Har du någonsin gått in i en butik och känt något onaturligt? Pressen från de förprogrammerade leendena, de ständiga frågorna om budgetar och framför allt hur personalen skickligt visade dig till den dyraste montern. Det är en riktig kamp – där det slutgiltiga målet är att "slutföra affären", ibland oavsett köparens verkliga behov.
Detta är resultatet av en säljdriven affärsmodell som har urholkat den mest värdefulla tillgången i näringslivet: Förtroende.
Men tänk om det fanns en plats där det inte var slutmålet att ”göra en försäljning”? På Kinh Hai Trieu fokuserar teamet inte på dyra glasögon utan istället på att hjälpa kunderna att bättre förstå sin syn – även om det innebär att de inte gör någon försäljning.
Historien om rådet "köp inte" på Kinh Hai Trieu
Kinh Hai Trieus säljfilosofi demonstreras tydligast i till synes "paradoxala" situationer som berättelsen nedan:
Under ett besök på glasbutiken Hai Trieu i distrikt 1 såg jag en medelålders kund komma in med en önskan om att äga multifokala glasögon av högsta kvalitet som hans vänner rekommenderade.
Synundersökningsprocessen i 12 steg utförs minutiöst. Varje parameter är perfekt. Men istället för att rekommendera den dyraste linsmodellen frågar optikern noggrant kunden om sina vanor: "Kör du mycket bil på natten?" och "Kräver ditt jobb att du ständigt ser på nära håll?"
Det här är den unika shoppingupplevelsen som Kinh Hai Trieu vill erbjuda. Ingen press, ingen brådska, bara råd efter behov. Och för att göra detta har Hai Trieu en mångsidig produktportfölj från alla segment: Upptäck det nu på Kinh Hai Trieus glasögonwebbplats .
Efter att ha förstått livsstilen och behoven drog specialisten slutsatsen att en annan linsmodell, om än till ett lägre pris, var det optimala valet. Denna modell förbättrade synfältet och minskade ögonbelastningen vid nattkörning, och var värd att överväga framför premiummodellen. Kunderna rekommenderades att välja det alternativ som passade dem bäst snarare än det dyraste på pappret.
Den här berättelsen återspeglar Hai Trieu Glass kundcentrerade försäljningskultur. I teorin är detta en "potentiell kund" – en möjlighet att maximera intäkterna per beställning. Men Hai Trieu konsulterar baserat på uppriktighet och engagemang, efter behov – vilket skapar skillnad och hållbart förtroende från kunderna.
Frågan är: Vad gav den medarbetaren självförtroendet att sätta kundens intressen framför omedelbara intäkter?
3 faktorer bakom den "motsatta" säljkulturen på Kinh Hai Trieu
Denna motåtgärd mot omedelbara intäktsökningar är inte ett impulsivt beslut. Den bygger på en gedigen servicefilosofi, uttryckt genom tre pelare:
Kundcentrerad
Ögonen är extremt känsliga organ och är nästan omöjliga att reparera när de väl är skadade. Detta lägger ett stort ansvar på konsultens axlar. Ett olämpligt par glasögon, även om det bara är lite felaktigt, kan leda till långsiktiga konsekvenser för synen, såsom trötthet, yrsel eller till och med en snabb ökning av receptbelagd styrka.
Därför är teamet på Kinh Hai Trieu högsta prioritet att ta reda på exakt vilket synproblem kunden står inför. De är alltid redo att lyssna och analysera, och vägleder därmed kunderna till den lämpligaste och säkraste lösningen för ögonhälsa.
Men lyssnandet på Hai Trieu Glasses slutar inte när kunderna lämnar butiken. Istället för att låta kunderna möta osäkerhet efter köpet, säger Hai Trieu proaktivt ifrån, lyssnar och löser sina problem. Det är så varumärket gör det – Upptäck direkt hos äkta glasögon .
Varje anställd är en expert
För att med säkerhet kunna ge råd om att inte köpa måste varje anställd på Kinh Hai Trieu genomgå en grundlig utbildningsprocess för att bli en sann expert inom sitt område. De är inte bara kunniga om produkterna, utan har också en gedigen professionell förståelse för refraktion, linsmaterial och den senaste syntekniken.
Det är denna gedigna professionella bakgrund som ger dem förtroendet att erbjuda vetenskapligt baserade råd, fritt från säljpress.
Bygg förtroende och osynliga band med kunderna
När en anställd prioriterar kundens långsiktiga intressen framför omedelbara vinster, skickar de ett mycket starkare budskap: "Din säkerhet och tillfredsställelse är viktigast av allt annat."
Denna handling bygger direkt ett "osynligt band" baserat på förtroende. Det förvandlar en normal affärstransaktion till en relation mellan en konsult och en klient.
Så här förverkligar Kinh Hai Trieu sitt varumärkeslöfte "Rätten till sinnesro". Kunderna känner sig trygga inte bara tack vare de genuina produkterna, utan också för att de vet att deras intressen och behov tillgodoses av ett engagerat och professionellt team.
Upplev shopping av exklusiva glasögon hos Hai Trieu Glasses
Hemsida: https://lanhhaitrieu.com
Telefonnummer: 1900 6777
Källa: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html
Kommentar (0)