förbättra effektivitet, hållbarhet och personliga upplevelser inom turism. Hon sa att AI tillämpas i varje skede av resan, såsom smart bokning, preferensprognoser, flerspråkiga virtuella assistenter och dataanalysverktyg för att hjälpa till att prognostisera passagerarvolymer, optimera transporter och energi samt hantera destinationer mer effektivt. För att AI verkligen ska ge hållbara fördelar krävs det dock strikt styrning, datasäkerhet, respekt för integritet och etiska standarder, och att man säkerställer att småföretag och nya destinationer inte lämnas utanför.

Camilo Pérez Alvarado, Colombias viceminister för turism, sade att landet implementerar turismstrategi 4.0 för att främja digital transformation och hållbar turismutveckling. Bland anmärkningsvärda initiativ finns observatoriet för innovation och digital transformation inom turism, och en AI-baserad reseassistent som kan använda 80 språk för att stödja och förbättra turistupplevelsen. Colombia främjar också samarbete med den privata sektorn och internationella organisationer, utbildar digitala och AI-färdigheter och stöder orter för att minska den digitala klyftan. Han betonade målet att utveckla AI som är etisk, inkluderande och människocentrerad, mot en smart och hållbar turistindustri.

Samma dag ägde även den fjärde plenarsessionen rum, där antagandet av Riyadhdeklarationen om turismens framtid diskuterades och FN:s prisutdelning för AI-tävlingen inom turism hölls.

FN:s 26:e generalförsamling för turism i Saudiarabien deltog av cirka 1 400 delegater från 148 länder, inklusive cirka 90 ministrar, 17 biträdande ministrar och 70 ambassadörer från länderna.

Generalförsamlingen beslutade om plats och tema för Världsturismdagen för de kommande två åren: 2026 i El Salvador med temat "Digital agenda och artificiell intelligens för att omforma turismen"; 2027 i Kap Verde med temat "Att omvandla turismen genom utbildning".

FN:s 27:e generalförsamling för turism kommer att hållas i Dominikanska republiken år 2027.