Förfalskade varor är utbredda: Vilken är Konsumentskyddsföreningens roll?

(Dan Tri) – Enligt ledaren för Vietnams konsumentskyddsförening måste konsumenter "säga ifrån" när de upptäcker förfalskade eller förfalskade varor. Först då har föreningen och relevanta myndigheter en grund för att ge råd och stödja för att lösa problemet.

I samband med workshopen "Förbättra konkurrenskraften för snabbrörliga konsumtionsvaror och livsmedelsföretag i samband med digital transformation och flerkanalshandel", organiserad av tidningen Cong Thuong den 25 juni, delade Vu Van Trung, vice ordförande för Vietnams konsumentskyddsförening, med sig av ett samtal med Dan Tri -reportrar om hur man skyddar konsumenternas rättigheter i samband med utbredda förfalskningar och förfalskade varor.

Herr Trung sade att den utbredda förekomsten av förfalskade varor i både traditionella detaljhandelskanaler och e-handel är ett brännande problem som allvarligt påverkar konsumenternas rättigheter.

"Konsumenter måste säga ifrån när de upptäcker förfalskade varor"

Enligt honom blandas ofta förfalskade varor på ett smart sätt med äkta varor, och erbjuds till låga priser för att tilltala den "fyndlystna" psykologin hos en del konsumenter. "Många människor köper varor på grund av låga priser utan att inse att de omedvetet stöder olaglig affärsverksamhet", sa han.

Vice ordföranden för Vietnams konsumentskyddsförening sa att enligt lagen om konsumentskydd har konsumenter rätt att klaga till säljare och kan också skicka en petition till konsumentskyddsföreningen för stöd. Föreningen har för närvarande ett system för att ta emot feedback från central till lokal nivå för att registrera och snabbt hantera ärenden.

"Det viktigaste är att konsumenterna proaktivt måste säga ifrån. Först då har föreningen och relevanta myndigheter en grund för att ge råd, stödja i att lösa klagomål och skydda sina legitima rättigheter", betonade Trung.

Angående föreningens verksamhet den senaste tiden sa han att han har mottagit många klagomål via telefonjourer och onlineansökningar. Ärendena har överförts till specialiserade avdelningar i 53 provinser och städer för hantering.

Herr Vu Van Trung - vice ordförande för Vietnams konsumentskyddsförening (Foto: Tidningen Industri och handel).

"Vid problem som ligger utanför dess befogenhet, är av allvarlig karaktär eller relaterade till specialiserade områden, kommer föreningen att överföra ärendet till behöriga myndigheter såsom industri- och handelsministeriet, hälsoministeriet och ministeriet för offentlig säkerhet för hantering enligt föreskrifter", sa ledaren för Vietnams konsumentskyddsförening.

Under workshopen medgav Vu Van Trung att konsumenter för närvarande nästan inte har tillräckliga förutsättningar och verktyg för att skilja mellan äkta och förfalskade varor.

Samtidigt, även om statliga förvaltningsmyndigheter har ett hanteringssystem från central till lokal nivå, visar verkligheten att antalet förfalskade och förfalskade varor som cirkulerar på marknaden fortfarande är för stort, vilket gör det lätt för konsumenter att bli lurade och felaktigt köpa varor av dålig kvalitet.

"Vietnams konsumentskyddsförening ger konsumenter råd om hur man hanterar allvarliga överträdelser. Vid allvarliga överträdelser föreslår och rekommenderar vi att myndigheterna utreder och hanterar dem", sa han.

ESG-standarder kommer att tillämpas inom detaljhandeln.

Bui Nguyen Anh Tuan, biträdande chef för avdelningen för inhemsk marknadsförvaltning och utveckling ( industri- och handelsministeriet ), sade att hela landet just har upplevt en toppmånad av kampen mot förfalskade varor och varor av okänt ursprung.

Myndigheterna har särskilt upptäckt många fall av förfalskade varor, varor av okänt ursprung inom områdena livsmedel, medicin, snabbrörliga konsumtionsvaror... ”Under den senaste månaden inspekterade departementet för inhemsk marknadsförvaltning och utveckling 4 000 fall, inklusive mer än 3 000 överträdelser. De största överträdelserna var relaterade till livsmedelssäkerhet”, sa Tuan.

Myndigheterna upptäckte förfalskade klockor på köpcentret Saigon Square i Ho Chi Minh-staden (Foto: Dms).

Enligt Tuan främjar myndigheterna arbetet med att spåra varors ursprung. Den 24 juni undertecknade biträdande ministern för industri och handel ett projekt för att förbättra tillämpningen av teknik för att spåra ursprunget för vissa varor. Departementet kommer att undersöka lösningar, tillämpa vetenskap och teknik, blockkedjelösningar och AI för att spåra ursprung och säkerställa ursprung.

”Avdelningen för inhemsk marknadshantering och utveckling kommer att studera tillämpningen av kriterier för hållbar utveckling inom detaljhandeln, särskilt för snabbrörliga konsumtionsvaror. Vi kommer särskilt att tillämpa ESG-standarder som är lämpliga för detaljhandelns egenskaper. Liksom Ho Chi Minh-staden har industri- och handelsdepartementet ett ansvarsfullt Green Tick-program för att mobilisera stormarknadssystem, köpcentrum och leverantörer att delta”, betonade Tuan.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm