Hemleverans, räddning dygnet runt, gratis billån: VinFasts eftermarknadsservice gör skillnad på marknaden

Serviceverkstaden expanderar, "du kan se VinFast i varje provins"

VinFast accelererar expansionen av sitt serviceverkstadssystem i allt större skala, som täcker alla provinser och städer. På kort tid har VinFasts serviceverkstadsnätverk ökat från mer än 110 punkter till cirka 330 verkstäder över hela landet och siktar på 400 verkstäder år 2025.

Herr Thanh Hoang, ägare till en VF 6 i Ho Chi Minh-staden, sa att det växande antalet serviceverkstäder hjälper honom att spara tid och ansträngning när det behövs. Inte bara i storstäder, utan även under sina resor till många orter, märkte han att antalet serviceverkstäder också ökar snabbt.

"Jag ser VinFast-fabriken i varje provins jag kör till, det får mig att känna mig trygg ", sa han.

Förutom att utöka antalet verkstäder utökade VinFast även teamet av tekniker, vilket är den viktigaste faktorn som avgör kvaliteten på en bilverkstad. Som bevis har VinFast nyligen, för att möta den snabba expansionen av affärsnätverket och serviceverkstäderna över hela landet, implementerat ett storskaligt program för "Rekrytering och utbildning av tekniker", inklusive 2 000 elbilstekniker och 1 200 elmotorcykeltekniker.

Enligt planen avser VinFast att utbilda i genomsnitt 500 tekniker/månad för att säkerställa personalresurser för befintliga serviceverkstäder och vara redo att möta behoven hos nya anläggningar som för närvarande byggs ut.

Frigör tid för bilägare med en rad sällsynta tjänster

VinFasts eftermarknadsupplevelse får inte bara 5 stjärnor av många bilägare, utan utökar även verkstadstäckningen och personalen.

Sedan lanseringen av VinFasts första bilmodell har kunderna därför fått stöd av det vietnamesiska bilföretaget med kostnadsfri räddningstjänst dygnet runt. Många bilägare anser detta vara ett "stort plus" när de väljer vietnamesiska elbilar, och VinFasts tjänst hjälper dem att känna sig trygga med att använda elbilar utan bekymmer.

I synnerhet lägger det vietnamesiska bilföretaget till fler och fler nya tjänster och upplevelser för att möta användarnas behov. Till exempel kan kunder som kommer till VinFast-verkstäder för underhåll för närvarande uppleva hemleveranstjänsten "sällsynt på marknaden". Många användare sa att de bara behöver boka tid via telefonappen eller ringa hotline, verkstaden kommer för att hämta bilen och leverera den till dem efter att arbetet är klart.

"Jag är upptagen med jobbet hela dagen, så det är svårt att hitta tid att ta bilen till verkstaden. Nu kan jag boka tid så kommer de hem till mig för att hämta bilen och lämna tillbaka den, vilket är mycket bekvämare", sa Vu Viet Thanh, ägare till en VF 8 i Hanoi .

Herr Thanh sa att om reparationstiden överstiger åtagandet kommer VinFast att stödja honom med 500 000 VND/dag – en sällsynt ersättningsnivå inom bilindustrin i Vietnam. Många användare sa också att dessa tjänster hjälper dem att "frigöra tid", vilket avsevärt minskar besväret med att ta sina bilar för underhåll och reparation.

Dessutom erbjuder det vietnamesiska bilföretaget i många specifika fall en policy att låna ut bilar för transport under väntetiden. Herr Ho Ngoc Tung ( Quang Nam ) berättade om sin upplevelse av att ta med sin VF 5 för underhåll, han fick en VF 7 fraktad från Hanoi för att använda under väntetiden. "Den är inte bara under garanti, utan du har också möjlighet att uppleva en bil i ett högre segment, alla kostnader för användning, batteriladdning, bärgning... är helt gratis", sa han entusiastiskt.

Många bilägare upplever även engagemanget och respekten för kunderna när det gäller VinFasts eftermarknadsservice. Pham Thanh Dong, medlem i den globala VinFast-communityn, berättade att när han tog med sin VF 8-bil för garanti på grund av att den V-formade lampan inte tändes, bytte verkstaden snabbt ut hela elsystemet för cirka 35 miljoner VND. "Bilen rengjordes och batteriet var mer än 95 % laddat. Jag skrev exakt två underskrifter och körde hem bilen", berättade Dong.

Dessa erfarenheter skapar en känsla av trygghet för många som funderar på att köpa elbilar. Phan Van Manh (Hanoi) sa att han efter en tids research bestämde sig för att välja VF 9 år 2025. För honom är bilköp inte bara en vanlig köptransaktion utan också ett sällskap med ett bilföretag genom hela användarprocessen. "Bilpriset är bra och eftermarknadsservicen förbättras alltmer. Det här är rätt tidpunkt att investera i elbilar", sa han.

Verkliga berättelser från bilägare visar att eftermarknadspolicyer är tydligt effektiva för att skapa en användargemenskap som är lojala mot VinFast under lång tid. Med den nuvarande hastigheten av expansion av serviceverkstäder, uppdatering av verktyg och uppgradering av kvalitet, tror många experter att eftermarknadspolicyer i allt högre grad blir en hållbar konkurrensfördel för VinFast i kampen om marknadsandelar för bilar och elfordon i Vietnam.

Kommentar (0)