Hanoi: Människor uppskattar att få hjälp av AI-robotar i administrativa förfaranden

Människor som kommer till Cua Nam-distriktet för att utföra administrativa förfaranden guidas inte bara av AI-robotar genom processen och får sina könummer utskrivna, utan får också drycker och godis av robotarna, vilket skapar en vänlig och omtänksam känsla.

Från och med den 1 juli tillämpade Hanoi officiellt en tvånivåsmodell för lokalt styre, liksom i hela landet. Det noterades att under de första 10 dagarna av driften gick de administrativa aktiviteterna på orterna smidigt, och människor och företag genomförde procedurer snabbt.

Särskilt sedan den 10 juli har Cua Nam-distriktet blivit en ljuspunkt i Hanoi då man djärvt tillämpat modern teknik och robotar för att stödja människor i att slutföra administrativa förfaranden.

Fru Trinh Ngoc Tram, vice ordförande för folkkommittén i Cua Nam-distriktet, sa att användningen av AI-robotar som tillämpar artificiell intelligens syftar till att stödja automatisering genom att vägleda och hjälpa människor i att utföra administrativa förfaranden.

Efter testverksamheten kommer avdelningen att utvärdera, dra nytta av erfarenheter och föreslå ytterligare implementerings- och förbättringsmaterial för att bättre betjäna människorna.

Enligt register vid Cua Nam Ward Public Administration Service Center kommer många människor hit för att utföra administrativa förfaranden.

Avdelningstjänstemän och offentliganställda arbetar professionellt och synkront. Med en modern, rymlig och vänlig reception är många som kommer för att utföra ingrepp nöjda och mycket glada över att bli välkomnade av robotar.

Efter att ha blivit erbjuden vatten av roboten berättade fru Pham Thi Pho, på Tho Nhuom Street nummer 2, glatt att hon blev mycket förvånad över robotens närvaro vid Public Administration Service Center. Avdelningens "rekrytering av ytterligare tjänstemän" med hjälp av roboten är mycket kreativ, modern och smidig.

Fru Nguyen Lan Huong på 20 Ham Long Street blev också mycket förvånad över närvaron av "robottjänstemannen". Hon tog omedelbart fram sin telefon för att spela in hela robotens utseende och funktion och skicka den till sin son.

AI-roboten som tagits i bruk av folkkommittén i Cua Nam-distriktet har en 21,5-tums skärm som visar: Könummer, servicedörr, beräknad tid, meddelanden, instruktioner från centret och QR-kod för att söka efter tjänster eller få tillgång till onlinesupport.

Trinh Ngoc Tram, vice ordförande i Cua Nam Ward People's Committee, presenterade de överlägsna egenskaperna hos AI Robot. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

För närvarande har roboten huvudfunktioner som att vägleda människor via pekskärmen och smart röst; automatisk utskrift av bokningsbiljetter och vägledning till lämpligt väntrum; insamling och utvärdering av människors nivå genom interaktion på pekskärmen, data samlas in och skickas till avdelningscheferna för att snabbt förbättra servicekvaliteten; automatisk förflyttning med hjälp av SLAM- och AI-teknik runt människors väntrum, utdelning av drycker och godis, skapande av vänlig och uppmärksam känsla, grundläggande kommunikation med människor, spelande avslappnande musik medan de rör sig...

Robotar använder AI-teknik för att förstå innehåll, klassificera och vägleda människor till rätt servicedörr, vänligt mot äldre, vilket minskar tekniska hinder.

Roboten kan också förflytta sig till varje plats i centret när den anropas, ge detaljerade instruktioner om dokument, procedurer och kontakta ansvariga tjänstemän i fall som kräver djupgående svar...

Att folkkommittén i Cua Nam-distriktet använder AI-robotar som tillämpar artificiell intelligens i sin verksamhet är ett viktigt steg framåt för att effektivisera processer och förbättra kvaliteten på offentliga administrativa tjänster i området, vilket bidrar till att öka effektiviteten i att betjäna människor, öka professionalismen, modernisera administrativa processer, skapa en bild av en servicevänlig och modern regering och minska trycket på anställda att fokusera på att hantera professionella uppgifter.

(TTXVN/Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp