Kinhtedothi - Enligt ordföranden för lagutskottet, Hoang Thanh Tung, måste regeringen klargöra att chefer för administrativa myndigheter, särskilt ministrar och chefer för myndigheter på ministernivå, inte fullt ut har fullgjort sina skyldigheter att direkt ta emot medborgare enligt lagen om medborgarmottagande...
Den 26 november, som en fortsättning på den åttonde sessionen, lyssnade nationalförsamlingen på rapporter om resultaten av mottagandet av medborgare, hanteringen av framställningar och övervakningen av lösningen av klagomål och anmälningar som skickats till nationalförsamlingen under 2024; samt arbetet med att ta emot medborgare och lösningen av administrativa klagomål och anmälningar under 2024.
Nationalförsamlingens delegation tog emot 4 987 personer som kom för att klaga och fördöma.
I en rapportering om resultaten av att ta emot medborgare, hantera framställningar och övervaka lösningen av klagomål och anmälningar som skickades till nationalförsamlingen under 2024, sade ordföranden för framställningskommittén i nationalförsamlingens ständiga kommitté, Duong Thanh Binh, att nationalförsamlingens organ och nationalförsamlingens delegationer under rapporteringsperioden tog emot 4 987 personer som kom för att klaga, anmäla, lämna in framställningar och reflektera över 4 608 ärenden, och det var 234 stora delegationer.
Genom medborgarmottagningen utfärdade myndigheterna 1 092 dokument som överförde medborgarnas framställningar till behöriga myndigheter för lösning; tillhandahöll skriftlig vägledning för 295 framställningar; och förklarade, övertalade och mobiliserade direkt 3 221 medborgare att följa behöriga myndigheters domar, slutsatser och förlikningsbeslut.
Myndigheterna mottog 32 212 framställningar från medborgare, en ökning med 1 033 framställningar jämfört med 2023. Efter att ha granskat 9 676 framställningar som var berättigade till behandling överfördes 4 216 framställningar till behöriga myndigheter för lösning; utfärdade vägledande dokument och svarade medborgarna för 1 384 framställningar; fortsatte att studera 534 framställningar och höll koll på 23 960 framställningar. Genom att studera innehållet i medborgarnas framställningar och resultaten av lösningar och svar från behöriga statliga myndigheter genomförde myndigheterna aktiviteter för att övervaka lösningen av 252 ärenden.
Av dessa rekommenderades 178 fall av nationalförsamlingens ständiga kommitté i den månatliga rapporten om folkets framställningar; många fall och angelägna frågor av intresse och reflektion för väljare och folk tilldelades av nationalförsamlingen och nationalförsamlingens ständiga kommitté till etniska rådet och nationalförsamlingens kommittéer att leda och samordna med relevanta myndigheter för att genomföra genom tematiska tillsynsaktiviteter; organisera förklarande sessioner för att rekommendera behöriga myndigheter för att lösa svårigheter och brister i praktiken.
Förvaltningsmyndigheter har löst 27 147 klagomål och anmälningar.
I en rapport om arbetet med att ta emot medborgare och hantera administrativa klagomål och anmälningar under 2024 sa regeringens generalinspektör Doan Hong Phong att när det gäller resultaten av mottagandet av medborgare tog förvaltningsmyndigheterna emot 363 245 personer avseende 290 497 ärenden, inklusive 3 687 stora grupper.
När det gäller resultaten av mottagande och hantering av klagomål och anmälningar har förvaltningsmyndigheterna hanterat 471 229/480 233 mottagna klagomål, vilket uppgår till 98,1 %; 384 135 klagomål är berättigade till behandling. När det gäller resultaten av hanteringen av klagomål och anmälningar har förvaltningsmyndigheterna hanterat 27 147 klagomål och anmälningar under sin behörighet, vilket uppgår till 81,4 %.
Statens inspektion har utfärdat en plan för att uppmana och inspektera orter att granska och lösa 1 003 utestående, komplicerade och utdragna klagomål och anmälningar. Som ett resultat har 806 av 1 003 ärenden (80,4 %) inspekterats och granskats, medan 197 ärenden (19,6 %) av orterna ännu inte har haft inspektions- och granskningsresultat.
Situationen med brott mot tjänstemäns och statsanställdas offentliga tjänsteutövning har inte åtgärdats.
Vid en granskning av regeringens rapport om medborgarmottagande, hantering av administrativa klagomål och anmälningar år 2024 sa ordföranden för nationalförsamlingens lagutskott, Hoang Thanh Tung, att medborgarmottagningsarbetet under 2024 hade många innovationer i en praktisk och effektiv riktning, vilket uppnådde positiva resultat.
Ministerier, filialer, kommuner och myndigheter har ansträngt sig för att organisera medborgarmottagningar för att lyssna på medborgarnas tankar och förhoppningar och snabbt ta emot och hantera klagomål, anklagelser, rekommendationer och reflektioner från medborgarna. Ledare för myndighetsinspektörerna har tagit emot medborgare direkt på ett antal orter, vilket har uppskattats mycket av både medborgarna och de lokala myndigheterna.
Jämfört med 2023 minskade antalet medborgare som direkt kom till statliga förvaltningsmyndigheter för att lämna in klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner inom alla tre kriterier (en minskning med 7,2 % i antal besök, 7,3 % i antal personer och 1,5 % i antal ärenden); antalet stora grupper som kom till regeringsinspektionen minskade med 16,8 %, och till ministerier och filialer minskade kraftigt med 39,6 %. Det direkta mottagandet av medborgare av ordförande för folkkommittéer på alla nivåer genomfördes bäst på kommunnivå (92 %), följt av distriktsnivå (85 %) och provinsnivå (81 %); för ministernivå nådde den dock bara 48 %.
Lagutskottet begärde att regeringen skulle klargöra orsakerna till att chefer för förvaltningsmyndigheter, särskilt ministrar och chefer för myndigheter på ministernivå, inte fullt ut har fullgjort sina skyldigheter att direkt ta emot medborgare enligt lagen om medborgarmottagande, i syfte att hitta lösningar för att övervinna och förbättra detta arbete i framtiden.
Beträffande resultaten av mottagandet och hanteringen av klagomål och anmälningar mottog statliga förvaltningsmyndigheter 480 233 framställningar år 2024, en ökning med 6 %; 471 229 framställningar behandlades, vilket motsvarar 98,1 %. Jämfört med 2023 ökade antalet framställningar som mottagits av myndigheterna. Bland de framställningar som behandlades stod dock antalet framställningar som var berättigade till behandling för 80 % (år 2023 var det 76,8 %), varav Statens inspektion stod för 99,5 %, ministerier och filialer 60 % och kommuner 84,3 %. Det rekommenderas att regeringen klargör orsakerna till ökningen av antalet framställningar som mottagits under ministeriernas och filialernas ansvar, men antalet framställningar som var berättigade till behandling var mycket lägre än kommunernas, så att lämpliga lösningar kan hittas för att minska arbetsbelastningen för tjänstemän och offentliganställda som utför detta arbete.
Beträffande resultaten av hanteringen av anmälningar anser lagutskottet att statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer har visat ansträngningar för att hantera anmälningar och löst 85,6 % av anmälningsärendena under deras befogenhet, vilket är högre än målet om att "uppnå en andel på över 85 %" som regeringen har satt.
Antalet klagomål ökade dock med 39,1 % och antalet klagomål under dess jurisdiktion ökade med 12,4 %, vilket visar att den offentliga förvaltningens funktion fortfarande har många brister, och att människor fortfarande saknar förtroende för objektiviteten, opartiskheten och hanteringsförmågan hos ett antal tjänstemän och kompetenta personer när det gäller att hantera människors och företags arbete. Därför rekommenderas det att regeringen noggrant utvärderar denna begränsning för att hitta mer effektiva lösningar.
Beträffande förlikningsresultaten uppgick antalet anmälningar med korrekt innehåll till 34,6 %, en kraftig ökning jämfört med 2023 (23,2 %), vilket visar att situationen med brott mot tjänstemäns och offentliganställdas tjänstemäns utförande av offentliga plikter inte har övervunnits, utan är till och med något allvarligare...
[annons_2]
Källa: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html
Kommentar (0)