Sammankopplat system – ett tecken på digital transformation inom administrativ processhantering

Synkroniseringen och kopplingen av system för administrativa förfaranden på minister- och provinsiell nivå med den nationella portalen för offentliga tjänster (NPSP) öppnar en vändpunkt i den nationella digitala transformationsprocessen. Detta är inte bara en teknisk prestation, utan också resultatet av stark styrning och synkron samordning mellan ministerier, filialer och orter, där vetenskaps- och tekniksektorn spelar en nyckelroll i att skapa datainfrastruktur, kopplingsstandarder och förnya metoder för offentlig förvaltning.

Systemsynkronisering – grunden för en sömlös digital förvaltning

Genom att genomföra regeringens riktlinjer och Regeringskansliets riktlinjer kopplar ministerier, filialer och kommuner synkront samman systemet för lösning av administrativa förfaranden på minister- och provinsiell nivå med den nationella portalen för offentliga tjänster genom den nationella plattformen för dataintegration och -delning (VDXP).

Enligt regeringstidningen kommer den nationella portalen för offentliga tjänster officiellt att bli landets enda åtkomstpunkt för att tillhandahålla offentliga tjänster online från och med den 27 juni 2025. Provinsiella portaler för offentliga tjänster kommer att upphöra att verka oberoende från och med den 1 juli 2025; ministernivån kommer att slutföra sammanslagningen senast i början av 2026. Detta är ett viktigt steg mot att skapa ett enhetligt, modernt administrativt system, med data i centrum och människor och företag som serviceobjekt.

Enligt statistik från Regeringskansliet har 14 ministerier och provinser hittills anslutit sig till det elektroniska datalagret på den nationella portalen för offentliga tjänster, mer än 4 400 offentliga onlinetjänster har tillhandahållits och över 200 miljoner elektroniska register har synkroniserats. Dessa siffror återspeglar inte bara den tekniska kapaciteten, utan visar också på reformviljan i hela det administrativa systemet.

Lokala myndigheter främjar genomförandet av administrativa reformer i samband med digital omvandling.

Tack vare sammankopplingen delas personlig och organisatorisk information och administrativa register mellan ministeriernas, kommunernas och den nationella portalen för offentliga tjänster. Detta hjälper människor att undvika att behöva deklarera samma uppgifter om och om igen, vilket minskar administrativa bördor, förkortar tiden för att behandla register och säkerställer informationens konsekvens och riktighet.

För det andra är hela ansökningsbehandlingsprocessen digitaliserad. Man skickar in ansökningar online via den nationella portalen för offentliga tjänster, systemet vidarebefordrar dem automatiskt till behörig myndighet, tar emot och behandlar dem på en elektronisk plattform. Ansökningar, resultat och svar digitaliseras, vilket minimerar användningen av pappersarbete. Tack vare detta förkortas handläggningstiden med 30–50 % jämfört med den traditionella processen på många orter.

För det tredje, öka transparensen och ansvarsskyldigheten. Varje steg i behandlingen av register övervakas och visas offentligt på den nationella portalen för offentliga tjänster. Människor och företag kan söka upp, utvärdera sin nöjdhetsnivå och skicka feedback och rekommendationer direkt. Att offentliggöra framsteg bidrar inte bara till att öka människors förtroende, utan uppmuntrar också förvaltningsmyndigheter att arbeta mer professionellt och ansvarsfullt.

Vetenskapens och teknologins banbrytande roll

Som statlig förvaltningsmyndighet för innovation spelar vetenskaps- och tekniksektorn (V&T) en central roll i att säkerställa tekniska grunder, standardisera data och leda digitalt transformationstänkande inom den administrativa apparaten.

Vetenskaps- och teknikministeriet samordnar med relevanta enheter för att bygga upp ramverket för e-förvaltning och digital förvaltning, och utfärda tekniska standarder för dataintegration och sammankoppling. Ministeriet leder också många projekt om identifieringssystem, informationssäkerhet och öppna datastandarder, vilket skapar förutsättningar för ministerier och provinser att enkelt ansluta till den nationella portalen för offentliga tjänster.

På lokal nivå är det departementet för vetenskap och teknik som direkt stöder processen med att digitalisera administrativa förfaranden, vägleder enheter på distrikts- och kommunnivå i att standardisera blanketter och utbildar personal i att använda elektroniska system. Många avdelningar har samarbetat med teknikföretag för att implementera smarta dokumenthanteringsplattformar, vilket bidrar till att förbättra effektiviteten i att betjäna människor.

På professionell nivå främjar även vetenskaps- och tekniksektorn tillämpningen av artificiell intelligens (AI), big data mining och elektroniska autentiseringslösningar inom statsförvaltning. Dessa verktyg stöder inte bara statistik och prognoser, utan hjälper också till att fatta ledningsbeslut baserade på data, istället för känslor.

Dessa insatser visar på vetenskaps- och tekniksektorns pionjäranda när det gäller att förvandla digital omvandling från en slogan till praktisk handling, och göra vetenskap och teknik till "nyckeln" till administrativ reform.

Tack vare det synkrona systemet behöver man nu bara ett enda konto för att skicka in, spåra och ta emot resultat från administrativa förfaranden över hela landet. Filer behandlas snabbare och resultaten skickas online, vilket sparar tid och resekostnader.

Företag gynnas också avsevärt: Förfaranden för investeringar, företagsregistrering, skatt, tull, immateriella rättigheter etc. behandlas smidigt och utan avbrott, vilket skapar en gynnsam och transparent affärsmiljö och bidrar till att förbättra den nationella konkurrenskraften.

Ännu viktigare är att människor tydligt känner av förändringen i hur regeringen tjänar: från att "be - ge" till att "betjäna - följa". Det är det mest sanningsenliga måttet på effektiviteten av administrativa reformer och digitala omvandlingar.

Vetenskaps- och tekniksektorn förväntas bli lokomotivet för kunskap, tekniskt stöd, standardisering, utbildning och konsultverksamhet för ministerier, filialer och kommuner.

Trots de uppmuntrande resultaten har processen att synkronisera och koppla samman det administrativa systemet fortfarande mycket att göra: Fullända datainfrastrukturen, säkerställa nätverkssäkerhet, förbättra tjänstemännens digitala kapacitet och särskilt förändra traditionella ledningsvanor till digitalt ledningstänkande.

Vetenskaps- och tekniksektorn förväntas fortsätta att vara lokomotivet för kunskap, tekniskt stöd, standardisering, utbildning och konsulttjänster för ministerier, filialer och kommuner. Det är också så vetenskaps- och tekniksektorn inser sin roll att "skapa och leda" i den nationella digitala omvandlingen, vilket gör vetenskap och teknik till grunden för en transparent och smidig förvaltning som tjänar människorna bättre.

Centrum för vetenskaps- och teknikkommunikation

Källa: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm